Einddata van contracten
Zakelijke contracten met een vaste looptijd eindigen op vaste data, dus salesgesprekken stapelen zich op in de maanden voor elke verlenging, lijst na lijst.
Sector · Energielevering
Salesgesprekken over energie die zeggen wie er belt
Een partner in energielevering in Nederland voert uitgaande sales- en kwalificatiegesprekken op DRING, in het Nederlands. Elk gesprek begint met de naam van de beller, het bedrijf en de reden, en eindigt met een duidelijke volgende stap: een gesprek met een adviseur, een beter moment, of een beleefd afscheid.
Live in Nederland
Zakelijke energiecontracten, gebeld in het Nederlands
De agent belt ondernemers over het energiecontract van hun bedrijf. De agent checkt of de juiste persoon aan de lijn is, vraagt of het contract vast of variabel is en wanneer het afloopt, en plant een gesprek met een energieadviseur als er interesse is.
Is het antwoord nee, dan bedankt de agent en beëindigt het gesprek. De uitkomst en de reden worden bij elk gesprek vastgelegd, zodat de volgende campagne begint bij wat mensen echt zeiden.
We hebben wel een vast contract, hoor.
Begrijpelijk. Wanneer loopt dat af? Dan kan een adviseur u op tijd bellen.
In maart, denk ik.
Dank u wel. Zal ik een adviseur u deze week laten bellen om het samen door te nemen?
OpeningNaam, AI-assistent, bedrijf, reden
ContractVast, loopt af in maart
Volgende stapGesprek met adviseur gepland
Hoe er in energielevering gebeld wordt
Waar het volume vandaan komt
Het telefoonwerk van een energieleverancier loopt twee kanten op: salescampagnes gaan naar buiten, vragen over accounts komen binnen.
Lastig voor een team van vaste omvang
Een campagne vraagt honderden korte Nederlandstalige gesprekken binnen vaste beltijden, terwijl de lijn voor facturen blijft rinkelen met vragen over voorschotbedragen en meterstanden.
Wat er verandert met een agent
De agent werkt de lijst in het Nederlands af, legt elke uitkomst en de reden vast en beantwoordt vragen over facturen en meterstanden vanuit het klantrecord, zonder tweede team.
Belregels in Nederland
Wat een Nederlands salesgesprek als eerste zegt
De opening wordt vóór het eerste gesprek samen met u geschreven en getoetst aan de regels die voor uw campagne gelden.
Meteen gezegd: het is een AI
Sinds 2 augustus 2026 schrijven de transparantieregels van de Europese AI-verordening voor dat mensen moeten horen wanneer ze met een AI praten. De agent zegt dat in de eerste zin, en opnieuw wanneer ernaar wordt gevraagd.
Wie, namens wie en waarom
De Nederlandse telemarketingregels vragen dat een verkoper aan het begin een naam, het bedrijf en de reden van het gesprek noemt, en belt vanaf een nummer dat mensen kunnen terugbellen.
Wie er op de lijst staat
Wie gebeld mag worden, ligt vast voordat de lijst wordt geladen, inclusief toestemming en verzoeken om niet gebeld te worden. Beltijden, nieuwe belpogingen en maximale aantallen pogingen stelt u in Reach in.
Agents in productie
Salesgesprekken uit, accountvragen in
Drie typen agents dekken het telefoonwerk van een energieleverancier: de Nederlandstalige salescampagne, vragen over facturen en meterstanden, en servicebezoeken.
Uitgaande sales en kwalificatie
Belt ondernemers in het Nederlands over hun energiecontract, peilt de interesse en plant een gesprek met een adviseur. Live in Nederland.
Lijn voor facturen en meterstanden
Beantwoordt vragen over facturen en meterstanden vanuit het klantrecord en stuurt wat de agent niet kan afhandelen door naar het facturatieteam.
Servicebezoeken inplannen
Plant en bevestigt bezoeken voor de meter of een monteur, en belt vooraf als een bezoek moet worden verzet.
Bekijk het volledige aanbod in de agentcatalogus.
Een gesprek van begin tot eind
Een vraag over de factuur, aan de lijn opgelost
Hetzelfde platform neemt de accountlijn op. De agent zoekt het account op, legt uit waarom de factuur veranderde en plant zo nodig een meterbezoek, allemaal in één gesprek.
Heeft de zaak een medewerker nodig, dan gaat die live naar uw facturatieteam, met het account en de vraag al genoteerd.
Hallo, mijn rekening is deze maand hoger dan normaal. Hoe kan dat?
Ik zie in uw account dat het verbruik in de laatste periode hoger was dan in de periode daarvoor.
Kan er voor de zekerheid iemand naar de meter komen kijken?
Natuurlijk. Ik heb dinsdag een plek tussen negen en twaalf uur. Komt dat uit?
FacturatiesysteemBekeken
ServicebezoekGepland, dinsdag 9:00 tot 12:00
Op het hele DRING-platform
Dezelfde kwaliteit, bij elke accountvraag
Cijfers van alle DRING-implementaties, niet alleen van de energiecampagne.
~72%
gemiddeld oplospercentage over alle huidige toepassingenhele platform
24/7voor de factuur- en servicelijn, zonder wachtrij
10K+gespreksminuten van agents per daghele platform
9landen waar DRING actief ishele platform
Compliance in deze sector
Gebouwd voor gereguleerde markten
KVKK en AVG vanaf het ontwerp
De AVG geldt voor de persoonsgegevens op elke Nederlandse lijst; de KVKK is de Turkse privacywet, voor Turkse lijnen. Contract- en accountgegevens worden tijdens transport en in opslag versleuteld, en elke toegang wordt gelogd. Zie hoe gegevens stromen.
Belvensters per land
Beslaat één lijst meerdere landen, dan wordt elk nummer gebeld binnen de beltijden van het eigen land en volgens de bel-mij-niet-regels van dat land.
Feedback voor de volgende release
De bezwaren en redenen voor een nee, bij elk gesprek vastgelegd, vormen de volgende release van de agent, met tenantscheiding en de verwerkingsafspraken die met u zijn gemaakt.
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Wat gebeurt er na een ja?+
De agent plant een gesprek met uw adviseur en schrijft de antwoorden in uw CRM: type contract, einddatum en alles wat de ondernemer vroeg. Wil de ondernemer meteen iemand spreken, dan kan het gesprek live naar uw salesteam, met die antwoorden erbij.
Welke talen spreekt de agent?+
Nederlands is live in de energiecampagne. 62 talen beschikbaar, vandaag 10 live. Uw taal wordt vóór de lancering gevalideerd.
Kan de agent een specifieke post op de factuur uitleggen?+
Ja. De agent leest het actuele factuurrecord via dezelfde API's die uw team gebruikt, zodat de uitleg klopt met de werkelijke post.
Kan de agent direct een service- of onderhoudsbezoek inplannen?+
Ja. De agent leest en schrijft in uw planningssysteem, zodat de afspraak tijdens het gesprek bevestigd is.
Kan de agent ook buiten Nederland bellen?+
DRING is actief in 9 landen. Elke markt krijgt een eigen opening en eigen belregels, die vóór de lancering met u worden gecontroleerd.
Kan een beller altijd een medewerker spreken?+
Ja. In de salescampagne kan het gesprek live naar uw salesteam, en op de factuurlijn naar uw facturatieteam. De context gaat mee.