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Sobre DRING

Creamos el agente y lo operamos

DRING crea personal de IA para teléfono y mensajería, y lo sigue gestionando mucho después de la llamada de lanzamiento.

Fundada en Estambul en 2024. Hoy DRING gestiona llamadas en producción en nueve países.

Historia

Hecho por gente de operaciones de llamadas

DRING se fundó en Estambul en 2024, de la mano de ingenieros y profesionales de operaciones que trabajan con voz cada día.

La comunicación de una empresa debería sonar a persona, no a guion. Un agente debe ser fiable, conocer bien su tarea y permitir delegarle trabajo sin complicaciones, igual que un buen compañero.

Producto, laboratorio de IA, backend y operaciones de cliente trabajan en la misma sala, desde la primera conversación sobre el proceso hasta la puesta en producción, los informes semanales y la siguiente versión controlada. Nadie le entrega unas credenciales y desaparece.

Si no suena como un compañero de verdad, no tiene sitio en su línea telefónica.

El equipo de DRING

Ver quién se ocupa de cada parte del trabajo

Duradero

Agentes que siguen funcionando mucho después del lanzamiento, no proyectos que se apagan tras la demo.

Fiable

Cada versión supera la misma prueba de regresión antes de llegar a una llamada real.

Alto rendimiento

Cada agente se mide por el resultado que debe mover, no por la actividad en sí.

Hoy

Lo que DRING gestiona hoy

Cifras del conjunto de la plataforma en las cargas de trabajo actuales en producción. No son una promesa sobre su proceso, que tendrá su propia referencia antes del lanzamiento.

9países con operaciones en producción
~300Kconversaciones con clientes al mes
~72 %de las conversaciones llegan a una resolución
62idiomas disponibles, 10 ya en producción; el suyo se valida antes del lanzamiento

Ver la instantánea operativa detrás de estas cifras

Lo que es nuestro

Todo el camino, del SIP a la voz

DRING no es una capa sobre la API de voz de otra empresa. La llamada funciona sobre infraestructura que operamos nosotros.

RUTA DE LA VOZ Cada paso funciona sobre infraestructura que opera DRING QUIEN LLAMA OPERADOR Y SIP CENTRAL DRING la voz se anonimiza aquí ANONIMIZADA DESDE AQUÍ VOZ Y MODELO REGISTRADO

Central telefónica propia

La central, el tratamiento del audio y el entorno de ejecución de los agentes son nuestros. Su operador aporta los números y la llamada pasa por nuestra central desde el primer tono.

Anonimizada en la central

La voz se anonimiza en la capa de telefonía, antes de que el audio llegue a cualquier modelo en la nube.

Modelos intercambiables

Los modelos de reconocimiento de voz, lenguaje y síntesis se eligen por agente, así que ningún proveedor se adueña del sonido.

Ver la tecnología detrás de la ruta de la voz
Cómo trabajamos

Un ciclo, en cada versión

Agent Factory convierte un proceso en un agente y lo sigue mejorando tras el lanzamiento.

  1. Construir

    Del briefing al agente

    Un proceso se convierte en un briefing y después en un prompt, unos límites de seguridad y una batería de evaluación.

  2. Probar

    Simulado antes que real

    Cada agente pasa por entre 1.000 y 10.000 conversaciones simuladas, creadas para esa empresa, antes de la primera llamada real.

  3. Lanzar

    Por fases y supervisado

    El agente entra en producción en las propias líneas del cliente, y el equipo de operaciones de cliente lee las llamadas mientras funciona.

  4. Mejorar

    De las evidencias a la siguiente versión

    Lo que muestran las llamadas se convierte en la siguiente versión controlada, con el mismo ritmo semanal que la primera.

Ver Agent Factory al completo
Lo que prometemos

Lo que decimos y lo que no vamos a afirmar

Un agente se gana su sitio en una línea telefónica igual que un compañero nuevo, así que mantenemos las promesas acotadas.

  • Cada cifra tiene su alcance. Los números de esta web proceden de las cargas de trabajo actuales en producción, y su propia referencia se acuerda con usted antes del lanzamiento.
  • Una carga de trabajo no es el resultado de todos. El resultado de un caso de éxito pertenece a ese caso, y la página donde aparece lo indica.
  • Sin número de demo público. En su lugar, envíe un formulario con su consentimiento y DRING le devolverá la llamada en dos minutos, se identificará y le hará unas preguntas sobre su proceso.
  • Probado antes de ganarse la confianza. Cada agente pasa por entre 1.000 y 10.000 conversaciones simuladas, creadas para su empresa, antes de atender una llamada real.
  • Siempre se puede hablar con una persona. Cuando una llamada requiere criterio, pasa a un compañero con el resumen y el motivo ya por escrito.

Ver la instantánea operativa detrás de nuestras cifras

Tráiganos el proceso que quiere tener atendido