Büroleitungen und Portal-Anfragen
Jedes Franchise-Büro nimmt seine eigenen Besichtigungsanfragen an, während gleichzeitig Anfragen aus Immobilienportalen eingehen, jede zu einem bestimmten Inserat.
Immobilien
Eine Empfangsleitung für jedes Franchise-Büro
Interessenten rufen das Büro aus dem Inserat an, nicht Ihre Zentrale. DRING meldet sich im Namen dieses Büros, bucht den Termin und hinterlässt dem Makler eine Notiz. Das läuft heute live in einem Franchise-Netz für Immobilien.
Wie ein Franchise-Netz angerufen wird
Woher das Volumen kommt
Bei einem Franchise-Netz kommen zwei Ströme an: Anrufe auf der eigenen Leitung jedes Büros und Portal-Anfragen, die einen Rückruf brauchen.
Schwierig für ein festes Team
Kein einzelnes Büro kann den Empfang für das ganze Netz besetzen, und ein langsamer erster Anruf lässt einen Portal-Interessenten zu einem anderen Makler wechseln.
Was sich mit einem Agenten ändert
Der Agent nimmt jede Büroleitung im Namen des jeweiligen Büros an, bucht die Besichtigung im Gespräch und ruft Portal-Leads zurück, solange das Inserat noch frisch ist.
Agenten im Produktivbetrieb
Drei Agenten für ein Franchise-Netz
Eine Leitung für jedes Büro, ein Kalender je Büro und ein schneller erster Anruf für jeden neuen Lead.
Empfang für alle Franchise-Büros
Nimmt Empfangsanrufe für jedes Büro im Netz an, jeweils im Namen dieses Büros.
Besichtigungen und Bürotermine
Bucht eine Besichtigung oder einen Termin im Büro, solange der Interessent noch am Telefon ist.
Rückruf bei Portal-Leads
Ruft einen Interessenten kurz nach seiner Anfrage über ein Immobilienportal zurück, bevor er sich für einen anderen Makler entscheidet.
Das gesamte Angebot finden Sie im Agentenkatalog.
Empfang
Die Büroleitung, angenommen im Namen des Büros
In einem Franchise-Netz hat jedes Büro eigene Inserate, Makler und Kalender. Der Agent nimmt die Anrufe jedes Büros an und klärt, was der Anrufer braucht.
Eine Besichtigung oder ein Termin im Büro geht direkt in den Kalender dieses Büros.
- Meldet sich als das Büro, das der Anrufer gewählt hat
- Bucht Besichtigungen und Bürotermine
- Hinterlässt dem Makler eine Notiz zum Anliegen des Anrufers
Guten Tag, ich habe Ihr Inserat für die Vier-Zimmer-Wohnung in der Lindenallee gesehen. Ist die noch zu haben?
Ja, die ist noch frei. Ich kann Ihnen gern eine Besichtigung mit Frau Krüger aus unserem Büro buchen. Passt Ihnen Donnerstag um 17 Uhr oder Samstag um 10 Uhr?
Samstag. Kann ich meinen Partner mitbringen?
Selbstverständlich. Samstag um 10 Uhr ist für Sie beide gebucht, und Frau Krüger hat den Grundriss dabei.
BüroAltona
BesichtigungSamstag 10 Uhr, zwei Personen
Portal-Leads
Die Portal-Anfrage zurückrufen
Interessenten schicken dieselbe Anfrage über ein Immobilienportal oft an mehrere Makler. Deshalb zählt der erste hilfreiche Anruf. So läuft der Rückruf ab.
Die Anfrage kommt in Ihrem CRM an
Sie kommt vom Portal so wie heute auch. Dort greift der Agent sie auf.
Der Agent ruft den Interessenten an
Er stellt sich als KI-Assistent Ihres Büros vor, nennt das Inserat und fragt, was ein Makler wissen muss: Kauf oder Miete, Zeitrahmen und ob eine Finanzierung steht.
Er bietet eine Besichtigung oder einen späteren Anruf an
Wer bereit ist, bekommt eine Besichtigung im Bürokalender. Wer noch überlegen möchte, bekommt zu einer selbst gewählten Zeit einen Anruf vom Makler.
Die Antworten gehen zurück an den Lead
Zeitrahmen, Finanzierung und die gebuchte Besichtigung oder der vereinbarte Rückruf werden im Lead-Datensatz gespeichert, und der Makler setzt dort an.
Ein Anruf, komplett
Eine Portal-Anfrage, zurückgerufen
Ein Interessent hat vor einer Stunde über ein Immobilienportal angefragt. Der Agent ruft als KI-Assistent Ihres Büros an, nennt das Inserat und fragt, was ein Makler wissen muss.
Der Anruf geht raus, solange die Anfrage noch frisch ist, der Interessent erinnert sich also an das Inserat. Das erste Gespräch Ihres Maklers beginnt bei Zeitrahmen und Finanzierung, nicht bei der Frage, um welches Objekt es ging.
Guten Tag, hier ist der KI-Assistent des Büros Altona. Ich rufe wegen Ihrer Anfrage zur Wohnung in der Mühlenstraße an.
Ach ja, genau. Ist die noch frei?
Ja, ist sie. Möchten Sie bald umziehen, und steht die Finanzierung schon?
In ein paar Monaten. Die Finanzierung wird gerade noch geklärt. Ich würde gern erst mal mit jemandem sprechen.
ZeitrahmenEin paar Monate
FinanzierungIn Klärung
Nächster SchrittAnruf vom Makler, Montag 18 Uhr
Lead-DatensatzAktualisiert
Wo der Agent aufhört
Was er übernimmt und was an einen Makler geht
Was er übernimmt
Klären, welches Büro und welches Inserat der Anrufer meint.
Ob ein Objekt noch verfügbar ist, laut Ihren Inseratsdaten.
Besichtigungen und Bürotermine, im richtigen Kalender gebucht.
Zeitrahmen, Budgetrahmen und Muss-Kriterien des Interessenten, für den Makler notiert.
Was an einen Makler geht
Preisverhandlungen, Angebote und alles, was den Verkäufer bindet.
Fragen zu Finanzierung, Steuern oder Recht.
Ein Detail, das Ihre Inseratsdaten nicht beantworten. Der Agent sagt dann, dass er es klärt, statt zu raten.
Eine Beschwerde über ein Büro oder einen Makler.
Auf der gesamten DRING-Plattform
Gleiche Qualität bei jedem Büroanruf
Werte aus allen DRING-Einsätzen, nicht nur aus dem Franchise-Netz.
24/7für jede Büroleitung, auch abends und am Wochenende
300.000Kundengespräche pro Monatplattformweit
10.000+Agenten-Gesprächsminuten pro Tagplattformweit
50+Unternehmen haben DRING vertrautseit der Gründung
Daten der Interessenten
Daten der Interessenten bleiben in Ihrem Netz
KVKK und DSGVO
KVKK ist das türkische Datenschutzgesetz. Kontaktdaten von Kauf- und Mietinteressenten bleiben in Ihrem eigenen Mandanten, und jeder Zugriff wird protokolliert. Siehe Sicherheitsstandards.
Rückrufe nach den Regeln
Portal-Rückrufe und Nachfassanrufe beachten Anrufzeiten und Sperrlisten. So handhabt Reach das.
Die Anrufe jedes Büros verbessern das nächste Release
Was Anrufer Büro für Büro fragen, zeigt, wo das nächste Release präziser werden kann, im Rahmen der für Ihr Netz vereinbarten Datenkontrollen.
FAQ
Häufige Fragen
Kann ein Agent für alle unsere Büros antworten?+
Ja. Genau das läuft heute live in einem Franchise-Netz: Jeder Anruf wird im Namen des Büros angenommen, das der Anrufer gewählt hat, und Termine gehen in den Kalender dieses Büros.
Bucht er direkt in den Kalender eines Maklers?+
Ja. Er liest und schreibt in Echtzeit in Ihrem Kalendersystem, sodass die Besichtigung noch im Gespräch bestätigt ist.
Wie schnell wird ein neuer Lead zurückgerufen?+
Der Rückruf erfolgt innerhalb des Zeitfensters, das Ihr Team festlegt. So wird ein neuer Lead erreicht, bevor das Interesse woandershin wandert.
Was passiert, wenn ein Anrufer einen Makler braucht?+
Der Agent sagt dem Anrufer, dass ein Makler übernimmt, und gibt den Anrufgrund weiter, damit niemand zweimal fragt. Sie entscheiden, welche Anrufe an einen Menschen gehen und ob live oder als Rückruf.
Kann er Interessenten in anderen Sprachen antworten?+
62 Sprachen verfügbar, heute 10 live. Ihre Sprache wird vor dem Start geprüft. Die Live-Leitung im Immobilienbereich läuft auf Türkisch.
Wie schnell können unsere Büros live gehen?+
In einer Woche live, beginnend mit einem Workflow, etwa dem Empfang für eine erste Gruppe von Büros.