Lignes d'agence et demandes des portails
Chaque agence franchisée reçoit ses propres demandes de visite, tandis que les demandes issues des portails immobiliers arrivent en parallèle, chacune liée à une annonce.
Immobilier
Un accueil téléphonique pour chaque agence franchisée
Les acquéreurs appellent l'agence qui figure sur l'annonce, pas votre siège. DRING répond au nom de cette agence, prend le rendez-vous et laisse une note au conseiller. C'est en production aujourd'hui dans un réseau d'agences immobilières franchisées.
Les appels d'un réseau franchisé
D'où vient le volume
Deux flux arrivent dans un réseau franchisé : les appels sur la ligne de chaque agence, et les demandes des portails qui attendent un rappel.
Difficile à effectif constant
Aucune agence ne peut assurer l'accueil pour tout le réseau, et un premier appel trop lent laisse l'acquéreur venu d'un portail se tourner vers une autre agence.
Ce que change un agent IA
L'agent répond sur chaque ligne d'agence au nom de celle-ci, planifie la visite pendant l'appel et rappelle les prospects des portails tant que l'annonce est encore fraîche.
Agents en production
Trois agents pour un réseau franchisé
Une ligne pour chaque agence, un agenda par agence, et un premier appel rapide pour chaque nouveau prospect.
Accueil de toutes les agences franchisées
Répond aux appels d'accueil de chaque agence du réseau, chaque fois au nom de l'agence concernée.
Visites et rendez-vous en agence
Planifie une visite ou un rendez-vous en agence pendant que l'acquéreur est encore en ligne.
Rappel des prospects des portails
Rappelle un acquéreur peu après sa demande sur un portail immobilier, avant qu'il ne se tourne vers une autre agence.
Découvrez toute la gamme dans le catalogue d'agents.
Accueil
La ligne de l'agence, décrochée au nom de l'agence
Dans un réseau franchisé, chaque agence a ses propres annonces, ses conseillers et son agenda. L'agent prend les appels de chaque agence et identifie ce dont l'appelant a besoin.
Une visite ou un rendez-vous en agence s'inscrit directement dans l'agenda de cette agence.
- Répond au nom de l'agence appelée
- Planifie visites et rendez-vous en agence
- Laisse au conseiller une note sur ce que veut l'appelant
Bonjour, j'ai vu votre annonce pour la maison trois chambres rue des Tilleuls. Elle est toujours disponible ?
Oui, tout à fait. Je peux vous organiser une visite avec Sophie, de notre agence. Jeudi à 17 h ou samedi à 10 h ?
Samedi. Je peux venir avec mon conjoint ?
Bien sûr. C'est noté pour samedi à 10 h, pour deux personnes, et Sophie aura le plan de la maison sous la main.
AgenceAgence des Quais
VisiteSamedi 10:00, deux personnes
Prospects des portails
Rappeler la demande du portail
Un acquéreur envoie souvent la même demande à plusieurs agences depuis un portail immobilier : le premier appel utile fait la différence. Voici comment se déroule le rappel.
La demande arrive dans votre CRM
Elle arrive du portail comme aujourd'hui. L'agent la récupère à cet endroit.
L'agent appelle l'acquéreur
Il se présente comme l'assistant IA de votre agence, cite l'annonce et pose les questions utiles au conseiller : achat ou location, calendrier, et financement déjà obtenu ou non.
Il propose une visite, ou un appel plus tard
Un acquéreur prêt obtient une visite dans l'agenda de l'agence. Un acquéreur qui veut réfléchir reçoit l'appel d'un conseiller au moment de son choix.
Les réponses reviennent sur la fiche prospect
Le calendrier, le financement et la visite réservée ou le rappel convenu sont inscrits sur la fiche prospect : le conseiller part de là.
Un appel, de bout en bout
Une demande de portail, rappelée
Un acquéreur a envoyé une demande depuis un portail immobilier il y a une heure. L'agent appelle en tant qu'assistant IA de votre agence, cite l'annonce et demande ce qu'un conseiller doit savoir.
L'appel part tant que la demande est encore fraîche : l'acquéreur se souvient de l'annonce. Le premier appel de votre conseiller démarre sur le calendrier et le financement, pas sur la question de savoir de quel bien il s'agit.
Bonjour, ici l'assistant IA de l'agence des Quais, je vous appelle au sujet de votre demande pour l'appartement rue du Moulin.
Ah oui. Il est toujours disponible ?
Oui, il l'est. Vous pensez emménager bientôt, et votre prêt est-il déjà accordé ?
D'ici quelques mois. Le prêt, c'est encore en cours. J'aimerais d'abord parler à quelqu'un.
CalendrierQuelques mois
Prêt immobilierEn cours
Étape suivanteAppel d'un conseiller, lundi 18:00
Fiche prospectMise à jour
Là où l'agent s'arrête
Ce qu'il traite, et ce qui revient à un conseiller
Ce qu'il traite
Identifier l'agence et l'annonce dont parle l'appelant.
La disponibilité d'un bien, telle qu'elle figure dans vos données d'annonces.
Les visites et rendez-vous en agence, inscrits dans le bon agenda.
Le calendrier de l'acquéreur, sa fourchette de budget et ses critères indispensables, notés pour le conseiller.
Ce qui revient à un conseiller
La négociation du prix, les offres et tout ce qui engage le vendeur.
Les questions de prêt, de fiscalité ou juridiques.
Un détail que vos données d'annonces ne renseignent pas. L'agent dit qu'il va vérifier au lieu de deviner.
Une réclamation concernant une agence ou un conseiller.
Sur l'ensemble de la plateforme DRING
La même qualité, à chaque appel d'agence
Des chiffres issus de tous les déploiements DRING, pas du seul réseau franchisé.
24 h/24pour chaque ligne d'agence, soirs et week-ends compris
300 000conversations clients par moissur l'ensemble de la plateforme
10 000+minutes de conversation d'agent par joursur l'ensemble de la plateforme
50+entreprises ont fait confiance à DRINGdepuis sa création
Données des acquéreurs
Les coordonnées des acquéreurs restent dans votre réseau
KVKK et RGPD
La KVKK est la loi turque sur les données personnelles. Les coordonnées des acquéreurs et des locataires restent dans votre propre espace cloisonné, et chaque accès est journalisé. Voir les standards de sécurité.
Des rappels dans les règles
Les rappels des prospects de portails et les appels de suivi respectent les plages d'appel et les listes d'opposition. Comment Reach les gère.
Les appels de chaque agence améliorent la version suivante
Ce que demandent les appelants, agence par agence, montre où la prochaine version peut gagner en précision, dans le cadre des contrôles de données convenus pour votre réseau.
FAQ
Questions fréquentes
Un seul agent peut-il répondre pour toutes nos agences ?+
Oui. C'est ce qui tourne aujourd'hui en production dans un réseau franchisé : chaque appel reçoit une réponse au nom de l'agence appelée, et les rendez-vous s'inscrivent dans l'agenda de cette agence.
Réserve-t-il directement dans l'agenda d'un conseiller ?+
Oui. Il lit et écrit dans votre outil d'agenda en temps réel : la visite est confirmée pendant l'appel.
Sous quel délai un prospect est-il rappelé ?+
Le rappel a lieu dans le délai que votre équipe configure : le nouveau prospect est joint avant que son intérêt ne se porte ailleurs.
Que se passe-t-il quand un appelant a besoin d'un conseiller ?+
L'agent indique à l'appelant qu'un conseiller va prendre le relais et transmet le motif de l'appel : personne ne repose la question. C'est vous qui décidez quels appels passent à une personne, en direct ou sous forme de rappel.
Peut-il répondre aux acquéreurs dans d'autres langues ?+
62 langues disponibles, 10 en production aujourd'hui ; la vôtre est validée avant le lancement. La ligne immobilière en production fonctionne en turc.
En combien de temps nos agences peuvent-elles être en service ?+
En service en une semaine, en commençant par un processus, par exemple l'accueil d'un premier groupe d'agences.