Internationaal logistiek platform
De situatie
In de loop der jaren had marketing het CRM gevuld met bedrijven die ooit naar expeditie vroegen en nooit klant werden. Sales wilde geen koude lijst afwerken, dus de pool bleef onaangeroerd.
Wat DRING deed
Een uitgaande kwalificatieagent belde de pool in fases af, verspreid over enkele weken. De agent checkte of expeditie nog relevant was en stelde de paar vragen waar sales een antwoord op nodig had.
Wat er veranderde
12,1% van de gesprekken werd een salesklare lead, die met de antwoorden erbij bij sales aankwam. De rest werd afgesloten, en marketing leerde welke delen van de oude pool nog budget verdienden.