Giden satış
İlk teklife gelen fiyat itirazı, anlaşmayı bekletmek ya da en düşük rakama atlamak yerine, görüşme bitmeden izin verilen adımlarla ele alınır.
Giden satışı inceleyinFiyat pazarlığı · Negotiate
İkna eder, taban fiyatınızda durur
Fiyat itirazı, satış görüşmesinin kaybedildiği ya da boşuna indirimle kapandığı yerdir. Negotiate bu itirazı, ekibinizin belirlediği fiyat politikası içinde, her seferinde izin verilen tek bir adımla ele alır.
Politikanızın söylediği yerden açar.
Tavizler taahhütle takas edilir.
Politika dışındaki her şey insana gider.
Her adım ekip için kaydedilir.
Giden satışla çalışır. Negotiate Giden satış kampanyalarının içinde çalışır ve her kampanya için tanımlanan fiyat politikasını kullanır.
Erken erişim. Negotiate henüz genel kullanıma açık değil. Canlıya çıkmadan önce kapsamını ekibinizle tek bir kampanya için belirliyoruz. Fiyat politikanızın uygun olup olmadığını bize sorun.
Nasıl pazarlık eder
Her seferinde izin verilen tek adım, asla tahmin yok.
Ne teklif edeceğine agent karar vermez. Kampanya için tanımlanan politikayı okur ve sırayla ilerler.
- Açılış fiyatı
Politikanın söylediği yerden başlar
Agent, bu kampanya için tanımlanan liste fiyatıyla ya da ilk indirim adımıyla açar. Kendi uydurduğu bir rakamı hiçbir zaman söylemez.
- İtiraz
Sadece "pahalı" demesini değil, itirazın türünü okur
Fiyat itirazı, agent cevap vermeden önce sınıflandırılır: kesin bir hayır, başka bir teklifle kıyas ya da hacim veya ödeme koşulu gibi bir şarta bağlı talep.
- Sonraki adım
Sırayla, tam bir adım ilerler
Politika izin veriyorsa agent bir sonraki adımı teklif eder. Adım atlamaz, tanımlı sıranın dışına çıkmaz.
- Taban
Tabanda durur
En alt adıma gelindiğinde agent orada kalır. Son tarih iddiası ya da vazgeçme tehdidi onu yerinden oynatmaz.
- Kabul kaydı
Anlaşılan adımı kayda yazar
Müşteri kabul ettiği anda adım, varsa bağlı şart ve sonuç görüşmenin sonuç kaydına yazılır. Çağrı sonrası iş akışları oradan devam edebilir.
- Politika dışıysa devir
Karar veremediğini devreder
Politikanın kapsamadığı bir talep, örneğin tek seferlik bir istisna ya da standart dışı bir koşul, pazarlık geçmişiyle birlikte bir insana gider. Agent tahmin yürütmez.
Bir navlun teklifinde pazarlık
Adım adım iner, sonra anlaşılır.
Burada fiyat gösterilmiyor. Canlı görüşmede agent, hesap için tanımlanan liste fiyatı ve adım değerleriyle çalışır.
Beklediğimizden yüksek. Diğer taşıyıcıların verdiği fiyata inebilir misiniz?
Fiyat sorgusubu güzergah için liste fiyatı, politika: 3 adım, taban tanımlı
Haklısınız, bakalım sizin için ne yapabilirim. Sevkiyatın bugün çıkacağını teyit ederseniz fiyatı bir adım indirebilirim.
Politika adımı1. adım izinli: şart = sevkiyatı bugün teyit etmek
Daha iyi, ama biraz daha aşağıda anlaşmayı umuyorduk.
Bunun ikimiz için de işe yaramasını istiyorum. Gelecek ayın hacmini de şimdiden kesinleştirirseniz bir adım daha inebilirim.
Politika adımı2. adım izinli: şart = gelecek ayın hacmi
Yaklaştık. Daha iyisini yapabilir misiniz?
Keşke daha fazla esnetebilsem. Bu güzergah için bugünkü taban bu, ama ödeme koşullarını yumuşatabilir ya da alım penceresini genişletebilirim. Hangisi sizin için daha faydalıysa.
Taban kontrolütabana gelindi, başka adım yok; alternatif sun (ödeme koşulu, alım penceresi)
Tamam, bu bizim için uygun.
Ortada buluşabildiğimize sevindim. Sevkiyat bugün çıkıyor, gelecek ayın hacmi kesinleşti. Teyidi şimdi gönderiyorum.
Kayıt2. adımda anlaşıldı, şartlar kaydedildi, CRM güncellendi
SonuçPolitika içinde anlaşıldı · 2 adım kullanıldı · şartlar ekli
Doğaçlama değil, politika
Agent'ın ne yapabileceği ve buna kimin karar verdiği.
Her pazarlık, ekibinizin kampanya başlamadan tanımladığı bir politikaya göre yürür. Agent bu politikanın içinde çalışır. Politikayı o yazmaz.
| Politika alanı | Negotiate yapabilir | Negotiate yapamaz | Kim belirler |
|---|---|---|---|
| Açılış fiyatı | Liste fiyatından ya da kampanya için tanımlanan ilk indirim adımından başlamak | İlk adımın altında ya da liste fiyatının üstünde açmak | Gelir ya da satış operasyonları sorumlusu |
| Adım sırası | İtirazlar geldikçe izin verilen adımlarla birer birer inmek | Adım atlamak ya da mevcut adımın izin verdiğinden fazla indirim vermek | Aynı politika sorumlusu, kampanya başına |
| Taban | En alt adımda durmak ve baskı altında bunu tekrarlamak | Son tarih iddiası ya da vazgeçme tehdidi dahil, hiçbir sebeple tabanın altına inmek | Kampanya için sabittir, görüşme ortasında değişmez |
| Bağlı şartlar | Bir adımı, politikada listelenen bir şartla takas etmek; örneğin taahhüt edilen hacim ya da daha kısa ödeme vadesi | Politikada olmayan bir şart uydurmak | Politika sorumlusu, kampanya başına listeler |
| İstisnalar | Politikanın dışında kalan bir talebi işaretlemek | Bir istisnayı kendi başına onaylamak | Kampanya kurulumunda adı geçen onaylayıcı kişi |
| Kabul | Anlaşılan adımı, koşulları ve sonucu görüşmeye kaydetmek | Görüşme bittikten sonra kaydedilmiş bir kabulü değiştirmek | Sonuç kaydına otomatik yazılır |
Nerede işe yarar
Tabanı olan her politika, sadece ilk teklif değil.
Aynı adım ve taban mantığı, üzerinde pazarlık yapılacak yazılı bir politikası olan her kampanyada çalışır.
Yenilemeler
Geliştirme aşamasında: yenilenen fiyata itiraz eden mevcut müşteri için aynı politika adımları. Yenileme görüşmesi plansız bir indirimle değil, anlaşılan politikanın içinde kapanır.
Yenileme aramalarının nasıl yapıldığını görünİndirim politikası olan tahsilat
Bir tahsilat kampanyası uzlaşma indirimi sunabiliyorsa, aynı adımlar ve taban o indirim için de geçerlidir.
Finans sektörü sayfasını görünNeler yapmaz
Sınırlar, açıkça.
Negotiate, görüşmeyi bir politikanın içinde yürütür. Bu sınırlar, politikada ne yazarsa yazsın her kampanyada geçerlidir.
- Politikayı yazmaz, değiştirmez. Açılış fiyatını, adımları ve tabanı kampanya başlamadan ekibiniz belirler; görüşmeler sürerken bunlar sabit kalır.
- Politika olmayan yerde pazarlık yapmaz. Fiyat politikası tanımlanmamış bir kampanyada hiçbir indirim adımı yoktur.
- Bir adımın karşılığında politikada olmayan bir şart uydurmaz. Yalnızca politikada listelenen şartlar sunulabilir; örneğin taahhüt edilen hacim ya da daha kısa bir ödeme vadesi.
- İstisnayı kendisi onaylamaz. Talep, pazarlık geçmişiyle birlikte kampanya kurulumunda adı geçen onaylayıcıya gider.
- Sonucu sonradan değiştirmez. Görüşme bittikten sonra kayda geçen kabul, anlaşıldığı gibi kalır.
SSS
Negotiate hakkında sorular.
Negotiate'i bugün kullanabilir miyiz?+
Negotiate erken erişimde. Ekibinizle tek bir kampanya için kapsamı belirliyor, politikayı birlikte tanımlıyor ve agent canlı bir görüşme almadan önce test ediyoruz. Kampanyanızın uygun olup olmadığını bize sorun.
Fiyat politikasını kim belirler?+
Kampanya kurulumunda adı geçen politika sorumlusu, genellikle gelir ya da satış operasyonlarından biri, politikayı kampanya başlamadan ekibimizle birlikte belirler. Agent politikayı uygular, hiçbir zaman düzenlemez; taban da görüşmenin ortasında değiştirilemez.
Müşteri politikanın izin verdiğinden fazlasını isterse ne olur?+
Agent en iyi teklifini ya da politikada listelenen alternatifleri yeniden söyler. Müşteri hâlâ farklı bir anlaşma isterse görüşme, pazarlık geçmişiyle birlikte bir insana devredilir.
Agent daha hızlı kapatmak için bir adımı atlayabilir mi?+
Hayır. Adımların sırası ve sayısı görüşme başlamadan politikada sabitlenir. Agent adımları tek tek ilerler, daha çabuk kapatmak için öne atlamaz.
Bu yalnızca giden satışta mı çalışır?+
Aynı adım ve taban mantığı, yazılı bir politikanın olduğu her yerde çalışır; örneğin bir tahsilat uzlaşma indiriminde. Yeter ki o bağlam için bir politika tanımlanmış olsun. Yenileme teklifleri geliştirme aşamasında.
Kabul edilen her fiyat otomatik olarak geri yazılır mı?+
Evet. Anlaşılan adım, varsa bağlı şart ve nihai sonuç, müşteri kabul ettiği anda görüşmenin sonuç kaydına yazılır.