门店线路与平台咨询
每家加盟门店各自接收看房请求,与此同时,房产平台上的咨询也在不断进来,每条都对应一套房源。
加盟网络主要接到两类来电:打到各门店自有号码的电话,以及需要回电的房产平台咨询。
每家加盟门店各自接收看房请求,与此同时,房产平台上的咨询也在不断进来,每条都对应一套房源。
没有哪家门店能为整个网络配齐接待人手,而第一通电话打得慢,平台上的购房者就会转向别的中介。
智能体以各门店的名义接听每条门店线路,在电话里约好看房,并趁房源还热的时候回电平台线索。
所有门店一条线路,每家门店一本日程,每条新线索都有一通快速的首次回电。
为网络中的每家门店接听接待来电,每次都以该门店的名义。
趁购房者还在线,就约好看房或到店时间。
购房者在房产平台上咨询后,很快给对方回电,赶在对方选定别家中介之前。
完整范围请见智能体目录。
在加盟网络里,每家门店都有自己的房源、经纪人和日程。智能体接起每家门店的电话,弄清来电者需要什么。
看房或到店预约直接写入这家门店的日程。
购房者常常在房产平台上把同一条咨询发给好几家中介,所以第一通有用的电话很关键。回电是这样进行的。
咨询像现在一样从平台进来,智能体直接在那里接手。
它介绍自己是门店的 AI 助理,说出房源名称,并询问经纪人需要知道的信息:买房还是租房、时间安排、房贷是否已经落实。
已经准备好的购房者,直接在门店日程里约看房。想再考虑一下的,就在对方选定的时间由经纪人回电。
时间安排、资金情况,以及约好的看房或回电时间,都写入线索记录,经纪人从这里接着跟进。
一位购房者一小时前在房产平台上发来咨询。智能体以门店 AI 助理的身份打过去,说出房源名称,询问经纪人需要了解的信息。
电话在咨询还热的时候打出去,购房者还记得那套房源。经纪人的第一通电话,可以直接从时间安排和资金情况谈起,不用再确认是哪套房。
弄清来电者说的是哪家门店、哪套房源。
根据您的房源数据,告知房源是否还在。
在正确的日程中预约看房和到店时间。
记下购房者的时间安排、预算范围和必备条件,留给经纪人。
议价、出价,以及任何会约束卖方的事项。
房贷、税务或法律问题。
房源数据里没有的细节。智能体会说去核实,而不是猜。
对门店或经纪人的投诉。
以下数据来自 DRING 的全部部署,不只是这家加盟网络。
KVKK 是土耳其的个人数据保护法。购房者和租客的联系方式保存在您自己的租户中,每次访问都有日志。参见安全标准。
平台线索回电和跟进电话都遵守拨打时段和免打扰名单。了解 Reach 如何处理。
来电者在各门店问了什么,会显示下一个版本可以在哪里做得更好,全程在为您的网络约定的数据管控范围内进行。
能。这正是目前在一家加盟网络上线运行的做法:每通电话都以来电者拨打的门店名义接听,预约写入该门店的日程。
能。它实时读写您的日程系统,看房在电话里就能确认。
回电在您团队配置的时间窗口内进行,赶在对方兴趣转移之前联系上新线索。
智能体会告诉来电者,接下来由经纪人跟进,并把来电原因一并转过去,没人需要再问一遍。哪些电话转人工、实时转接还是回电,由您决定。
可用语言 62 种,目前 10 种已上线;您的语言会在上线前完成验证。已上线的房地产线路使用土耳其语。
一周上线,从一个业务流程开始,比如先为第一批门店做来电接待。