Wystarczy opisać jeden proces i zostawić numer. AI przedstawi się, zada kilka konkretnych pytań i przygotuje uporządkowany brief.
Kupują Państwo abonament miesięczny z czasem rozmów w pakiecie, liczonym co do sekundy. Modele, decyzje podejmowane przez agenta, analiza po rozmowie, testy i aktualizacje są w cenie, bez opłaty wdrożeniowej. Uruchomienie w tydzień.
Voice AI, IVR Reach i Chat AI mają te same pięć pakietów, a tabela pokazuje Voice AI. Na każdym poziomie agent powstaje tak samo. Wraz z wyższym pakietem rosną wolumen, przepustowość i wsparcie.
Te same pięć pakietów dla statycznych kampanii głosowych, z usługą DTMF w wyższych pakietach.
Te same pięć pakietów, dobieranych według wolumenu wiadomości, a nie połączeń.
Wspólna skrzynka ma trzy pakiety: Starter, Business i Enterprise. Różnią się liczbą użytkowników i podłączonych numerów, narzędziami do kampanii i kanałami.
Najmniejszy i największy pakiet działają na tych samych fundamentach. Różni je tylko zakres.
Statyczne kampanie IVR Reach również mają w standardzie centralę, bibliotekę głosów, ochronę przed nadużyciami, przełączanie awaryjne, raporty, logi i przeniesienie niewykorzystanego salda.
Zobacz też: wszystko o bezpieczeństwie
Pakiet obejmuje miesięczną pulę czasu rozmów. O tym, co znajdzie się na fakturze, decyduje pięć zasad i żadna z nich nie zmienia się po uruchomieniu.
Zużycie mierzymy w sekundach, a nie w minutach zaokrąglanych w górę. Odebrane połączenie krótsze niż 15 sekund liczy się jako 15 sekund.
Gdy ktoś oddzwania na numer, z którego dzwoniła kampania, AI odbiera również to połączenie.
Zużycie ponad pakiet rozliczamy według stawki jednostkowej tego pakietu. Wyższy pakiet oznacza niższą stawkę jednostkową.
Opłaty za połączenia telefoniczne i SMS-y płacą Państwo operatorowi, z którym mają Państwo umowę, a nie DRING.
To, co zostało opłacone, a nie wykorzystane, przechodzi dalej, maksymalnie do 2 miesięcy.
Umowa roczna obniża cenę o 10%, a płatność za cały rok z góry o 20%. Jeśli umowa zostanie rozwiązana wcześniej, rabat podlega zwrotowi.
Budowa agenta jest częścią pakietu, podobnie jak zmiany, o które Państwo poproszą w trakcie budowy.
Budowa agentów nie jest rozliczana osobno. Osobno rozliczamy dwie rzeczy: Connect CRM, z jednorazową opłatą wdrożeniową i opłatą miesięczną, oraz integrację na zamówienie, wycenianą przed rozpoczęciem prac.
Każdy rodzaj agenta ma w trakcie budowy 4 bezpłatne rundy poprawek. Prośby wysłane razem liczą się jako jedna runda.
Pisemna prośba o zmianę wysłana do zespołu operacyjnego po rozpoczęciu budowy. Integracje spoza produktu to osobna praca.
Pakiety Starter, Pro i Business mają wsparcie Standard przez system zgłoszeń. Scale i Enterprise mają wsparcie Enterprise: przez wszystkie dni tygodnia, z przypisanym opiekunem, z którym kontaktują się Państwo bezpośrednio.
Każdy poziom ma określony czas reakcji i określony czas rozwiązania. Oba są zapisane w Państwa umowie.
Nie. Modele, decyzje agenta, analiza po rozmowie, testy i każda aktualizacja są w pakiecie. Poza nim są trzy rzeczy i każdą wymieniamy przed podpisaniem umowy: Connect CRM, z jednorazową opłatą wdrożeniową i opłatą miesięczną, integracja na zamówienie, wyceniana przed rozpoczęciem prac, oraz opłaty za połączenia i SMS-y, płacone Państwa operatorowi.
Nic, co byłoby karą. Zużycie ponad pakiet rozliczamy według stawki jednostkowej tego pakietu, bez stawki karnej. Przejście na wyższy pakiet się opłaca, bo sama stawka jednostkowa spada.
Warto zacząć od pierwszego procesu, który chcą Państwo usprawnić, potem wziąć pod uwagę jego spodziewany wolumen i najbardziej obciążoną godzinę. Starter pasuje do pierwszego procesu. Pro dodaje do tego samego procesu przekazanie na żywo, wiadomość na pocztę głosową i CRM. Business obsługuje dwa procesy równolegle, Scale trzy ze wsparciem Enterprise, a Enterprise cztery przy największym wolumenie. Polecamy najmniejszy pakiet, który udźwignie rzeczywiste obciążenie i nie ukrywa niczego, co będzie potrzebne.
Tak. Małe, mierzalne pierwsze wdrożenie jest zwykle najszybszą drogą do większego, a kolejny pakiet wybiera się na podstawie danych produkcyjnych, a nie prognozy.
Partnerzy zaczynają od tych samych pakietów, na warunkach handlowych swojego modelu partnerskiego. Szczegóły w opisie programu partnerskiego.
DRING oddzwoni w dwie minuty. Wystarczy opisać pierwszy proces, spodziewany wolumen, najbardziej obciążoną godzinę i systemy, których dotyczy wdrożenie, a dopasujemy to do poziomów pakietów.