Operadores de telefonía
Operadores SIP y de voz que quieren ofrecer sus troncales y números a los clientes de DRING como opción de enrutamiento.
Programa de partners · Partner tecnológico
Se desarrolla una vez y llega a todos los clientes de DRING
Para operadores de telefonía, proveedores de CRM y helpdesk y plataformas CCaaS. DRING desarrolla con su equipo de ingeniería un único conector para su producto, y cualquier cliente de DRING que lo use puede activarlo, sin esperar a una integración a medida en cada contrato.
Las alianzas tecnológicas quedan fuera de los cuatro modelos comerciales de partners: se trata de una integración, no de un acuerdo de reventa ni de marca blanca.
Para quién es
Para proveedores que los clientes de DRING ya utilizan
Si su producto ya forma parte del stack tecnológico de un cliente de DRING, un conector lo pone al alcance de todos los clientes que lo quieran.
Proveedores de CRM y helpdesk
Plataformas en las que los clientes guardan contactos, tickets y pedidos, y que los agentes de DRING deben poder consultar y actualizar.
Plataformas CCaaS
Plataformas de contact center que quieren ofrecer dentro de su producto los agentes de voz de DRING como canal o como opción de desbordamiento.
Proceso
Cómo arranca una alianza tecnológica
Solicitud
Cuéntenos cómo es su producto y dónde encaja en el stack de un cliente de DRING.
Llamada de análisis inicial
Definimos el conector: qué datos o qué canal transporta y dónde encaja.
Piloto
Un cliente usa el conector en su operación real para confirmar que la integración responde bien en producción.
Capacitación
Documentación y publicación en el catálogo para que cualquier cliente de DRING pueda encontrar y activar el conector.
Crecimiento
El conector llega a todos los clientes de DRING que lo quieran, sin una integración nueva en cada venta.
Qué recibe
Un conector, todos los clientes de DRING
Una alianza tecnológica es un único punto de integración, no una sucesión de peticiones sueltas de clientes concretos.
Un conector compartido
DRING desarrolla el conector una sola vez sobre su API, y todos los clientes que lo necesitan usan ese mismo conector en lugar de un desarrollo a medida para cada contrato.
Visibilidad ante los clientes
Aparece junto al resto de integraciones de DRING, donde los clientes que configuran las herramientas de su agente pueden encontrarlo y activarlo.
Probado con agentes reales
El conector pasa por la cadena de pruebas de DRING como parte de los agentes que lo usan, así que los problemas aparecen antes de que los sufran los clientes.
Qué esperamos
Qué hace que una alianza tecnológica funcione
Una API estable con la que integrarse
Endpoints documentados o un contrato de webhook sobre los que el equipo de ingeniería de DRING pueda desarrollar y mantener un conector.
Un contacto técnico
Alguien de su equipo que pueda resolver dudas de integración durante el desarrollo y dar soporte al conector una vez en producción.
Un cliente piloto para validarlo
Un cliente real que use el conector antes de que se publique para todos los clientes de DRING, para que la integración esté demostrada y no sea solo teórica.
Conector
Qué incluye un conector
Un conector es un conjunto definido de acciones que un agente puede hacer sobre su producto, y se configura por cliente una vez publicado.
- Consulta: leer datos de contactos, pedidos o tickets durante una llamada.
- Escritura: registrar el resultado de la llamada o actualizar fichas después.
- Enrutamiento: en telefonía, cursar las llamadas por sus troncales o números.
- Autenticación: credenciales por cliente, limitadas a la cuenta de ese cliente.
ConsultaConfigurada
EscrituraConfigurada
EnrutamientoOpcional
AutenticaciónPor cliente
EstadoPublicado
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre partners tecnológicos
¿Quién desarrolla el conector?+
El equipo de ingeniería de DRING desarrolla y mantiene el conector a partir de su API documentada o su contrato de webhook, con su contacto técnico disponible durante el desarrollo.
¿Cobramos algo por esto?+
Las alianzas tecnológicas son alianzas de integración, no un acuerdo de reventa. Si además tiene sentido una relación comercial, se define por separado en la llamada.
¿Qué clientes pueden usar el conector?+
Cualquier cliente de DRING, una vez publicado. Cada cliente lo configura y lo autoriza para su propia cuenta, limitado a su entorno.
¿En qué consiste el piloto?+
Un cliente usa el conector en producción para confirmar que la integración funciona bien antes de publicarlo para todos los clientes de DRING.
Solicite ser partner tecnológico
Cuéntenos cómo es su producto y definiremos juntos el conector.