Wystarczy opisać jeden proces i zostawić numer. AI przedstawi się, zada kilka konkretnych pytań i przygotuje uporządkowany brief.
Strumieniowa zamiana mowy na tekst, mózg agenta, zarządzanie turami i synteza mowy działają za każdym połączeniem jako jeden potok. Każdy element jest testowany i można go wymienić bez spowalniania rozmowy.
Kanały wchodzą po lewej, speech core odpowiada pośrodku, z pamięcią i narzędziami pod ręką, a wynik wychodzi po prawej. Całą ścieżkę testujemy i monitorujemy przy każdym kolejnym wydaniu.
Każda wypowiedź rozmówcy przechodzi przez pięć kroków, od linii do odpowiedzi. Na wszystkich pięciu obowiązują dwie gwarancje.
SIP, wirtualna centrala i podłączone trasy telefoniczne doprowadzają połączenie do rdzenia, a przed wybraniem numeru obowiązują zasady połączeń wychodzących.
Zobacz szczegóły telefoniiRozmowa jest transkrybowana w czasie rzeczywistym, a potem poprawiana i normalizowana, zanim agent zacznie analizę. Dzięki temu akcent, wtrącenie czy pauza w pół zdania nie zniekształcają tego, co padło.
Odczytuje intencję, pamiętając wcześniejsze wypowiedzi i inne kanały. Zanim coś powie lub zrobi, sprawdza zabezpieczenia i zasady, a w trakcie rozmowy korzysta z potrzebnych narzędzi.
Osobny model obsługuje barge-in, czyli możliwość wejścia agentowi w słowo, oraz wykrywanie końca wypowiedzi. Dzięki temu agent nie mówi w trakcie pauzy i nie milczy, gdy rozmówca już skończył.
Każda marka wybiera z biblioteki starannie dobrany głos z personą, która określa tempo, stopień formalności i ton. Do tego korekta akcentu i słownik wymowy nazwisk, miejsc i nazw produktów.
Przy każdej wypowiedzi
Gdy narzędzie lub model potrzebuje więcej czasu, krótka, naturalna fraza podtrzymująca z zatwierdzonego zestawu DRING utrzymuje rytm rozmowy.
Modele mowy, języka i głosu dobiera się osobno dla każdego agenta i języka, a proces można przełączyć na inny model bez zmiany platformy.
Tak. Rozmowa i wiadomość dotyczące tego samego klienta należą do jednej sprawy i korzystają z jednej pamięci, a ochrona przed prompt injection, weryfikacja faktów i maskowanie danych działają w obu tak samo.
Krótka, naturalna fraza podtrzymująca z zatwierdzonego zestawu DRING utrzymuje rytm rozmowy, a odpowiedź kończy się w tle. Taka fraza nigdy nie pojawia się w przeprosinach, przy liczbach ani na zakończenie.
Tak. Dostawców zamiany mowy na tekst, modeli językowych i syntezy mowy można wymieniać niezależnie dla każdego agenta i języka, a proces można przełączyć na inny model bez zmiany platformy.
Odpowiada za to osobny model zarządzania turami. Barge-in pozwala rozmówcy wejść w słowo w pół zdania, a wykrywanie końca wypowiedzi mówi agentowi, kiedy rozmówca naprawdę skończył. Dzięki temu agent nie mówi w trakcie pauzy i nie czeka bez potrzeby po zakończonej odpowiedzi.
Ze starannie dobranej biblioteki, osobno dla każdej marki i każdego języka. Do tego persona określająca tempo, formalność i ton, korekta akcentu głosu oraz słownik wymowy nazwisk, miejsc i nazw produktów.
Wystarczy przesłać opis sytuacji wraz ze zgodą na kontakt. DRING zadzwoni, przedstawi się i ustali, jak speech core obsłużyłby Państwa najbardziej obciążoną linię.