Operatorzy telekomunikacyjni
Operatorzy SIP i głosowi, którzy chcą udostępnić swoje trunki i numery klientom DRING jako opcję routingu.
Program partnerski · Partner technologiczny
Budowany raz, dostępny dla każdego klienta DRING
Dla operatorów telekomunikacyjnych, dostawców CRM i helpdesków oraz platform CCaaS. DRING razem z Państwa zespołem inżynierów buduje jeden konektor do Państwa produktu, a każdy klient DRING, który z niego korzysta, może go włączyć, zamiast czekać na jednorazową integrację przy każdej transakcji.
Partnerstwa technologiczne są poza czterema handlowymi modelami partnerskimi: to integracja, a nie odsprzedaż ani white-label.
Dla kogo
Dla dostawców, z których klienci DRING już korzystają
Jeśli Państwa produkt jest już częścią systemów klienta DRING, konektor udostępnia go każdemu klientowi, który go potrzebuje.
Dostawcy CRM i helpdesków
Platformy, w których klienci przechowują kontakty, zgłoszenia i zamówienia, i z których agenci DRING powinni czytać dane i do których powinni zapisywać wyniki.
Platformy CCaaS
Platformy contact center, które chcą udostępnić w swoim produkcie agentów głosowych DRING jako kanał lub opcję na przepełnienie.
Proces
Jak zaczyna się partnerstwo technologiczne
Zgłoszenie
Prosimy opisać swój produkt i jego miejsce wśród systemów klienta DRING.
Rozmowa wstępna
Rozpisujemy konektor: jakie dane lub jaki kanał przenosi i gdzie pasuje.
Pilotaż
Jeden klient korzysta z konektora na żywo, żeby potwierdzić, że integracja sprawdza się produkcyjnie.
Udostępnienie
Dokumentacja i wpis na listę integracji, żeby każdy klient DRING mógł znaleźć i włączyć konektor.
Skalowanie
Konektor trafia do każdego klienta DRING, który go potrzebuje, bez nowej integracji przy każdej transakcji.
Co Państwo zyskują
Jeden konektor, każdy klient DRING
Partnerstwo technologiczne to jeden punkt integracji, a nie seria jednorazowych próśb od pojedynczych klientów.
Wspólny konektor
DRING buduje konektor raz, na podstawie Państwa API, a każdy klient, który go potrzebuje, korzysta z tego samego konektora zamiast z budowanego osobno przy każdej transakcji.
Widoczność u klientów
Konektor jest na liście obok innych integracji DRING, gdzie klienci konfigurujący narzędzia swojego agenta mogą go znaleźć i włączyć.
Testowany na prawdziwych agentach
Państwa konektor przechodzi przez proces testowy DRING razem z agentami, którzy z niego korzystają, więc problemy wychodzą, zanim natrafią na nie klienci.
Czego oczekujemy
Co sprawia, że partnerstwo technologiczne działa
Stabilne API do integracji
Udokumentowane endpointy lub kontrakt webhooków, na których zespół inżynierów DRING może zbudować i utrzymywać konektor.
Osoba kontaktowa z zespołu inżynierów
Ktoś po Państwa stronie, kto odpowie na pytania o integrację w trakcie budowy i będzie wspierać konektor po uruchomieniu.
Jeden klient pilotażowy do weryfikacji
Prawdziwy klient korzysta z konektora, zanim trafi on na listę dla wszystkich klientów DRING, więc integracja jest sprawdzona w praktyce, a nie tylko w teorii.
Konektor
Co przenosi konektor
Konektor to określony zestaw działań, które agent może wykonać w Państwa produkcie, konfigurowany dla każdego klienta po wpisaniu na listę.
- Odczyt: dane kontaktu, zamówienia lub zgłoszenia pobierane w trakcie rozmowy.
- Zapis: wyniki rozmów lub aktualizacje rekordów po rozmowie.
- Routing: w telefonii połączenia przez Państwa trunk lub numery.
- Uwierzytelnianie: dane dostępowe osobne dla każdego klienta, ograniczone wyłącznie do jego konta.
OdczytSkonfigurowany
ZapisSkonfigurowany
RoutingOpcjonalny
UwierzytelnianieDla każdego klienta
StatusNa liście
FAQ
Pytania partnerów technologicznych
Kto buduje konektor?+
Zespół inżynierów DRING buduje i utrzymuje konektor na podstawie Państwa udokumentowanego API lub kontraktu webhooków, a Państwa osoba kontaktowa jest dostępna w trakcie budowy.
Czy dostajemy za to wynagrodzenie?+
Partnerstwa technologiczne to partnerstwa integracyjne, a nie odsprzedaż. Jeśli sens ma też współpraca handlowa, jej zakres ustalamy osobno w rozmowie.
Którzy klienci mogą korzystać z konektora?+
Każdy klient DRING, gdy konektor jest już na liście. Każdy klient konfiguruje go i autoryzuje dla własnego konta, z dostępem ograniczonym do swoich danych.
Na czym polega pilotaż?+
Jeden klient korzysta z konektora produkcyjnie, żeby potwierdzić, że integracja się sprawdza, zanim trafi na listę dla wszystkich klientów DRING.
Zgłoszenie partnera technologicznego
Prosimy opisać swój produkt, a razem ustalimy zakres konektora.