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分享一个业务流程。DRING 两分钟内给您回电,梳理具体需求。 两分钟内接到回电
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房地产

每家加盟门店都有自己的接待线路

购房者打的是房源所属门店的电话,不是您的总部。DRING 以这家门店的名义接听,约好看房,并给经纪人留下备注。这套做法目前已在一家房地产加盟网络上线运行。

加盟网络的来电构成

来电量从哪里来

加盟网络主要接到两类来电:打到各门店自有号码的电话,以及需要回电的房产平台咨询。

门店线路与平台咨询

每家加盟门店各自接收看房请求,与此同时,房产平台上的咨询也在不断进来,每条都对应一套房源。

固定编制的团队很难跟上

没有哪家门店能为整个网络配齐接待人手,而第一通电话打得慢,平台上的购房者就会转向别的中介。

有了智能体,有什么不同

智能体以各门店的名义接听每条门店线路,在电话里约好看房,并趁房源还热的时候回电平台线索。

生产环境中的智能体

为加盟网络准备的三个智能体

所有门店一条线路,每家门店一本日程,每条新线索都有一通快速的首次回电。

各加盟门店的来电接待

为网络中的每家门店接听接待来电,每次都以该门店的名义。

呼入

看房与到店预约

趁购房者还在线,就约好看房或到店时间。

呼入

房产平台线索回电

购房者在房产平台上咨询后,很快给对方回电,赶在对方选定别家中介之前。

外呼

完整范围请见智能体目录。

来电接待

门店的电话,以门店的名义接听

在加盟网络里,每家门店都有自己的房源、经纪人和日程。智能体接起每家门店的电话,弄清来电者需要什么。

看房或到店预约直接写入这家门店的日程。

  • 以来电者拨打的门店名义接听
  • 预约看房和到店时间
  • 给经纪人留下备注,写明来电者想要什么
滨江门店线路已上线
喂,您好,我在网上看到榆林路那套三居室,现在还在吗?
还在的。我可以帮您约我们门店的李娜带您看房。周四下午 5 点,或者周六上午 10 点,您看哪个方便?
周六吧。我能带我爱人一起来吗?
当然可以。周六上午 10 点,两位的看房已经约好了,李娜会提前把户型图准备好。
门店滨江门店
看房周六 10:00,两人
平台线索

回电平台咨询

购房者常常在房产平台上把同一条咨询发给好几家中介,所以第一通有用的电话很关键。回电是这样进行的。

  1. 咨询进入您的 CRM

    咨询像现在一样从平台进来,智能体直接在那里接手。

  2. 智能体给购房者打电话

    它介绍自己是门店的 AI 助理,说出房源名称,并询问经纪人需要知道的信息:买房还是租房、时间安排、房贷是否已经落实。

  3. 它约看房,或者约一个稍后的电话

    已经准备好的购房者,直接在门店日程里约看房。想再考虑一下的,就在对方选定的时间由经纪人回电。

  4. 回答写回线索记录

    时间安排、资金情况,以及约好的看房或回电时间,都写入线索记录,经纪人从这里接着跟进。

一通电话,从头到尾

一条平台咨询,已经回电

一位购房者一小时前在房产平台上发来咨询。智能体以门店 AI 助理的身份打过去,说出房源名称,询问经纪人需要了解的信息。

电话在咨询还热的时候打出去,购房者还记得那套房源。经纪人的第一通电话,可以直接从时间安排和资金情况谈起,不用再确认是哪套房。

平台线索回电外呼
您好,我是滨江门店的 AI 助理。您之前咨询过建国路那套公寓,我打过来跟您聊一下。
哦,对对。那套现在还在吗?
还在的。请问您是打算近期搬吗?房贷那边已经办好了吗?
还得几个月吧。房贷还在办。我想先跟人聊聊。
时间几个月后
房贷办理中
下一步经纪人回电,周一 18:00
线索记录已更新
智能体的边界

它负责什么,什么交给经纪人

它负责的

弄清来电者说的是哪家门店、哪套房源。

根据您的房源数据,告知房源是否还在。

在正确的日程中预约看房和到店时间。

记下购房者的时间安排、预算范围和必备条件,留给经纪人。

交给经纪人的

议价、出价,以及任何会约束卖方的事项。

房贷、税务或法律问题。

房源数据里没有的细节。智能体会说去核实,而不是猜。

对门店或经纪人的投诉。

DRING 平台整体

同样的质量,每一通门店来电

以下数据来自 DRING 的全部部署,不只是这家加盟网络。

7×24覆盖每条门店线路,包括晚上和周末
30 万次客户对话/月平台整体
1 万+分钟智能体通话/天平台整体
50+家企业选择了 DRING自创立以来
购房者数据

购房者信息,只留在您的网络内

KVKK 与 GDPR

KVKK 是土耳其的个人数据保护法。购房者和租客的联系方式保存在您自己的租户中,每次访问都有日志。参见安全标准。

每家门店的来电,都让下一个版本更好

来电者在各门店问了什么,会显示下一个版本可以在哪里做得更好,全程在为您的网络约定的数据管控范围内进行。

常见问题

常见问题

一个智能体能替我们所有门店接电话吗?+

能。这正是目前在一家加盟网络上线运行的做法:每通电话都以来电者拨打的门店名义接听,预约写入该门店的日程。

它能直接约到经纪人的日程上吗?+

能。它实时读写您的日程系统,看房在电话里就能确认。

新线索多快能接到回电?+

回电在您团队配置的时间窗口内进行,赶在对方兴趣转移之前联系上新线索。

来电者需要经纪人时怎么办?+

智能体会告诉来电者,接下来由经纪人跟进,并把来电原因一并转过去,没人需要再问一遍。哪些电话转人工、实时转接还是回电,由您决定。

能用其他语言接待购房者吗?+

可用语言 62 种,目前 10 种已上线;您的语言会在上线前完成验证。已上线的房地产线路使用土耳其语。

我们的门店多久可以上线?+

一周上线,从一个业务流程开始,比如先为第一批门店做来电接待。

查看完整常见问题

把您的门店线路交给 DRING

留下您的号码,告诉我们各门店现在怎么接电话。DRING 两分钟内给您回电,问几个问题,并把简报交给我们的团队。