Çözüm · giden satışGiden arama
Sesli Yapay Zeka · Giden kampanyalar
Listenin tamamı aransın. Temsilcileriniz nitelikli lead'lerle konuşsun.
DRING planladığınız giden kampanyaları yürütür: yeni lead'leri niteler, eski lead'leri yeniden canlandırır, teklif ya da etkinlik sonrası takibi yapar. Arama saatlerinize uyar, sonuca göre yeniden arar ve her sonucu CRM'inize yazar.
Bizim geri aramamız da bir giden niteleme araması: DRING sizi iki dakikada arar, kim olduğunu söyler ve yürütmek istediğiniz kampanyayı sorar.
DRING iş akışı demosu
Zamanlama kötü ama kapı açık
Ebru Hanım ofis temizliği için teklif istemiş, sonra taşınma telaşına düşmüş. Agent yeni ofisin iki kat olduğunu öğrenir, broşür göndermez ve onun istediği gibi ocakta aramak üzere not alır.
Yürüttüğünüz kampanyalar
Üç liste, tek agent
Listeyi, soruları ve saatleri siz seçersiniz. Aramaları agent yapar, cevapları size getirir.
Lead niteleme
Yeni ya da satın alınmış lead'ler sırayla aranır. Agent ihtiyaç, zamanlama ve kararı kimin verdiğiyle ilgili sorularınızı sorar. Nitelikli lead temsilciye gider, diğerleri sebebiyle etiketlenir.
Yeniden canlandırma
Eski lead'ler, kaybedilen müşteriler, sessiz kalan teklifler. Agent son görüşmeden bu yana neyin değiştiğini sorar, ihtiyacı yeniden doğanlara randevu ayarlar.
Liste üzerinden takip
Bir teklif, fuar ya da webinar sonrasında takip araması listedeki herkese gider, yalnızca temsilcinin vakit bulabildiklerine değil.
Lead'e hızlı dönüş
Yeni gelen lead, sizi hâlâ hatırlarken aranır
Aynı agent, formunuz düştüğü anda yeni lead'i arayabilir, ihtiyacı niteleyip temsilciye randevu ayarlayabilir. Bizim formumuzun arkasındaki akış da bu: numaranızı bırakın, DRING sizi iki dakikada arar.
Form gelir
Formunuz ya da CRM'iniz yeni lead'i geldiği anda DRING'e iletir.
Hemen aranır
Agent kim olduğunu ve neden aradığını söyler, sonra niteleme sorularınızı sorar.
Randevu ya da yönlendirme
Uygun olana randevu açılır ya da görüşme canlı devredilir. "Henüz değil" cevabı sebebiyle kaydedilir.
Sorun
Bugün nerede aksıyor
Giden aramadaki emeğin çoğu, kimin henüz hazır olmadığını bulmaya gider.
Temsilciler nitelemeden arıyor
Temsilcinin günü insanlara ulaşmakla geçer. Bu aramaların ancak birkaçı gerçekten yapılmaya değer çıkar.
Bir cevapsız arama, lead elden gider
Çoğu kişiye ulaşmak için birden fazla deneme gerekir. Ekip yoğunlaştığında ilk aksayan iş, planlı tekrar aramalardır.
Eski lead'ler bekleyip durur
Geçen yılın lead'leri ve sessiz kalan teklifler CRM'de kalır, çünkü öncelik hep yeni gelen lead'lerindir.
Ne değişiyor
Her lead bir cevaba kadar takip edilir
DRING, kampanyanızın izin verdiği saatlerde arar. Cevapsız, meşgul ve "haftaya arayın" her biri kendi tekrar arama kuralıyla ilerler. Lead tek bir cevapsız aramayla değil, bir cevapla kapanır.
Lead nitelendiğinde agent temsilcinin takvimine randevu koyar ya da görüşmeyi özetiyle birlikte canlı devreder. "Hayır" ya da "şimdi değil" cevabı sebebiyle CRM'e döner; bir sonraki kampanya öğrendiklerinizden başlar.
Merhaba Murat Bey, Arden Lojistik'in sanal asistanıyım. Mayısta Hamburg için teklif istemiştiniz. O sevkiyat hâlâ planda mı?
Planda. İlk yükü başka firmayla gönderdik ama eylülden itibaren iki haftada bir çıkacak.
O zaman eylülden önce müşteri temsilciniz Selin Hanım'la on beş dakikalık bir görüşme ayarlayayım mı?
Perşembe sabah olur.
Lead durumuNitelikli, randevu ayarlandı
CRM kaydıCevaplar ve sonraki adım yazıldı
Yetenekler
Agent bir kampanyada neler yapar
Her aramada CRM kaydı
Nitelikli olsun olmasın her sonuç, arama biterken cevaplar ve sebebiyle HubSpot, Salesforce ya da kullandığınız CRM'e düşer.
Randevu ya da devir
Nitelikli lead'e temsilcinin Google Calendar'ında randevu açılır ya da görüşme, özeti ekli olarak temsilciye canlı devredilir.
Sonuca göre tekrar arama
Cevapsız, meşgul, sesli mesaj ve "sonra arayın" için ayrı kurallar vardır; hepsi deneme sınırları ve arama saatleri içinde kalır. Bunları Reach yürütür.
SMS ile takip
Görüşme sürerken kişinin telefonuna link, fiyat listesi ya da randevu onayı gönderir.
İki ses, yan yana
Her kampanyanın kendi sesi ve personası olur. İki sesi aynı anda çalıştırın, daha çok lead niteleyeni tutun.
Kişinin kendi dili
62 dil destekleniyor, bugün 10 dil canlı; diliniz canlıya çıkmadan doğrulanır. Tek kampanya her pazarı kendi dilinde arayabilir.
Nasıl çalışır
Tipik bir kampanya
Liste yüklenir
CRM'inizden ya da bir dosyadan; onayladığınız niteleme soruları ve arama saatleriyle birlikte.
Doğru saatte aranır
Her kişi kampanyanın saatleri içinde, genelde telefonu açtığı saatlere göre aranır.
Birkaç soruda nitelenir
İhtiyaç, zamanlama ve uygunluk; sizin cümlelerinizle, kişinin cevaplarına göre uyarlanarak sorulur.
Randevu ya da devir
Nitelikli lead'e temsilcinin takviminde randevu açılır ya da görüşme canlı devredilir.
Tekrar aranır ya da kapanır
Cevapsız aramalar tekrar arama kuralına göre ilerler. "Hayır" ve "şimdi değil" dahil her sonuç CRM'e döner.
Canlı kampanyalarda ölçüldü
Tekrar aramalar neye ulaşıyor
Listedeki her 100 kişiden 30 ile 50'si ilk aramada açar. Sonuca göre tekrar aramalarla bu sayı 85 civarına çıkar. Bunlar ortalama rakamlardır; sektöre, ülkeye ve listenin kalitesine göre değişir.
100'de ~85kişiye tekrar aramalarla erişilirortalama; ilk aramada 30 ile 50 kişi açar
10'da ~1erişilen görüşme nitelikli lead oluyorlojistik, fintek ve tüketici donanımı toplamı
15.denemede nitelenen bir lojistik lead'itek kampanya
%90seçili kampanyalarda erişim oranıen fazla, ortalama değil
SSS
Sık sorulan sorular
Agent sabit bir metin mi okuyor, konuşmaya göre mi ilerliyor?+
Niteleme mantığınızı izler ama cümlelerini kişinin cevaplarına göre uyarlar. Okunan bir metin gibi değil, bir sohbet gibi duyulur.
Bir kişiyi kaç kez tekrar arıyor?+
Kurallarınız ne kadar izin veriyorsa. Cevapsız, meşgul ya da "sonra arayın" gibi her sonucun kendi tekrar arama kuralı vardır; günlük ve haftalık deneme sınırları aşılmaz. Tüm kuralları Reach sayfasında görebilirsiniz.
İlgilenmeyen kişilere ne oluyor?+
Sonuç, sebebiyle birlikte CRM'e nitelikli değil olarak yazılır. Siz karar vermedikçe o kişi yeniden aranmaz.
Tek kampanyada birden fazla ülke aranabilir mi?+
Evet. Arama saatleri ülke bazında uygulanır, dil de kişiye göre seçilir.
Arama talep ettiğimde ne oluyor?+
DRING sizi iki dakikada arar, kim olduğunu söyler ve yürütmek istediğiniz kampanyayı sorar: liste, hedef ve arama saatleri. Ekibimiz size dönmeden önce özeti okur.
Bir sonraki kampanyanızı DRING'e taşıyın
Numaranızı bırakın, DRING sizi iki dakikada arar. Listenizi ve hedefinizi anlatın; ekibimiz size döner, agent'ınız bir haftada canlıya çıkar.