Sektör · lojistikGelen arama
Sektör
Şoför gece ikide arar, DRING açar
Yük saat tanımaz, onunla ilgili telefonlar da. DRING sürücü hattınızı her saatte açar; satış ekibinizin arayamadığı yük lead'lerini de arayıp niteler.
DRING iş akışı demosu
Gece kapıda kalan tır şoförü
Gece Gebze'de fabrika kapısında kalan bir tır şoförü arar. Agent yük numarasını bulur, tır parkının konumunu gönderir ve sabah listesinde onu ilk sıraya yazar.
Çağrılar nerede kayboluyor
Lojistik hattının hiç görmediği çağrılar
Cevapsız çağrıların çoğu iz bırakmaz. Kimsenin açmadığı çağrıyı kimse kaydetmez.
Şoför, yük yoldayken arar
Açık bir yükü, navlunu ya da kendi profilini yoldan sorar; çoğu zaman ofis kapandıktan çok sonra.
Mesai dışı talep görünmez kalır
Gece kaç şoförün aradığını kimse bilemez, çünkü açıp kaydedecek kimse yoktur. Talep gerçektir ama hiçbir rapora girmez.
Gündüz de çağrı kaçar
İnsanlarla yürüyen bir lojistik operasyonunda, firmanın kendi santral verisi altı ayda çağrıların yaklaşık %40'ının hiç açılmadığını gösterdi.
Agent'la ne değişir
Hat her saatte açılır, talebi kaydeder; pazarlık ya da istisna gerektiren bir durumu bağlamıyla birlikte bir insana devreder.
Canlıda çalışan agent'lar
Yük yoldayken devrede
Dört agent türü, yükün akmasını sağlayan aramaları gece gündüz üstlenir.
Sürücü hattı
Şoförlerin açık yük, navlun ve kendi profiliyle ilgili sorularını her saatte, sıra beklemeden yanıtlar. Karşı teklifleri planlama ekibinize iletir.
Yük lead'i niteleme
Uyuyan ya da potansiyel müşteri listesini arar, birkaç niteleme sorusu sorar; uygun firmaları yanıtlarıyla birlikte satışa devreder.
Sevkiyat durumu
Göndericilerin ve alıcıların "yüküm nerede" sorularını doğrudan takip sisteminden yanıtlar.
Yükleme ve teslim teyidi
Planlanmış bir yükten önce yükleme ve teslim saatlerini şoförlerle ya da taşıyıcılarla teyit eder.
Tüm yelpazeyi agent kataloğunda görün.
Uçtan uca bir çağrı
Gece yarısından sonra navlun sorusu
Agent canlı yük panosunu okur; şoför gerçek fiyatı ve durumu öğrenir. Karşı teklif, şoförün bilgileri ve müsaitliğiyle birlikte planlama ekibine gider.
Sabah vardiyası cevapsız bir çağrıyla değil, dosyada bekleyen teklifle başlar.
Merhaba, panodaki Bursa'dan Mersin'e giden yük hâlâ açık mı, kaç para veriyor?
Hâlâ açık, ilandaki fiyat sabit. Daha yüksek bir rakama alırım derseniz teklifinizi planlama ekibine iletebilirim.
Biraz üstüne alırım, öyle söyleyin. Sabah altıdan itibaren Bursa'da boştayım.
Teşekkürler, teklifiniz ve altıdaki müsaitliğiniz şu an ekipte. Yük kapanmadan sizi arayacaklar.
SonuçKarşı teklif planlamaya iletildi
SaatMesai dışı
Burada neyi ölçüyoruz
İki lojistik hattından ölçülen sonuçlar
Bir yük pazaryerinin sürücü hattı ve bir lojistik platformunun, satış ekibinin soğumuş saydığı listede yürüttüğü lead kampanyası. Aşağıdaki her rakam bu iki vakadan birine ait; ikisi de vaka çalışmaları sayfasında.
%100sıra beklemeden anında yanıtlanan sürücü çağrısısürücü hattı, ilk beş gün
%21,4
mesai dışında gelen sürücü çağrısısürücü hattı, ilk beş gün
194soğumuş listeden satışa devredilen nitelikli leadlead niteleme, beş hafta
%12,1nitelikli lead'le biten tam görüşmelead niteleme, 1.602 görüşme
Bu hattın kuralları
Hareket halindeki bir ağ için kurulu
Fiyat kararı planlamacılarınızda
Agent yük panosundaki fiyatı söyler ve şoförün kabulünü kaydedebilir. Her karşı teklif bir insana gider; agent kendi başına pazarlık yapmaz.
KVKK ve GDPR
Şoför, taşıyıcı ve gönderici kayıtları müşteri bazında ayrı tutulur, her erişim kayda geçer. Veriler KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) ve GDPR'a uygun işlenir. Ayrıntılar: güvenlik standartları.
Giden aramalar kurallarınıza uyar
Niteleme ve teyit aramaları, her ülke için belirlenen arama saatleri, deneme sınırları ve aranmak istemeyenler listesi içinde yapılır. Nasıl işlediği: Reach.
Operasyonel öğrenme, sınırlar içinde
Navlun, güzergâh ve arama örüntüleri, bir sonraki lojistik sürümünün nerede iyileşmesi gerektiğini gösterir; her müşterinin verisi ise anlaşılan veri kuralları içinde ayrı kalır.
SSS
Sık sorulan sorular
Ofiste kimse yokken sürücü hattı gece çalışabilir mi?+
Evet. Aynı sanal santral ya da SIP hattı üzerinden her saatte açar; vardiya boşluğu da sıra da olmaz. Karşı teklif gibi insan gerektiren her şey ayrıntılarıyla kaydedilir ve sabah ekibinizi bekler.
Navlun pazarlığı nasıl yürür?+
Agent karşı teklifi kaydeder ve çağrının bağlamıyla birlikte planlama ekibinize iletir. Fiyat kararını kendi başına vermez.
Listedeki bir firmayı kaç kez dener?+
Kampanya kurallarınızın izin verdiği kadar; arama saatleri ve deneme sınırları Reach sayfasında. Sabır işe yarar: bir lojistik kampanyasında bir lead ancak on beşinci denemede nitelendi.
Tek kampanya birden fazla ülkeyi arayabilir mi?+
Evet. Her ülkenin kendi arama saatleri korunur, agent aranan kişinin dilinde konuşur.
Hangi dilleri konuşuyor?+
62 dil destekleniyor, bugün 10 dil canlı; diliniz canlıya çıkmadan doğrulanır. Bugün canlı olan lojistik hatları Türkçe ve İngilizce çalışıyor.