النظام الذي يعمل عليه موظفو الذكاء الاصطناعي لديكم.

الشاشة نفسها التي يستخدمها فريقكم: الحجم، والوصول، ونسبة الحل، ونتائج الاتصال الهاتفي، لكل وكيل ولكل يوم.

جودة الوكيل الصوتي من جودة الخط الذي يعمل عليه، من شركة الاتصالات حتى CRM لديكم. وتشرح صفحة البنية التحتية هذا المسار بالكامل: الاتصال الهاتفي، وطبقة الحافة، ومسار معالجة الصوت، والأدوات، وتحليل ما بعد المكالمة.

إجراء المكالمة أو استقبالها مجرد بداية. يقرأ الوكيل الخط نفسه، فيتعامل مع قائمة الخيارات الصوتية أو جهاز الرد الآلي أو إشارة الانشغال بدلاً من أن يتوقف سير العمل.

تربط DRING المحادثات بأنظمة إدارة العملاء والعمل والمراسلة والاتصالات التي يستخدمها فريقكم. تتوفر خدمات تشغيل المكالمات والاستعلام عن الحالة والنتائج وWebhooks وحقول التحليل الإضافية ضمن الخدمات القياسية.

تشرح صفحة البنية التحتية من يشغّل هذا المسار، من شركة الاتصالات إلى CRM. وتعرض هذه الصفحة ما يحدث داخل محادثة واحدة، من أول كلمة يقولها المتصل إلى السجل الذي يقرؤه فريقكم بعدها.