Deje un flujo y su número. La IA se identifica, hace preguntas concretas y prepara un brief estructurado.
DRING cubre cuatro tareas: crear el agente, llevar la conversación, actuar sobre lo que se dijo y medir los resultados. La mayoría de los equipos empieza por una.
Todo despliegue empieza con un proceso y un KPI. DRING crea ese agente por usted, o adapta uno ya probado a sus políticas.
Cuando su proceso necesita su propio agente, creado a partir de cómo trabaja y probado antes de atender una llamada real.
Cuando una tarea habitual, como el estado de un pedido, una reserva o la preselección de candidatos, puede partir de un agente ya probado.
Un mismo cerebro de agente y tres formas de llegar al cliente: la línea a la que llama, el mensaje que envía y la llamada que usted hace.
Cuando un mismo agente debe atender el teléfono, WhatsApp, SMS y email con la misma memoria del cliente.
Cuando los clientes le escriben en lugar de llamar, y la respuesta debe venir de un agente, no de una cola.
Cuando su equipo y su personal de IA deben atender juntos a los clientes desde una sola bandeja.
Cuando hay que llamar a toda una lista, dentro de los límites que fija su equipo.
Cuando un evento de su sistema, como una entrega fallida, debe llegar al cliente y obtener una respuesta.
Cuando una objeción de precio debe responderse dentro de su política de precios. Negotiate está en acceso anticipado: se define con su equipo para una campaña antes de pasar a producción.
Cuando el agente tiene que atender en sus números, su centralita o una troncal SIP.
Durante la llamada, después de la llamada y dentro de los sistemas que su equipo ya tiene abiertos.
Cuando el contexto de la llamada debe salir de su CRM y el resultado debe volver a él.
Cuando la tarea debe quedar hecha antes de que cuelgue quien llama.
Cuando cada resultado debe activar su siguiente paso, sin que nadie tenga que leer antes la llamada.
Cuando una queja, o un lead que acaba de decir que sí, debe llegar en segundos al compañero que se ocupa de él.
Los operadores necesitan control y los responsables, evidencias. Unos y otros leen los mismos registros, así que sus cifras coinciden.
Cuando los responsables necesitan ver qué dicen las llamadas en conjunto, no una a una.
Cuando cada conversación debe llevar una puntuación y su motivo.
Cuando su equipo o un partner gestiona los agentes en el día a día.
Cuando el trabajo que deja una llamada o un chat necesita un responsable hasta que se cierra.
Traspaso a una persona con contexto, versiones controladas, llamadas con consentimiento y un equipo de DRING que sigue mejorando el agente tras el lanzamiento, todo dentro del aislamiento por cliente bajo el que funciona cada proceso. Voice Anonymizer enmascara los datos personales en los registros que conserva DRING.
Ver nuestro enfoque de calidadLos productos no son módulos que usted tenga que ensamblar. Son momentos consecutivos de una misma conversación con el cliente.
Reach marca dentro de la franja que usted fija, o suena su línea pública. En ambos casos, el contexto ya está ahí.
Un agente responde en el canal que eligió el cliente, con un mismo cerebro para teléfono, WhatsApp, SMS y email.
El agente actualiza el CRM, hace la reserva, inicia el pago aprobado o traspasa la llamada con el contexto adjunto.
Segundos después de colgar, el resultado ya está registrado y activa el siguiente paso: una tarea, una llamada de vuelta o un mensaje al compañero que debe actuar.
Connect escribe el resumen, el resultado y los campos de análisis acordados en el sistema donde ya trabaja su equipo.
Score puntúa la llamada y explica el motivo. Insights la lleva al panel y la suma a las señales que muestran lo que preguntan los clientes este mes.
Las llamadas que salieron mal se convierten en casos de regresión y en un backlog concreto para la siguiente versión.
No. La mayoría de los equipos empieza con un proceso en una línea: Agent Factory lo crea y Connect lleva el resultado adonde ya trabaja el equipo. El resto se añade cuando se gana su sitio. Consulte cómo se construyen los planes.
Las acciones durante la llamada ocurren mientras quien llama sigue al teléfono: una reserva, un enlace, un pago o un traspaso. Los procesos tras la llamada empiezan cuando termina la llamada y actúan sobre su resultado: una actualización del CRM, una tarea, una llamada de vuelta o un aviso al equipo.
El motor de chat es la IA que escribe a los clientes. Co-chat es la bandeja compartida donde su equipo y esa IA responden juntos en un mismo hilo. Co-Desk, que llegará próximamente, es el tablero compartido donde se sigue hasta el cierre el trabajo pendiente que deja una llamada o un chat.
HubSpot es la implementación de referencia documentada para la selección en el CRM, la ejecución de llamadas y el registro del resultado. Los sistemas más extendidos, como Salesforce y Freshdesk, siguen la misma lógica comercial, y los objetos, permisos, campos personalizados y acciones exactos se confirman durante la puesta en marcha. Un CRM de nicho o muy personalizado se evalúa aparte.
62 idiomas disponibles, 10 ya en producción; el suyo se valida antes del lanzamiento. La comprobación abarca su proceso, el acento, el vocabulario y el canal, y se acuerda con usted antes de que el agente atienda llamadas reales.
Sí. Las demos de voz públicas muestran procesos prácticos de DRING. Para su propio caso, envíe un proceso con su consentimiento y DRING le llama en dos minutos, le dice que es una IA y le pregunta qué necesita antes de que el equipo haga el seguimiento.
Defina el primer producto en torno a su proceso con más volumen. Envíe el formulario y DRING le llama en dos minutos, le dice que es una IA y le pregunta por su proceso.