Telefonie-Carrier
SIP- und Sprach-Carrier, die ihre Trunks und Rufnummern den DRING-Kunden als Routing-Option anbieten möchten.
Partnerprogramm · Technologiepartner
Einmal gebaut, für jeden DRING-Kunden verfügbar
Für Telefonie-Carrier, CRM- und Helpdesk-Hersteller sowie CCaaS-Plattformen. DRING entwickelt mit Ihrem Engineering-Team einen Connector zu Ihrem Produkt. Jeder DRING-Kunde, der Ihr Produkt nutzt, kann ihn aktivieren und muss nicht auf eine eigene Integration pro Abschluss warten.
Technologiepartnerschaften stehen außerhalb der vier kommerziellen Partnermodelle: Es geht um eine Integration, nicht um Wiederverkauf oder White Label.
Für wen das gedacht ist
Für Anbieter, die DRING-Kunden bereits nutzen
Wenn Ihr Produkt schon im Stack eines DRING-Kunden steckt, bringt ein Connector es zu jedem Kunden, der es nutzen möchte.
CRM- und Helpdesk-Anbieter
Plattformen, in denen Kunden Kontakte, Tickets und Bestellungen speichern und aus denen DRING-Agenten lesen und in die sie zurückschreiben sollen.
CCaaS-Plattformen
Contact-Center-Plattformen, die die Voice-Agents von DRING in ihrem Produkt als Kanal oder Überlaufoption anbieten möchten.
Ablauf
So beginnt eine Technologiepartnerschaft
Bewerben
Stellen Sie uns Ihr Produkt vor und zeigen Sie, wo es in den Stack eines DRING-Kunden passt.
Erstgespräch
Wir skizzieren den Connector: welche Daten oder welchen Kanal er trägt und wo er ansetzt.
Pilot
Ein Kunde nutzt den Connector live, um zu bestätigen, dass die Integration im Produktivbetrieb trägt.
Bereitstellung
Dokumentation und Listung, damit jeder DRING-Kunde den Connector finden und aktivieren kann.
Skalierung
Der Connector erreicht jeden DRING-Kunden, der ihn nutzen möchte, ohne neue Integration pro Abschluss.
Was Sie bekommen
Ein Connector, alle DRING-Kunden
Eine Technologiepartnerschaft ist ein einziger Integrationspunkt, keine Reihe von Einzelanfragen einzelner Kunden.
Ein gemeinsamer Connector
DRING entwickelt den Connector einmal auf Basis Ihrer API. Jeder Kunde, der ihn braucht, nutzt denselben Connector statt einer Sonderentwicklung pro Abschluss.
Sichtbarkeit bei Kunden
Gelistet neben den anderen Integrationen von DRING, dort, wo Kunden die Tools ihres Agenten konfigurieren und ihn finden und aktivieren können.
Getestet mit echten Agenten
Die Testpipeline von DRING prüft Ihren Connector als Teil der Agenten, die ihn nutzen. Probleme fallen so auf, bevor Kunden darauf stoßen.
Was wir erwarten
Was eine Technologiepartnerschaft tragfähig macht
Eine stabile API für die Integration
Dokumentierte Endpunkte oder ein Webhook-Vertrag, auf dessen Basis das Engineering-Team von DRING einen Connector bauen und pflegen kann.
Ein technischer Ansprechpartner
Eine Person auf Ihrer Seite, die während der Entwicklung Integrationsfragen beantwortet und den Connector nach dem Start unterstützt.
Ein Pilotkunde zur Validierung
Ein echter Kunde nutzt den Connector, bevor er für alle DRING-Kunden gelistet wird. So ist die Integration erprobt, nicht nur theoretisch.
Connector
Was ein Connector leistet
Ein Connector ist ein festgelegter Satz von Aktionen, die ein Agent in Ihrem Produkt ausführen kann, nach der Listung je Kunde konfiguriert.
- Abfrage: Kontakt-, Bestell- oder Ticketdaten während des Anrufs lesen.
- Rückschreiben: Ergebnisse protokollieren oder Datensätze nach dem Anruf aktualisieren.
- Routing: bei Telefonie Anrufe über Ihre Trunks oder Rufnummern führen.
- Authentifizierung: Zugangsdaten je Mandant, beschränkt auf das Konto dieses Kunden.
AbfrageKonfiguriert
RückschreibenKonfiguriert
RoutingOptional
AuthJe Mandant
StatusGelistet
FAQ
Fragen zur Technologiepartnerschaft
Wer baut den Connector?+
Das Engineering-Team von DRING baut und pflegt den Connector auf Basis Ihrer dokumentierten API oder Ihres Webhook-Vertrags. Ihr technischer Ansprechpartner steht während der Entwicklung zur Verfügung.
Werden wir dafür vergütet?+
Technologiepartnerschaften sind Integrationspartnerschaften, kein Wiederverkaufsmodell. Ist zusätzlich eine kommerzielle Zusammenarbeit sinnvoll, klären wir das separat im Gespräch.
Welche Kunden können den Connector nutzen?+
Jeder DRING-Kunde, sobald er gelistet ist. Jeder Kunde konfiguriert und autorisiert ihn für das eigene Konto, beschränkt auf den eigenen Mandanten.
Was umfasst der Pilot?+
Ein Kunde nutzt den Connector im Produktivbetrieb, um zu bestätigen, dass die Integration trägt, bevor sie für alle DRING-Kunden gelistet wird.
Als Technologiepartner bewerben
Stellen Sie uns Ihr Produkt vor, dann skizzieren wir den Connector gemeinsam.