Operatori telefonici
Operatori SIP e voce che vogliono rendere disponibili ai clienti DRING i propri trunk e numeri come opzione di instradamento.
Programma partner · Partner tecnologico
Costruito una volta, disponibile a ogni cliente DRING
Per operatori telefonici, fornitori di CRM e helpdesk e piattaforme CCaaS. DRING costruisce insieme al vostro team tecnico un unico connettore verso il vostro prodotto, e ogni cliente DRING che usa il vostro prodotto può attivarlo, senza aspettare un'integrazione su misura per ogni contratto.
Le partnership tecnologiche restano fuori dai quattro modelli di partnership commerciale: si tratta di un'integrazione, non di un accordo di rivendita o white label.
A chi si rivolge
Pensato per i fornitori che i clienti DRING usano già
Se il vostro prodotto fa già parte dello stack di un cliente DRING, un connettore lo porta davanti a tutti i clienti che lo vogliono.
Fornitori di CRM e helpdesk
Piattaforme in cui i clienti archiviano contatti, ticket e ordini, e da cui gli agenti DRING devono leggere e su cui devono scrivere.
Piattaforme CCaaS
Piattaforme di contact center che vogliono offrire gli agenti vocali DRING come canale o come opzione di overflow all'interno del proprio prodotto.
Il percorso
Come nasce una partnership tecnologica
Candidatura
Raccontateci il vostro prodotto e dove si inserisce nello stack di un cliente DRING.
Chiamata conoscitiva
Mappiamo il connettore: quali dati o quale canale trasporta e dove si inserisce.
Progetto pilota
Un cliente usa il connettore in produzione, per confermare che l'integrazione regge sul campo.
Pubblicazione
Documentazione e presenza nel catalogo, così ogni cliente DRING può trovare e attivare il connettore.
Crescita
Il connettore raggiunge ogni cliente DRING che lo desidera, senza una nuova integrazione per ogni contratto.
Cosa ottenete
Un connettore, tutti i clienti DRING
Una partnership tecnologica è un unico punto di integrazione, non una serie di richieste ad hoc dei singoli clienti.
Un connettore condiviso
DRING costruisce il connettore una sola volta sulla vostra API, e ogni cliente che ne ha bisogno usa lo stesso connettore, invece di uno sviluppo su misura per ogni contratto.
Visibilità presso i clienti
Compare accanto alle altre integrazioni DRING, dove i clienti che configurano gli strumenti del proprio agente possono trovarlo e attivarlo.
Testato con agenti reali
Il vostro connettore viene messo alla prova dalla pipeline di test DRING insieme agli agenti che lo usano, così i problemi emergono prima che li incontrino i clienti.
Cosa ci aspettiamo
Cosa fa funzionare una partnership tecnologica
Un'API stabile su cui integrarsi
Endpoint documentati o un contratto webhook su cui il team di sviluppo DRING possa costruire e mantenere un connettore.
Un referente tecnico
Una persona dalla vostra parte che risponda alle domande sull'integrazione durante lo sviluppo e supporti il connettore una volta in produzione.
Un cliente pilota per la validazione
Un cliente reale che usa il connettore prima che venga pubblicato per tutti i clienti DRING, così l'integrazione è provata, non teorica.
Connettore
Cosa trasporta un connettore
Un connettore è un insieme definito di azioni che un agente può compiere sul vostro prodotto, configurato per ogni cliente una volta pubblicato.
- Consultazione: legge dati di contatti, ordini o ticket durante una chiamata.
- Scrittura: registra gli esiti delle chiamate o aggiorna le schede a chiamata conclusa.
- Instradamento: per la telefonia, porta le chiamate sui vostri trunk o numeri.
- Autenticazione: credenziali per singolo cliente (tenant), limitate all'account di quel cliente.
ConsultazioneConfigurata
ScritturaConfigurata
InstradamentoFacoltativo
AutenticazionePer tenant
StatoPubblicato
Domande frequenti
Domande sulle partnership tecnologiche
Chi sviluppa il connettore?+
Il team di sviluppo DRING costruisce e mantiene il connettore sulla base della vostra API documentata o del contratto webhook, con il vostro referente tecnico disponibile durante lo sviluppo.
È prevista una remunerazione?+
Le partnership tecnologiche sono partnership di integrazione, non accordi di rivendita. Se ha senso anche un rapporto commerciale, lo si definisce a parte durante la chiamata.
Quali clienti possono usare il connettore?+
Qualsiasi cliente DRING, una volta pubblicato. Ogni cliente lo configura e lo autorizza per il proprio account, limitato al proprio tenant.
In cosa consiste il progetto pilota?+
Un cliente usa il connettore in produzione, per confermare che l'integrazione regge prima di pubblicarla per tutti i clienti DRING.
Candidatevi come partner tecnologico
Raccontateci il vostro prodotto e definiremo insieme il connettore.