Deje un flujo y su número. La IA se identifica, hace preguntas concretas y prepara un brief estructurado.
Las reservas, las preguntas sobre recogidas y las consultas sobre la carta se concentran justo cuando su equipo tiene más trabajo. DRING atiende todas las llamadas para que la sala y la cocina sigan a lo suyo.
Las reservas, las consultas de pedidos y las preguntas sobre la carta llegan todas a una sola línea, normalmente en la hora de más trabajo del día.
Las reservas de mesa, las consultas de pedidos y las preguntas sobre la carta o los alérgenos se repiten todo el día, y alcanzan su punto máximo justo a la hora en que la sala y la cocina van más cargadas.
Un equipo de sala pequeño, que ya está sirviendo, no puede atender el teléfono en hora punta sin dejar a alguien en espera o perder una reserva.
El agente reserva la mesa, responde a la pregunta sobre el pedido o la carta y hace las llamadas de recordatorio antes del servicio, así que el teléfono de la barra no suena en plena hora punta.
Cómo atiende el agente cada una mientras su equipo sigue en la sala.
El agente consulta el libro de reservas, ofrece las 21:15 de esta noche o el sábado a las 19:00 y reserva la opción que elige el cliente.
El agente consulta la cola de cocina y da una hora de recogida al momento, sin dejar a quien llama en espera para preguntar en sala.
El horario, la dirección y el aparcamiento salen de lo que usted le ha facilitado, así que todos los clientes reciben la misma respuesta.
Anota el pedido y qué salió mal, y lo pasa todo al encargado de turno. Cualquier reembolso o detalle con el cliente lo decide su equipo.
Los mismos cuatro pasos, tanto si quien llama quiere una mesa como si pregunta por su pedido o por la carta.
A cualquier hora, también en plena hora punta, el agente responde al instante con el nombre del restaurante.
Una mesa, el estado de un pedido, una hora de recogida o una pregunta sobre la carta y los alérgenos, cada una con su propio flujo a partir de ahí.
Se reserva la mesa, se lee el estado del pedido en la cola de cocina o se responde con la carta registrada.
Una reserva recibe su confirmación. Una queja, o un alérgeno que no figura en la carta, pasa a una persona con el contexto adjunto.
El cliente reserva y pregunta por un alérgeno en la misma llamada. El agente responde lo que dice la carta y aclara sin rodeos lo que no dice.
La mesa queda reservada en cualquier caso. La pregunta pendiente pasa a una persona, con el nombre y el número del cliente.
Cada uno atiende un solo tipo de llamada, desde la primera reserva hasta el recordatorio antes del servicio.
Reserva, cambia y cancela mesas en la propia llamada, directamente en su sistema de reservas.
Responde al «¿está listo mi pedido?» a partir de la cola de cocina y da una hora de recogida o de entrega.
Responde a partir de la carta registrada, y traspasa cualquier ingrediente que la carta no recoja.
Llama a las reservas de esta noche antes del servicio para confirmar que cada mesa sigue haciendo falta.
Vea todas las opciones en el catálogo de agentes.
Unas horas antes, mientras la sala está tranquila, el agente repasa las reservas de la noche.
El agente toma las reservas del día de su sistema de reservas.
Confirma la hora y el número de comensales y pregunta si ha cambiado algo.
Una cancelación libera la mesa. Un cambio en el número de comensales pasa al encargado de sala.
Mesas: su sistema de reservas, actualizado en la llamada.
Estado del pedido y hora de recogida o entrega: la cola de cocina.
Carta y alérgenos: la carta registrada, y nada más.
Horario, dirección y aparcamiento: los datos que usted le ha facilitado.
Suponer un alérgeno o un ingrediente que no figura en la carta: lo dice y traspasa la llamada.
Resolver sin una persona una queja sobre la calidad de la comida o un pedido equivocado.
Negociar precios, descuentos o condiciones de catering para eventos privados.
Actuar con información que no se le ha dado. En lugar de improvisar, traspasa la llamada.
Cifras de todos los despliegues de DRING, de todos los sectores.
La KVKK es la ley turca de protección de datos personales. Los registros de reservas y de contacto se quedan en su propio entorno aislado, con cada acceso registrado. Consulte los estándares de seguridad.
Las llamadas antes del servicio siguen las franjas horarias y las listas de exclusión definidas en Reach.
Una queja, un alérgeno que no figura en la carta o una petición de catering privado llega a su equipo con el contexto de la llamada adjunto.
Sí, consulta la disponibilidad y reserva, cambia o cancela la reserva durante la llamada.
Sí, consulta el estado del pedido en la cola de cocina y da una estimación de recogida o de entrega.
Su carta con la información de alérgenos, su horario de apertura, acceso a su sistema de reservas y un número para los traspasos.
Sí. Usted elige si el agente pasa la llamada a la sala en directo o toma nota para devolverla después de la hora punta.
62 idiomas disponibles, 10 ya en producción; el suyo se valida antes del lanzamiento.
El agente responde solo con lo que dice la carta. Si la información no está, lo dice, reserva la mesa si se lo piden y pasa la pregunta a su cocina.
Sí. Las llamadas de recordatorio se hacen unas horas antes y confirman que cada mesa sigue haciendo falta. Una cancelación libera la mesa en su libro de reservas.