Mida las campañas por leads cualificados, no por formularios rellenados

Usted aprueba el guion, el perfil del agente y la voz antes de que se marque un solo número. Una campaña puede funcionar con varias voces a la vez para compararlas, y la pronunciación se corrige para los nombres de sus productos, de su empresa y de los lugares.

DRING llama en cuanto le llega el formulario, dentro de la franja horaria que usted fije. El agente dice quién es, de parte de quién llama y por qué, y después hace las preguntas que usted ha aprobado. Si nadie contesta, entran en juego las reglas de reintento de la campaña.

Usted. Usted fija las preguntas, las respuestas que cuentan y los campos que necesitan sus informes, así que todas las campañas se miden con la misma definición. Score puntúa además la intención en cada llamada, con el motivo en palabras del propio lead junto a la transcripción.

El origen, la campaña, el resultado, el motivo y el siguiente paso se registran al terminar la llamada. HubSpot es la implementación de referencia documentada, y Salesforce y Freshdesk siguen la misma lógica. Todo lo demás pasa por la API o un webhook, incluidos los resultados que quiera enviar a una plataforma de anuncios. Consulte las conexiones para ver lo que está confirmado hoy.