Telecomproviders
SIP- en spraakproviders die hun trunks en nummers als routeringsoptie beschikbaar willen maken voor DRING-klanten.
Partnerprogramma · Technologiepartner
Eén keer gebouwd, beschikbaar voor elke DRING-klant
Voor telecomproviders, leveranciers van CRM en helpdesk en CCaaS-platforms. DRING bouwt samen met uw engineeringteam één connector naar uw product, en elke DRING-klant die uw product gebruikt, kan die aanzetten, in plaats van per deal te wachten op een losse koppeling.
Technologiepartnerschappen vallen buiten de vier commerciële partnermodellen: het gaat om een koppeling, niet om doorverkoop of white-label.
Voor wie
Voor leveranciers die DRING-klanten al gebruiken
Zit uw product al in de stack van een DRING-klant, dan zet een connector uw product voor elke klant neer die het wil.
Leveranciers van CRM en helpdesk
Platforms waarin klanten contacten, tickets en bestellingen bewaren, en waaruit DRING-agents moeten lezen en waarin ze moeten terugschrijven.
CCaaS-platforms
Contactcenterplatforms die de voice-agents van DRING als kanaal of overloopoptie in hun product beschikbaar willen maken.
Werkwijze
Zo begint een technologiepartnerschap
Aanmelding
Vertel ons over uw product en waar het past in de stack van een DRING-klant.
Verkennend gesprek
We brengen de connector in kaart: welke gegevens of welk kanaal hij draagt en waar hij past.
Pilot
Eén klant gebruikt de connector live, om te bevestigen dat de koppeling in productie standhoudt.
Inwerken
Documentatie en een vermelding, zodat elke DRING-klant de connector kan vinden en aanzetten.
Scale
De connector bereikt elke DRING-klant die hem wil, zonder nieuwe koppeling per deal.
Wat u krijgt
Eén connector, elke DRING-klant
Een technologiepartnerschap is één koppelpunt, geen reeks losse verzoeken van individuele klanten.
Een gedeelde connector
DRING bouwt de connector één keer op uw API, en elke klant die hem nodig heeft, gebruikt dezelfde connector in plaats van maatwerk per deal.
Zichtbaar voor klanten
Vermeld naast de andere koppelingen van DRING, waar klanten die de tools van hun agent inrichten hem kunnen vinden en aanzetten.
Getest met echte agents
Uw connector wordt door de testpijplijn van DRING gehaald als onderdeel van de agents die hem gebruiken, dus problemen komen boven voordat klanten ertegenaan lopen.
Wat wij verwachten
Wat een technologiepartnerschap laat werken
Een stabiele API om op te koppelen
Gedocumenteerde endpoints of een webhookcontract waarop het engineeringteam van DRING een connector kan bouwen en onderhouden.
Een technisch contactpersoon
Iemand aan uw kant die tijdens de bouw vragen over de koppeling kan beantwoorden en de connector ondersteunt zodra die live is.
Eén pilotklant om te valideren
Een echte klant die de connector gebruikt voordat die voor elke DRING-klant wordt vermeld, zodat de koppeling bewezen is en niet alleen op papier werkt.
Connector
Wat een connector doet
Een connector is een vastgelegde set acties die een agent in uw product kan uitvoeren, per klant ingesteld zodra hij is vermeld.
- Opzoeken: contact-, order- of ticketgegevens lezen tijdens een gesprek.
- Terugschrijven: uitkomsten van gesprekken vastleggen of records bijwerken na een gesprek.
- Routering: voor telefonie, gesprekken via uw trunk of nummers laten lopen.
- Authenticatie: inloggegevens per tenant, beperkt tot het account van die klant.
OpzoekenIngesteld
TerugschrijvenIngesteld
RouteringOptioneel
AuthenticatiePer tenant
StatusVermeld
Veelgestelde vragen
Vragen over technologiepartners
Wie bouwt de connector?+
Het engineeringteam van DRING bouwt en onderhoudt de connector op uw gedocumenteerde API of webhookcontract, met uw technisch contactpersoon beschikbaar tijdens de bouw.
Worden we hiervoor betaald?+
Technologiepartnerschappen zijn koppelpartnerschappen, geen doorverkoopafspraak. Is een commerciële relatie daarnaast zinvol, dan bakenen we die in het gesprek apart af.
Welke klanten kunnen de connector gebruiken?+
Elke DRING-klant, zodra de connector is vermeld. Elke klant stelt hem in en geeft toestemming voor het eigen account, beperkt tot de eigen tenant.
Wat houdt de pilot in?+
Eén klant gebruikt de connector in productie, om te bevestigen dat de koppeling standhoudt voordat die voor elke DRING-klant wordt vermeld.
Meld u aan als technologiepartner
Vertel ons over uw product, dan bakenen we de connector samen af.