Opérateurs télécom
Opérateurs SIP et voix qui souhaitent proposer leurs trunks et leurs numéros aux clients DRING comme option de routage.
Programme partenaires · Partenaire technologique
Construit une fois, disponible pour tous les clients DRING
Pour les opérateurs télécom, les éditeurs de CRM et de helpdesk et les plateformes CCaaS. DRING construit avec votre équipe technique un connecteur unique vers votre produit, et tout client DRING qui utilise votre produit peut l'activer, sans attendre une intégration ponctuelle à chaque contrat.
Les partenariats technologiques se situent en dehors des quatre modèles de partenariat commercial : il s'agit d'une intégration, pas d'un accord de revente ou de marque blanche.
Pour qui
Pour les éditeurs que les clients DRING utilisent déjà
Si votre produit fait déjà partie des outils d'un client DRING, un connecteur le met à la portée de tous les clients qui le souhaitent.
Éditeurs de CRM et de helpdesk
Plateformes où les clients stockent contacts, tickets et commandes, et dans lesquelles les agents DRING doivent lire et écrire.
Plateformes CCaaS
Plateformes de centre de contacts qui souhaitent proposer les agents vocaux de DRING comme canal ou comme solution de débordement au sein de leur produit.
Démarche
Comment démarre un partenariat technologique
Candidature
Présentez-nous votre produit et sa place parmi les outils d'un client DRING.
Appel de cadrage
Nous définissons le connecteur : les données ou le canal qu'il transporte, et la place qu'il occupe.
Pilote
Un client utilise le connecteur en production, pour confirmer que l'intégration tient la route.
Mise à disposition
Documentation et référencement, pour que tout client DRING puisse trouver et activer le connecteur.
Déploiement
Le connecteur est accessible à chaque client DRING qui le souhaite, sans nouvelle intégration à chaque contrat.
Ce que vous obtenez
Un connecteur, tous les clients DRING
Un partenariat technologique, c'est un point d'intégration unique, pas une succession de demandes ponctuelles de clients isolés.
Un connecteur partagé
DRING construit le connecteur une seule fois sur votre API, et chaque client qui en a besoin utilise ce même connecteur, au lieu d'un développement sur mesure à chaque contrat.
Une visibilité auprès des clients
Référencé aux côtés des autres intégrations DRING, là où les clients qui configurent les outils de leur agent peuvent le trouver et l'activer.
Testé avec de vrais agents
Votre connecteur est éprouvé par la chaîne de tests de DRING au sein des agents qui l'utilisent : les problèmes apparaissent avant que les clients ne les rencontrent.
Ce que nous attendons
Ce qui fait réussir un partenariat technologique
Une API stable pour l'intégration
Des endpoints documentés ou un contrat de webhook sur lesquels l'équipe technique de DRING peut construire et maintenir un connecteur.
Un contact technique
Une personne de votre côté, capable de répondre aux questions d'intégration pendant le développement puis d'assurer le support du connecteur une fois en production.
Un client pilote pour valider
Un vrai client utilise le connecteur avant son référencement pour tous les clients DRING : l'intégration est prouvée, pas théorique.
Connecteur
Ce que couvre un connecteur
Un connecteur est un ensemble défini d'actions qu'un agent peut effectuer dans votre produit, configuré pour chaque client une fois référencé.
- Consultation : lire les données de contact, de commande ou de ticket pendant un appel.
- Mise à jour : consigner le résultat des appels ou mettre à jour les fiches après un appel.
- Routage : pour la téléphonie, acheminer les appels sur vos trunks ou vos numéros.
- Authentification : identifiants propres à chaque client, limités à son seul compte.
ConsultationConfigurée
Mise à jourConfigurée
RoutageFacultatif
AuthPar client
StatutRéférencé
FAQ
Vos questions sur ce partenariat
Qui développe le connecteur ?+
L'équipe technique de DRING développe et maintient le connecteur à partir de votre API documentée ou de votre contrat de webhook, avec l'appui de votre contact technique pendant le développement.
Sommes-nous rémunérés ?+
Les partenariats technologiques sont des partenariats d'intégration, pas un accord de revente. Si une relation commerciale a aussi du sens, elle est cadrée séparément lors de l'appel.
Quels clients peuvent utiliser le connecteur ?+
Tout client DRING, une fois le connecteur référencé. Chaque client le configure et l'autorise pour son propre compte, dans les limites de son seul espace.
En quoi consiste le pilote ?+
Un client utilise le connecteur en production, pour confirmer que l'intégration tient avant son référencement pour tous les clients DRING.
Devenir partenaire technologique
Présentez-nous votre produit, et nous cadrerons ensemble le connecteur.