Zapisy, plany zajęć i przypomnienia
Pytania o rekrutację, plany zajęć i opłaty, telefony w sprawie nieobecności oraz przypomnienia o egzaminach i płatnościach trafiają na tę samą linię, często w pierwszych tygodniach semestru.
Edukacja
Telefony w sprawie zapisów, kontakt z kandydatami i przypomnienia dla rodziców
Pytania o zapisy, dni otwarte, nieobecności i terminy opłat trafiają do tego samego sekretariatu. DRING odpowiada na podstawie Państwa oferty, umawia wizytę, dzwoni do rodziców, a resztę przekazuje pracownikom szkoły.
Jak dzwoni się do sekretariatu
Skąd bierze się wolumen
Pytania o zapisy, telefony w sprawie nieobecności i przypomnienia powtarzają się w każdym semestrze, w tempie, za którym sekretariat o stałej obsadzie rzadko nadąża.
Trudne dla zespołu o stałej obsadzie
Sekretariat przygotowany na zwykły tydzień nie nadąża, gdy dzień otwarty, sesja egzaminacyjna i termin płatności przynoszą telefony jednocześnie.
Co zmienia agent
Agent odpowiada na podstawie Państwa oferty, umawia wizytę w dniu otwartym i dzwoni do rodziców w sprawie nieobecności, egzaminów i płatności, w języku, którym mówi rodzina.
Agenci w pracy
Sześciu agentów dla sekretariatu i rekrutacji
Trzech odbiera telefony, a trzech dzwoni. Każdy korzysta z Państwa oferty i kalendarza, a gdy nie zna odpowiedzi, przekazuje rodzinę pracownikom szkoły.
Pytania o zapisy
Odpowiada na to, o co rodziny pytają przed złożeniem wniosku: programy, klasy i terminy, na podstawie opublikowanej oferty.
Plan zajęć i opłaty
Odpowiada na pytania o plan zajęć i opłaty na podstawie oferty i cennika, a bardziej szczegółowe sprawy przekazuje do sekretariatu.
Rezerwacja dnia otwartego
Rezerwuje termin dnia otwartego lub wizyty w kalendarzu, gdy rodzina jest jeszcze na linii.
Kontakt z kandydatami
Dzwoni do rodzin, które pytały o miejsce albo przyszły na dzień otwarty, odpowiada na otwarte pytania i umawia z Państwa zespołem kolejny krok.
Telefony w sprawie nieobecności
Dzwoni do rodzica tego samego dnia, w którym uczeń został oznaczony jako nieobecny, i zapisuje odpowiedź dla sekretariatu.
Przypomnienia o egzaminach i płatnościach
Dzwoni przed terminem egzaminu lub opłaty, żeby nic nie umknęło.
Pełną ofertę znajdą Państwo w katalogu agentów.
Przebieg rozmowy
Od pytania do umówionej wizyty
Rozmowa o zapisach przebiega w tych samych czterech krokach, niezależnie od tego, czy kończy się rezerwacją dnia otwartego, czy przekazaniem.
Dzwoni rodzic lub uczeń
W sprawie rekrutacji, kursu albo opłaty, o każdej porze, także wieczorem, gdy sekretariat jest już zamknięty.
Agent sprawdza ofertę i opłaty
Podaje tylko to, co jest w opublikowanej ofercie i cenniku, nigdy szacunki.
Rezerwuje dzień otwarty albo przekazuje rozmowę
Termin dnia otwartego lub wizyty zostaje zarezerwowany w trakcie rozmowy. Pomoc finansowa albo cokolwiek, co dotyczy dokumentacji jednego ucznia, trafia do człowieka.
Potwierdzenie
SMS-em lub na WhatsAppie, z wizytą albo kolejnym krokiem już wpisanym w Państwa kalendarz.
Rozmowa od początku do końca
Pytanie o zapisy, które kończy się wizytą
Rodzic dzwoni w sprawie przyszłego roku szkolnego. Agent ustala klasę, odpowiada na podstawie oferty i proponuje miejsce na najbliższym dniu otwartym, więc rodzina kończy rozmowę z konkretnym terminem.
Termin dnia otwartego trafia do Państwa kalendarza, a sekretariat widzi, kto przyjdzie i na którą klasę.
Dzień dobry, chciałabym zapytać o zapisy córki na przyszły rok.
Oczywiście. Do której klasy teraz chodzi?
Do piątej.
To u nas zaczynałaby szóstą klasę. W sobotę o 10:00 mamy dzień otwarty. Zapisać Panią?
Tak, poproszę.
Dzień otwartyZarezerwowany, sobota 10:00
KlasaSzósta
Zakres
Czym się zajmuje, a co przekazuje
Czym się zajmuje
Pytania o zapisy i rekrutację, z rezerwacją wizyty w dniu otwartym w trakcie rozmowy.
Odpowiedzi o planie zajęć i opłatach, na podstawie opublikowanej oferty.
Telefony do rodziców w sprawie nieobecności, tego samego dnia, w którym uczeń został oznaczony jako nieobecny.
Przypomnienia o terminach egzaminów i płatności.
Czego nie robi
Nie negocjuje pomocy finansowej ani planu płatności. Taka rozmowa trafia do człowieka.
Nie omawia przez telefon ocen, zachowania ani dokumentacji konkretnego ucznia bez weryfikacji rozmówcy.
Nie wymyśla kursów, opłat ani terminów, których nie ma w ofercie lub kalendarzu.
Nie zastępuje zespołu rekrutacji w niczym, co wykracza poza określoną, potwierdzoną odpowiedź.
Przed pierwszą rozmową
Czego potrzebujemy od szkoły
Agent odpowiada wyłącznie na podstawie tego, co od Państwa dostanie. Przed pierwszą prawdziwą rozmową przechodzi od 1 000 do 10 000 symulowanych rozmów przygotowanych dla Państwa szkoły.
Oferta i cennik
Programy, klasy, opłaty i terminy, które agent może podawać. Poza nimi nic nie mówi.
Kalendarz
Dni otwarte i terminy wizyt, które agent może rezerwować. Wpisuje je od razu do Państwa kalendarza w trakcie rozmowy.
Zasady przekazania
Które pytania trafiają do rekrutacji, księgowości lub nauczyciela, i czy na żywo, czy jako prośba o oddzwonienie.
Kontakty do rodziców i zgody
Do kogo można dzwonić, pod jaki numer i w jakim języku. Dostępne są 62 języki, a 10 z nich działa już produkcyjnie. Państwa język sprawdzamy przed uruchomieniem.
Na całej platformie DRING
Ta sama jakość w każdej rozmowie o rekrutacji
Dane ze wszystkich wdrożeń DRING, ze wszystkich branż.
24/7na linii rekrutacyjnej, także wieczorem
10 000+minut rozmów agentów dzienniecała platforma
9krajów, w których działa DRINGcała platforma
ponad 1 mlnrozmów z klientami do dziścała platforma
Dane uczniów
Dane uczniów i rodzin tylko do tego zadania
KVKK i RODO
KVKK to tureckie prawo o ochronie danych osobowych. Dane uczniów i rodzin podlegają zasadom przechowywania i usuwania ustalonym dla wdrożenia i nie są przechowywane dłużej, niż wymaga tego proces. Szczegóły w sekcji przechowywanie danych i prawa.
Telefony do rodziców o rozsądnych porach
Telefony w sprawie nieobecności, egzaminów i płatności wychodzą tylko w ustalonych przez Państwa oknach połączeń i pomijają numery z list wykluczeń. Zobacz Reach.
Sprawy prywatne trafiają do człowieka
Pytanie o pomoc finansową albo o dokumentację konkretnego ucznia trafia do pracowników szkoły razem z podsumowaniem rozmowy, więc rodzina nie musi się powtarzać.
FAQ
Częste pytania
Od czego zacząć?+
Od jednego z agentów powyżej, zwykle od tego, który dziś przejąłby najwięcej telefonów. Mierzymy jego wyniki, zanim dodamy kolejnego, a pierwszy agent zaczyna pracę w tydzień.
Czy agent odpowie na pytania o nasze kursy i opłaty?+
Tak, na podstawie oferty i cennika, które Państwo przekażą. Bardziej szczegółowe sprawy trafiają do Państwa zespołu.
Czy może rozmawiać o ocenach lub dokumentacji konkretnego ucznia?+
Tylko wtedy, gdy określą Państwo, jak weryfikowany jest rozmówca. Bez takiej reguły przekazuje rozmowę pracownikom szkoły.
Czy rodzic może porozmawiać z człowiekiem?+
Tak. To Państwo decydują, dokąd trafiają rozmowy: na żywo do sekretariatu w godzinach pracy albo jako prośba o oddzwonienie po godzinach.
Czy dzwoni do rodziców w sprawie nieobecności?+
Tak. Telefon w sprawie nieobecności wychodzi tego samego dnia, w którym uczeń został oznaczony jako nieobecny, w ustalonych przez Państwa godzinach, a odpowiedź rodzica zostaje zapisana dla sekretariatu.
Czy może przypominać rodzinom o egzaminach i terminach płatności?+
Tak. Telefony z przypomnieniem wychodzą przed każdym terminem egzaminu lub opłaty, na podstawie przekazanego kalendarza.
Czy mówi w językach, którymi mówią nasze rodziny?+
Odpowiada w języku, w którym rozmówca zaczął rozmowę, w tej samej rozmowie, bez przełączania. Języki dla Państwa szkoły ustalamy przy konfiguracji opisanej wyżej i sprawdzamy przed uruchomieniem.