شركات الاتصالات
شركات SIP والاتصال الصوتي التي تريد إتاحة خطوطها وأرقامها لعملاء DRING كخيار للتوجيه.
برنامج الشركاء · شريك تقنية
يُبنى مرة واحدة، ويتاح لكل عملاء DRING
لشركات الاتصالات، ومزودي أنظمة CRM والدعم، ومنصات CCaaS. يبني DRING موصّلاً واحداً لمنتجكم مع فريقكم الهندسي، ويستطيع أي عميل لدى DRING يستخدم منتجكم تفعيله، بدلاً من انتظار تكامل منفرد لكل صفقة.
شراكات التقنية خارج نماذج الشركاء التجارية الأربعة: إنها تكامل، لا ترتيب لإعادة البيع أو للعلامة البيضاء.
لمن هذا
مصمم لمزودين يستخدمهم عملاء DRING بالفعل
إذا كان منتجكم جزءاً من منظومة أنظمة أحد عملاء DRING، فالموصّل يضع منتجكم أمام كل عميل يريده.
مزودو أنظمة CRM والدعم
منصات يستخدمها العملاء لحفظ جهات الاتصال والتذاكر والطلبات، وينبغي أن يقرأ منها وكلاء DRING ويكتبوا فيها.
منصات CCaaS
منصات مراكز الاتصال التي تريد إتاحة وكلاء DRING الصوتيين كقناة أو كخيار لاستيعاب الفائض داخل منتجها.
المراحل
كيف تبدأ شراكة التقنية
التقديم
أخبرونا عن منتجكم، وموقعه في منظومة أنظمة عملاء DRING.
مكالمة تحديد النطاق
نرسم ملامح الموصّل: ما البيانات أو القناة التي يحملها، وأين يقع.
التجربة الأولى
عميل واحد يستخدم الموصّل فعلياً، للتأكد من أن التكامل يصمد في بيئة التشغيل.
التمكين
التوثيق والإدراج في الدليل، ليجد أي عميل لدى DRING الموصّل ويفعّله.
التوسع
يصل الموصّل إلى كل عميل لدى DRING يريده، دون تكامل جديد لكل صفقة.
ما تحصلون عليه
موصّل واحد، لكل عملاء DRING
شراكة التقنية نقطة تكامل واحدة، لا سلسلة من الطلبات المنفردة من عملاء أفراد.
موصّل مشترك
يبني DRING الموصّل مرة واحدة على واجهة API الخاصة بكم، ويستخدم كل عميل يحتاجه الموصّل نفسه بدلاً من بناء مخصص لكل صفقة.
ظهور أمام العملاء
يُدرج إلى جانب تكاملات DRING الأخرى، حيث يجده العملاء ويفعّلونه عند ضبط أدوات وكلائهم.
مختبر مع وكلاء حقيقيين
يمر موصّلكم عبر مسار الاختبار في DRING كجزء من الوكلاء الذين يستخدمونه، فتظهر المشكلات قبل أن يواجهها العملاء.
ما نتوقعه منكم
ما الذي يجعل شراكة التقنية ناجحة
واجهة API مستقرة للتكامل معها
نقاط وصول موثقة أو عقد webhook يستطيع فريق DRING الهندسي بناء موصّل عليه وصيانته.
جهة اتصال هندسية
شخص من طرفكم يجيب عن أسئلة التكامل خلال البناء، ويدعم الموصّل بعد تشغيله.
عميل تجريبي واحد للتحقق
عميل حقيقي يستخدم الموصّل قبل إدراجه لكل عملاء DRING، فيكون التكامل مثبتاً عملياً، لا نظرياً.
الموصّل
ما الذي يحمله الموصّل
الموصّل مجموعة محددة من الإجراءات التي يستطيع الوكيل تنفيذها على منتجكم، وتُضبط لكل عميل بعد إدراجه.
- الاستعلام: قراءة بيانات جهة الاتصال أو الطلب أو التذكرة أثناء المكالمة.
- تحديث السجل: تسجيل نتائج المكالمات أو تحديث السجلات بعد المكالمة.
- التوجيه: للاتصال الهاتفي، تمرير المكالمات عبر خطوطكم أو أرقامكم.
- المصادقة: بيانات اعتماد لكل عميل، تقتصر على حساب ذلك العميل فقط.
الاستعلاممضبوط
تحديث السجلمضبوط
التوجيهاختياري
المصادقةلكل عميل
الحالةمُدرج
الأسئلة الشائعة
أسئلة حول شراكة التقنية
من يبني الموصّل؟+
يبني فريق DRING الهندسي الموصّل ويتولى صيانته على واجهة API الموثقة أو عقد webhook لديكم، مع توفر جهة الاتصال الهندسية لديكم خلال البناء.
هل نحصل على مقابل مادي لذلك؟+
شراكات التقنية شراكات تكامل، وليست ترتيباً لإعادة البيع. وإذا كانت هناك علاقة تجارية منطقية أيضاً، نحدد نطاقها بشكل منفصل في المكالمة.
أي العملاء يستطيعون استخدام الموصّل؟+
أي عميل لدى DRING، بعد إدراج الموصّل. ويضبطه كل عميل ويفوّضه لحسابه الخاص، في نطاق بيئته فقط.
ماذا تتضمن التجربة الأولى؟+
عميل واحد يستخدم الموصّل في بيئة التشغيل، للتأكد من أن التكامل يصمد قبل إدراجه لكل عملاء DRING.