Linie biur i zapytania z portali
Każde biuro przyjmuje własne prośby o oglądanie, a w tym samym czasie spływają zapytania z portali nieruchomości, każde dotyczące jednej oferty.
Nieruchomości
Recepcja dla każdego biura franczyzowego
Kupujący dzwonią do biura z ogłoszenia, a nie do centrali. DRING odbiera w imieniu tego biura, umawia spotkanie i zostawia doradcy notatkę. Tak działa to dziś produkcyjnie w sieci franczyzowej biur nieruchomości.
Skąd biorą się połączenia w sieci franczyzowej
Skąd bierze się wolumen
Do sieci franczyzowej trafiają dwa strumienie: połączenia na własne numery biur i zapytania z portali, na które trzeba oddzwonić.
Trudne dla zespołu o stałej wielkości
Żadne biuro nie obsadzi recepcji dla całej sieci, a zbyt późny pierwszy telefon sprawia, że kupujący z portalu wybiera inną agencję.
Co zmienia agent
Agent odbiera na każdej linii w imieniu danego biura, umawia oglądanie w trakcie rozmowy i oddzwania do leadów z portali, póki oferta jest świeża.
Agenci w środowisku produkcyjnym
Trzech agentów dla sieci franczyzowej
Jedna linia dla każdego biura, osobny kalendarz dla każdego biura i szybki pierwszy telefon do każdego nowego leada.
Recepcja w biurach franczyzowych
Odbiera połączenia recepcji dla każdego biura w sieci, zawsze w imieniu danego biura.
Oglądanie nieruchomości i spotkania w biurze
Umawia oglądanie lub wizytę w biurze, gdy kupujący jest jeszcze na linii.
Oddzwanianie do leadów z portali
Oddzwania do kupującego wkrótce po zapytaniu z portalu nieruchomości, zanim zdecyduje się na inną agencję.
Pełną listę znajdą Państwo w katalogu agentów.
Recepcja
Linia biura odbierana w imieniu biura
W sieci franczyzowej każde biuro ma własne oferty, doradców i kalendarz. Agent odbiera połączenia każdego biura i ustala, czego potrzebuje dzwoniący.
Oglądanie lub wizyta w biurze trafia prosto do kalendarza tego biura.
- Odbiera w imieniu biura, do którego dzwoni klient
- Umawia oglądania i spotkania w biurze
- Zostawia doradcy notatkę, czego chce dzwoniący
Dzień dobry, widziałam Państwa ogłoszenie, mieszkanie z trzema sypialniami na Puławskiej. Jest jeszcze aktualne?
Tak, jest. Mogę umówić oglądanie z panią Magdaleną z naszego biura. Pasuje czwartek o siedemnastej czy sobota o dziesiątej?
Sobota. Mogę przyjść z partnerem?
Oczywiście. Sobota, dziesiąta, zapisuję dla dwóch osób, a pani Magdalena przygotuje rzut mieszkania.
BiuroMokotów
OglądanieSobota 10:00, dwie osoby
Leady z portali
Telefon po zapytaniu z portalu
Kupujący często wysyła to samo zapytanie z portalu do kilku agencji, więc liczy się pierwszy sensowny telefon. Tak wygląda oddzwonienie.
Zapytanie trafia do Państwa CRM
Przychodzi z portalu tak jak dziś. Agent odbiera je właśnie tam.
Agent dzwoni do kupującego
Przedstawia się jako asystent AI Państwa biura, nazywa ofertę i pyta o to, czego potrzebuje doradca: zakup czy najem, termin i to, czy kredyt hipoteczny jest już załatwiony.
Proponuje oglądanie albo późniejszy telefon
Zdecydowany kupujący dostaje termin oglądania w kalendarzu biura. Ktoś, kto chce się zastanowić, dostaje telefon od doradcy o wybranej przez siebie porze.
Odpowiedzi wracają do leada
Termin, finansowanie i umówione oglądanie lub uzgodniony telefon trafiają do rekordu leada, więc doradca zaczyna od tego miejsca.
Rozmowa od początku do końca
Zapytanie z portalu z oddzwonieniem
Kupująca wysłała godzinę temu zapytanie z portalu nieruchomości. Agent dzwoni jako asystent AI Państwa biura, nazywa ofertę i pyta o to, co powinien wiedzieć doradca.
Telefon wychodzi, póki zapytanie jest świeże, więc kupująca pamięta ofertę. Pierwsza rozmowa doradcy zaczyna się od terminu i finansowania, a nie od ustalania, o którą nieruchomość chodzi.
Dzień dobry, tu asystent AI biura Mokotów. Dzwonię w sprawie Pani zapytania o mieszkanie przy ulicy Długiej.
A, tak. Jest jeszcze dostępne?
Tak. Planuje Pani przeprowadzkę w najbliższym czasie? I czy ma już Pani kredyt hipoteczny?
Za kilka miesięcy. Kredyt jest jeszcze w trakcie załatwiania. Wolałabym najpierw z kimś porozmawiać.
TerminZa kilka miesięcy
Kredyt hipotecznyW trakcie
Kolejny krokTelefon od doradcy, poniedziałek 18:00
Rekord leadaZaktualizowany
Gdzie agent się zatrzymuje
Co obsługuje agent, a co trafia do doradcy
Co obsługuje agent
Ustalenie, o które biuro i którą ofertę chodzi dzwoniącemu.
Informację, czy oferta jest nadal aktualna, zgodnie z Państwa danymi o ofertach.
Oglądania i spotkania w biurze, umówione we właściwym kalendarzu.
Termin, przedział budżetu i wymagania kupującego, zanotowane dla doradcy.
Co trafia do doradcy
Negocjacje ceny, oferty zakupu i wszystko, co zobowiązuje sprzedającego.
Pytania o kredyt hipoteczny, podatki lub kwestie prawne.
Szczegół, na który Państwa dane o ofertach nie odpowiadają. Agent mówi, że to sprawdzi, zamiast zgadywać.
Skarga na biuro lub doradcę.
Na całej platformie DRING
Ta sama jakość w każdej rozmowie z biurem
Dane ze wszystkich wdrożeń DRING, a nie tylko z sieci franczyzowej.
24/7dla każdej linii biura, także wieczorami i w weekendy
300 tys.rozmów z klientami miesięczniecała platforma
10 000+minut rozmów agentów dzienniecała platforma
50+firm zaufało DRINGod założenia
Dane kupujących
Dane kupujących zostają w Państwa sieci
KVKK i RODO
KVKK to turecka ustawa o ochronie danych osobowych. Dane kontaktowe kupujących i najemców zostają w Państwa własnej, odizolowanej przestrzeni, a każdy dostęp jest rejestrowany. Zobacz standardy bezpieczeństwa.
Oddzwonienia zgodne z zasadami
Oddzwonienia do leadów z portali i kolejne telefony respektują godziny połączeń i listy wykluczeń. Jak obsługuje to Reach.
Rozmowy każdego biura ulepszają kolejne wydanie
To, o co pytają dzwoniący w poszczególnych biurach, pokazuje, gdzie kolejne wydanie może być trafniejsze, w ramach zasad ochrony danych uzgodnionych dla Państwa sieci.
FAQ
Częste pytania
Czy jeden agent może odbierać dla wszystkich naszych biur?+
Tak. Tak właśnie działa to dziś produkcyjnie w sieci franczyzowej: każde połączenie jest odbierane w imieniu biura, do którego dzwoni klient, a spotkania trafiają do kalendarza tego biura.
Czy agent wpisuje spotkania bezpośrednio do kalendarza doradcy?+
Tak. Odczytuje i zapisuje dane w Państwa systemie kalendarzy w czasie rzeczywistym, więc oglądanie jest potwierdzone jeszcze w trakcie rozmowy.
Jak szybko agent oddzwania do nowego leada?+
Oddzwonienie odbywa się w oknie czasowym ustawionym przez Państwa zespół, więc do nowego leada docieramy, zanim jego zainteresowanie przeniesie się gdzie indziej.
Co się dzieje, gdy dzwoniący potrzebuje doradcy?+
Agent mówi, że dalej sprawą zajmie się doradca, i przekazuje powód telefonu, więc nikt nie pyta dwa razy. To Państwo decydują, które rozmowy trafiają do człowieka i czy na żywo, czy jako oddzwonienie.
Czy agent może rozmawiać z kupującymi w innych językach?+
Dostępne są 62 języki, 10 działa dziś produkcyjnie, a Państwa język sprawdzamy przed uruchomieniem. Działająca linia dla nieruchomości pracuje po turecku.
Jak szybko nasze biura mogą zacząć?+
Uruchomienie w tydzień, zaczynając od jednego procesu, na przykład recepcji dla pierwszej grupy biur.