ما يفعله الوكيل
يتصل بكل متقدم، ويعرّف بالوظيفة، ويطرح الأسئلة التي كتبها فريقكم، مثل التوفر للمناوبات أو رخصة مطلوبة. ويسجل كل إجابة ويحجز المقابلة في تقويم مسؤول التوظيف.
لمدير الموارد البشرية
اتصال بكل متقدم، وتأكيد لكل مقابلة
يتصل DRING بكل متقدم ويطرح أسئلة الفرز التي حددتموها، ويحجز المقابلة، ثم يتصل مجدداً لتأكيدها. ومسؤولو التوظيف لديكم يقررون من ينتقل إلى المرحلة التالية.
بعد إرسال النموذج، يتصل بكم DRING خلال دقيقتين، ويعرّف بنفسه، ويتعرف على سير عملكم.
نحو 300,000محادثة واردة وصادرة شهرياً
أكثر من 10,000دقيقة محادثة يتولاها الوكلاء يومياً
أكثر من مليونمحادثة مع العملاء حتى اليوم
جاهز للعمل خلال أسبوعمن الانطلاق إلى أول مكالمات الفرز
أحجام على مستوى المنصة عبر التشغيل الحالي، لا نتائج فريق توظيف واحد.
من جهة المرشح
الرد البطيء كما يراه المتقدم
بالنسبة إلى المرشح، المكالمة الأولى هي أول انطباع حقيقي عن جهة العمل. والصمت يُفهم رفضاً.
-
الاثنين
تقدّم، ثم صمت
تصل مئات الطلبات لإعلان وظيفي واحد. يتصل مسؤول التوظيف بأول عشرة، ولا يسمع الباقون شيئاً.
-
الأربعاء
جهة عمل أخرى اتصلت أولاً
ينتظر متقدم قوي يومين حتى يتلقى اتصالاً. وحين تتصل الموارد البشرية، يكون قد حجز مقابلة في مكان آخر.
-
يوم المقابلة
لم يؤكد أحد الموعد
حُجزت المقابلة قبل أسبوع ولم يتصل أحد لتأكيدها. يظن المتقدم أنها أُلغيت، وينتظر مسؤول التوظيف أمام كرسي فارغ.
من يقرر
الوكيل يسأل ويحجز. والقرار للبشر.
يُحدد الخط الفاصل بينهما قبل المكالمة الأولى، ويبقى هو نفسه لكل متقدم.
ما يقرره مسؤولو التوظيف لديكم
من يناسب، ومن يدخل القائمة المختصرة، ومن يحصل على عرض. وحين لا تستوفي إجابة شرطاً ما، يسجل الوكيل ذلك لمسؤول التوظيف. ولا يقيّم أحداً أو يرتبه أو يرفضه.
ما يُقال للمرشح
في البداية، يقول الوكيل إنه ذكاء اصطناعي يتصل نيابة عن شركتكم، ويذكر السبب. وإذا طلب المرشح التحدث إلى شخص، يصل الطلب إلى مسؤول التوظيف. وإذا طلب ألا يُتصل به مجدداً، فلن يُتصل به.
كيف تُعامل بيانات المرشحين
تُصمم إجراءات العمل وفق KVKK، قانون حماية البيانات في تركيا، ووفق GDPR. ويُتفق على التسجيل والاحتفاظ ومن يستطيع قراءة التفريغات النصية لعملية التشغيل لديكم، ولا يُترك ذلك للإعدادات الافتراضية.
من الفرز إلى المقابلة
من الطلب إلى مقابلة مؤكدة
يحصل كل متقدم على المكالمة الأولى نفسها، بالأسئلة نفسها، وهو لا يزال يبحث عن عمل.
استلام الطلبات
يصل المتقدمون الجدد من جدول بيانات أو عبر webhook، ويقرأ DRING كل طلب قبل الاتصال.
الوظيفة، بكلماتكم
يعرّف موظف الذكاء الاصطناعي لديكم بالوظيفة، ويتأكد أن المتقدم لا يزال مهتماً، ويجيب عن الأسئلة التي يطرحها المرشحون أولاً.
أسئلتكم، وإجاباتهم
يُسأل عن التوفر والشروط التي حددتموها خلال المكالمة، وتُسجل الإجابات بكلمات المرشح نفسه.
حجز المقابلة وتأكيدها
يوضع الموعد في تقويم مسؤول التوظيف. وقبل الموعد، تؤكده مكالمة تذكير أو تجد وقتاً جديداً.
مسؤول التوظيف يقرر
يفتح مسؤول التوظيف ملف كل متقدم مع الإجابات والتفريغ النصي مرفقين، ويقرر من ينتقل إلى المرحلة التالية.
على الهاتف
ما يسمعه المرشح فعلاً
مكالمة قصيرة وواضحة: من يتصل ولماذا، وبضعة أسئلة، وموعد مقابلة يناسبه.
يحصل مسؤول التوظيف على الإجابات حرفياً، والموعد المحجوز، والتفريغ النصي كاملاً. ويبقى الحكم على كفاية الإجابات قراره هو.
مرحباً ريم، معكم Deniz، مساعد ذكاء اصطناعي أتصل من فريق التوظيف بخصوص طلبكم لوظيفة المستودع. هل لديكم ثلاث دقائق؟
إيه، تفضل.
تبدأ المناوبة الساعة 6 صباحاً. هل يناسبكم ذلك؟
إيه، أنا ساكنة قريب.
شكراً لكم. أستطيع حجز مقابلتكم مع مسؤول التوظيف. الأربعاء الساعة 2 ظهراً أو الخميس الساعة 10:30 صباحاً؟
الخميس لو سمحت.
المناوبة المبكرة«إيه، أنا ساكنة قريب»
المقابلةالخميس 10:30، محجوزة
الخطوة التاليةيراجع مسؤول التوظيف الإجابات
ما يراه مسؤول التوظيف
مقابلات هذا الأسبوع، مؤكدة مسبقاً
أين يقف كل متقدم، وأي المقابلات تأكدت، وأي المكالمات ستُعاد بعد ظهر اليوم.
0متقدماً جديداً هذا الصباح
0مكالمات فرز جارية الآن
0مقابلات مؤكدة لليوم
الإجراءات التاليةاليوم
وظيفة عمليات · مكالمة فرز جاريةعلى الخط
مناوبة مستودع · تأكد التوفرحُجزت المقابلة
متدرب مالية · لا ردإعادة المحاولة بعد الظهر
المتقدمون الذين وصلنا إليهموفق الخطة
وصلت الإجاباتحُجزت المقابلةانسحب
عرض توضيحي للوحة. تعرض شاشتكم وظائفكم ومتقدميكم أنتم.
كيف نبدأ
من الانطلاق إلى أول مقابلة مؤكدة
كيف يُعد
فريق توظيف يشغل عدة وظائف في وقت واحد
الوضع
فريق ينمو ويوظف لعدة وظائف في وقت واحد، من مناوبة في المستودع إلى تدريب في المكتب. المكالمات الأولى وتأكيد المقابلات تملأ صباح مسؤول التوظيف، والمتقدمون للوظيفة الأكثر طلباً ينتظرون أطول.
ما يفعله DRING
عند الانطلاق، تحصل كل وظيفة على مجموعة أسئلة قصيرة خاصة بها، وعلى مواعيد المقابلات التي يريد مسؤولو التوظيف عرضها. يقرأ DRING قائمة المتقدمين، ويتصل بكل متقدم جديد بأسئلة وظيفته، ثم يتصل مجدداً قبل الموعد لتأكيده.
ما الذي يتغير
يحصل المتقدمون لكل وظيفة على مكالمتهم الأولى وهم لا يزالون يبحثون. ويبدأ مسؤولو التوظيف يومهم بالإجابات والتفريغات النصية والمقابلات المؤكدة، فيقضونه في اتخاذ القرارات لا في الاتصال.
تفاصيل يُتفق عليها
ما تعتمده الموارد البشرية أولاً
ماذا لو سأل المرشح عن شيء لم يُزود به الوكيل؟+
يقول إنه لا يملك الإجابة، ويسجل السؤال، وينقله إلى مسؤول التوظيف الذي يتابعه. ولا يخمّن في الراتب أو العقود أو القرار.
ماذا يحدث حين لا يحضر المرشح؟+
تؤكد مكالمة تذكير الموعد قبل يومه. وإذا تعذر الوصول إلى المرشح أو طلب تغيير الموعد، يقترح الوكيل وقتاً جديداً ضمن سقف المحاولات الذي تحددونه. وفي الحالتين تُسجل النتيجة، فيكون لكل كرسي فارغ سبب معروف.
هل يستطيع أيضاً الإجابة عن أسئلة الموظفين حول الإجازات والرواتب والمستندات؟+
نعم. يُتفق مع فريق الموارد البشرية لديكم على مجموعة أسئلة تغطي الأسئلة الأكثر تكراراً، وما يخرج عنها يذهب إلى شخص مع تسجيل السؤال. وعبر كل أحمال التشغيل الحالية، يحل DRING نحو 72% من المحادثات في المتوسط، ويحصل خط الموارد البشرية لديكم على رقمه الخاص بعد بدء تشغيله.
بأي أنظمة يرتبط؟+
Google Calendar لمواعيد المقابلات، وGoogle Sheets أو webhook لقوائم المتقدمين، ونظام تتبع المتقدمين أو نظام الموارد البشرية لديكم عبر واجهة API الخاصة به.