AI 员工做什么
AI 员工处理分配给它的事项，让队列持续推进。
- 在电话、聊天或跟进之后创建新事项
- 重试、更新状态，并把结果写成备注
- 一旦需要人来做决定，立即移交事项
它是什么
一块共享看板，不是默默运行的后台
一通电话或一次聊天，会在 AI 员工和您的团队都能看到的看板上创建一个事项。
- 每个事项在同一时间只有一个负责人：AI 员工，或一位指定的同事
- 备注和下一步行动都附在事项上，而不是散落在各个工具里
- 三栏分别显示 AI 员工正在处理的、等待您的团队处理的，以及已完成的事项
- 任何人都能看到发生了什么、事项现在在谁手上，不用再去问
AI 队列
报价请求，信息不全
无人接听，第二次尝试
团队跟进
客户要求回电
已转化
续约已确认
工作如何分工
两方协作，同一个事项
事项上的状态说明下一步轮到谁，所以工作都集中在一个地方。
您的团队做什么
同事从 AI 员工停下的地方接手，来龙去脉都已附上。
- 看到事项的状态、备注和下一步行动，不用再问一遍
- 批准、转派或关闭事项
- 需要时，交回 AI 员工再跑一轮
常见问题
在 Co-Desk 推出之前
团队第一次听说 AI 员工和人共用一块看板时，常问的问题。
Co-Desk 是 CRM 吗？+
不是。它把电话、聊天和跟进作为事项来跟踪，每个事项都有状态、负责人、备注和下一步行动。销售管道、合同和账单，仍留在目前存放它们的系统里。
它和 Co-chat 有什么不同？+
客户在 Co-chat 里，工作单位是一个消息会话。客户不在 Co-Desk 里，工作单位是一个有负责人、状态和下一步行动的事项。Co-chat 中的一个会话，可以在看板上留下一个事项，比如客户反映少了一个零件之后，需要补发的那一件。
它基于什么搭建？+
Co-Desk 基于开源平台 Frappe 搭建。DRING 内部已经在用它跟踪 AI 和人共同承担的工作。AI 员工和您的团队在同一块看板上工作，使用同样的状态和同样的事项。
它会取代我们的 CRM 或客服工具吗？+
不会。它与您的团队已在使用的系统协同工作。Connect 会让事项和结果与这些系统保持同步，所以没有任何内容只存在于 Co-Desk 看板上。
什么时候可以试用？+
Co-Desk 即将推出。请在下方用工作邮箱加入候补名单，可以试用时我们会给您写信。
即将推出
Co-Desk 推出时通知您
留下您的工作邮箱，Co-Desk 可以试用时我们会通知您。没有任何义务，只是提前告诉您一声。