高峰时段前台忙不过来
前台还要接待访客、处理快递，电话就越积越多。
问题所在
现在的问题在哪
总机是每个人的事，同时又不是任何人的事。
电话转错了人
一开始没问清来意，来电者就会在几个分机之间被转来转去，才找到对的人。
下班后的来电没有留言
下班后打进语音信箱的来电者，往往直接挂断，留言也就到不了任何人手里。
带来的变化
来电者被转过去，而不是被晾着
DRING 问候来电者，问对方要找谁、有什么事，然后要么附上来电原因转接，要么记下完整留言。对应的人会立刻通过短信或邮件收到，而不是等到有人想起来听语音信箱。
它也能直接在日历上处理会议室预订和简单的预约请求。
您好，我想找一下财务部的人，是关于一张发票的事。
我现在可以帮您转过去；如果财务那边占线，我也可以帮您留言。我先试着给您转一下。
好的，谢谢。
现在给您转过去了。您发票的问题我已经跟对方说了，您不用再讲一遍。
转接已转到财务部
上下文已同步给接听人
能力
智能体在总机上做什么
实时转人工
把电话转给对应的人或部门，来电原因已经提前告知。
虚拟总机与 SIP
部署在您现有的电话基础设施上，作为总机的第一接触点。
会议与日历预订
直接在 Google Calendar 上预订会议室或简单的预约。
联系人查询
识别已知联系人，并根据他们与公司的往来记录转接。
完整留言
记下姓名、来电原因和回电号码，通话一结束就通过短信或邮件发给对应的人。
来电客户的语言
可用语言 62 种，目前 10 种已上线；您的语言会在上线前完成验证。来电者会用自己的语言受到问候和转接。
工作原理
一通典型的前台来电
来电接入
智能体在现有的交换机或 SIP 中继上接听总机。
识别来意
来电者说明要找谁或要办什么，智能体确认正确的去向。
转接或留言
对方有空，就附上原因转接；没空，智能体就记下完整留言。
通知接收人
留言或通话摘要立即通过短信或邮件发出。
平台整体数据
平台目前的运行情况
以下数据来自当前所有生产环境业务，不是某一家客户的结果。
1 万+分钟智能体通话/天
30 万每月客户对话
9个国家开展运营
50+家企业选择 DRING自创立以来
常见问题
常见问题
它会取代我们的电话系统吗？+
不会。它部署在您现有的虚拟总机或 SIP 线路上，作为第一接触点，并从那里转接。
它怎么知道该把电话转给谁？+
它问来电者要找谁、有什么事，与您的转接规则匹配，然后相应地转接或留言。
没人能接电话时怎么办？+
它会记下完整留言，立即通过短信或邮件发给对应的人，而不是留一段没人听的语音信箱。
它除了接电话，还能预订会议室吗？+
能。它可以直接在已连接的日历上查询并预订会议室或预约时段。