Daty końca umów
Terminowe umowy dla firm kończą się w ustalonych datach, więc rozmowy sprzedażowe kumulują się w miesiącach przed każdym odnowieniem, lista za listą.
Branża · Sprzedaż energii
Rozmowy sprzedażowe o energii po niderlandzku, w których wiadomo, kto dzwoni
Partner ze sprzedaży energii w Holandii prowadzi w DRING wychodzące rozmowy sprzedażowe i kwalifikacyjne po niderlandzku. Każda rozmowa zaczyna się od imienia dzwoniącego, nazwy firmy i powodu telefonu, a kończy jasnym kolejnym krokiem: telefonem od doradcy, lepszym terminem albo uprzejmym pożegnaniem.
Działa w Holandii
Umowy na energię dla firm, rozmowy po niderlandzku
Agent dzwoni do właścicieli firm w sprawie ich umowy na energię. Sprawdza, czy rozmawia z właściwą osobą, pyta, czy umowa ma stałą czy zmienną cenę i kiedy się kończy, a gdy jest zainteresowanie, umawia rozmowę z doradcą energetycznym.
Gdy odpowiedź brzmi „nie”, dziękuje i kończy rozmowę. Wynik i powód są zapisywane przy każdej rozmowie, więc kolejna kampania zaczyna się od tego, co ludzie naprawdę powiedzieli.
Ale my mamy umowę ze stałą ceną.
Rozumiem. A kiedy się kończy? Wtedy doradca zadzwoni odpowiednio wcześniej.
Chyba w marcu.
Dziękuję. Czy doradca może zadzwonić do Pana w tym tygodniu, żeby to omówić?
OtwarcieImię, asystent AI, firma, powód
UmowaStała cena, kończy się w marcu
Kolejny krokUmówiony telefon od doradcy
Skąd biorą się połączenia w sprzedaży energii
Skąd bierze się wolumen
Praca telefoniczna sprzedawcy energii idzie w dwóch kierunkach: kampanie sprzedażowe wychodzą, pytania o konta przychodzą.
Trudne dla zespołu o stałej wielkości
Kampania wymaga setek krótkich rozmów po niderlandzku w ustalonych godzinach, a infolinia rozliczeń wciąż dzwoni w sprawie szacunkowych rachunków i odczytów liczników.
Co zmienia agent
Agent obdzwania listę po niderlandzku, zapisuje każdy wynik i jego powód, a na pytania o rachunki i liczniki odpowiada na podstawie danych konta, bez drugiego zespołu.
Zasady połączeń w Holandii
Co mówi na początku niderlandzka rozmowa sprzedażowa
Otwarcie piszemy razem z Państwem przed pierwszą rozmową i sprawdzamy z zasadami, które dotyczą Państwa kampanii.
AI przedstawia się od razu
Od 2 sierpnia 2026 roku przepisy AI Act dotyczące przejrzystości wymagają, by ludzie wiedzieli, że rozmawiają z AI. Agent mówi o tym w pierwszym zdaniu i za każdym razem, gdy ktoś o to zapyta.
Kto, w czyim imieniu i po co
Holenderskie zasady telemarketingu wymagają, by dzwoniący w celach sprzedażowych na początku podał imię, nazwę firmy i powód telefonu, z numeru, na który można oddzwonić.
Kto jest na liście
To, do kogo można dzwonić, ustalamy przed wgraniem listy, łącznie ze zgodami i prośbami o zaprzestanie kontaktu. Godziny połączeń, ponowienia i limity prób ustawia się w Reach.
Agenci w środowisku produkcyjnym
Rozmowy sprzedażowe wychodzą, sprawy kont przychodzą
Trzy typy agentów obsługują pracę telefoniczną sprzedawcy energii: niderlandzką kampanię sprzedażową, pytania o rachunki i liczniki oraz wizyty serwisowe.
Sprzedaż wychodząca i kwalifikacja
Dzwoni do właścicieli firm po niderlandzku w sprawie umowy na energię, kwalifikuje zainteresowanie i umawia rozmowę z doradcą. Działa w Holandii.
Linia rozliczeń i odczytów liczników
Odpowiada na pytania o rachunki i liczniki na podstawie danych konta, a to, czego nie może rozstrzygnąć, przekazuje do działu rozliczeń.
Umawianie wizyt serwisowych
Umawia i potwierdza wizyty odczytu licznika lub technika, a gdy wizytę trzeba przesunąć, dzwoni z wyprzedzeniem.
Pełną listę znajdą Państwo w katalogu agentów.
Rozmowa od początku do końca
Pytanie o rachunek rozwiązane w trakcie rozmowy
Ta sama platforma obsługuje linię dla klientów. Agent sprawdza konto, wyjaśnia, dlaczego zmienił się rachunek, i w razie potrzeby umawia wizytę przy liczniku, wszystko w jednej rozmowie.
Gdy sprawa wymaga człowieka, trafia na żywo do działu rozliczeń, z opisanym już kontem i pytaniem.
Dzień dobry, mój rachunek w tym miesiącu jest wyższy niż zwykle. Z czego to wynika?
Widzę na koncie, że w ostatnim okresie rozliczeniowym zużycie było wyższe niż w poprzednim.
A może ktoś przyjechać sprawdzić licznik, tak na wszelki wypadek?
Oczywiście. Mam wolny termin we wtorek między dziewiątą a dwunastą. Pasuje?
System rozliczeńSprawdzony
Wizyta serwisowaUmówiona, wtorek, 9:00 do 12:00
Na całej platformie DRING
Ta sama jakość w każdej rozmowie z klientem
Dane ze wszystkich wdrożeń DRING, a nie tylko z kampanii energetycznej.
~72%
średni odsetek rozwiązanych spraw w obecnych wdrożeniachcała platforma
24/7dla linii rozliczeń i serwisu, bez kolejki
10 000+minut rozmów agentów dzienniecała platforma
9krajów, w których działa DRINGcała platforma
Zgodność w tej branży
Zbudowane dla rynków regulowanych
KVKK i RODO od podstaw
RODO obejmuje dane osobowe na każdej holenderskiej liście, a KVKK, turecka ustawa o ochronie danych osobowych, dotyczy linii tureckich. Dane umów i kont są szyfrowane w trakcie przesyłania i przechowywania, a każdy dostęp jest rejestrowany. Zobacz, jak przepływają dane.
Godziny połączeń dla każdego kraju
Gdy jedna lista obejmuje kilka krajów, do każdego numeru dzwonimy w godzinach dopuszczalnych w jego kraju i zgodnie z tamtejszymi zasadami list wykluczeń.
Wnioski do kolejnego wydania
Obiekcje i powody odmowy, zapisywane przy każdej rozmowie, kształtują kolejne wydanie agenta, z izolacją danych klientów i zasadami przetwarzania uzgodnionymi z Państwem.
FAQ
Częste pytania
Co się dzieje po odpowiedzi „tak”?+
Agent umawia rozmowę z Państwa doradcą i zapisuje odpowiedzi w CRM: rodzaj umowy, datę jej końca i wszystko, o co pytał właściciel. Jeśli właściciel chce od razu rozmawiać z człowiekiem, rozmowa może trafić na żywo do zespołu sprzedaży razem z tymi odpowiedziami.
W jakich językach mówi agent?+
W kampanii energetycznej działa produkcyjnie niderlandzki. Dostępne są 62 języki, 10 działa dziś produkcyjnie, a Państwa język sprawdzamy przed uruchomieniem.
Czy agent może wyjaśnić konkretną opłatę na koncie?+
Tak. Odczytuje bieżące dane rozliczeniowe przez te same API, z których korzysta Państwa zespół, więc wyjaśnienie zgadza się z faktyczną opłatą.
Czy agent może bezpośrednio umówić wizytę serwisową lub konserwacyjną?+
Tak. Odczytuje i zapisuje dane w Państwa systemie terminów, więc wizyta jest potwierdzona jeszcze w trakcie rozmowy.
Czy agent może dzwonić poza Holandię?+
DRING działa w 9 krajach. Każdy rynek dostaje własne otwarcie i zasady połączeń, sprawdzone z Państwem przed uruchomieniem.
Czy dzwoniący zawsze może porozmawiać z człowiekiem?+
Tak. W kampanii sprzedażowej rozmowa może trafić na żywo do zespołu sprzedaży, a na linii rozliczeń do działu rozliczeń. Kontekst idzie razem z nią.