Ein Monatspaket
Bemessen nach der erwarteten Nutzung, den gleichzeitig nötigen Anrufen und der Zahl der Agententypen. Modelle, Gesprächsauswertung, Tests und Updates sind enthalten, auf jeder Stufe von Starter bis Enterprise.
Für Gründer und CEOs
Ihr Firmentelefon in guten Händen, noch vor der nächsten Einstellung
DRING nimmt Telefon und Chat als KI-Mitarbeiter an, im Monatspaket. In einer Woche live, und ein starker Monat wird zu einer Position auf der Rechnung, nicht zu einer neuen Einstellungsrunde.
Nach dem Absenden des Formulars ruft DRING Sie in zwei Minuten an, gibt sich zu erkennen und klärt Ihren Workflow.
1 Wochebis zum Live-Agenten, Aufbau im Paket enthalten
Bis zu 81 %niedrigere Betriebskosten in ausgewählten Projekten
50+Unternehmen seit der Gründung unter Vertrag
1 Mio.+bisher geführte Kundengespräche
Bis zu 81 %: ausgewählte Projekte gegenüber einer vereinbarten Basis mit rein menschlichem Team, keine garantierte Einsparung.
Vor der ersten Einstellung im Support
Wenn das Firmentelefon bei Ihnen klingelt
Am Anfang geht ans Telefon, wer gerade frei ist. Und auch wenn das Unternehmen wächst, sind das oft noch Sie.
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Zwischen zwei Meetings
Es klingelt bei Ihnen
Die Firmennummer landet beim Gründer, weil sonst niemand frei ist. Der Anruf gewinnt, das Meeting wartet.
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Bei jeder Spitze
Wieder Personalsuche
Das Volumen steigt, also schreiben Sie wieder aus, führen Gespräche und arbeiten ein. Bis die neue Person so weit ist, ist die Leitung unterbesetzt, und das Gehalt bleibt, wenn die Spitze längst vorbei ist.
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Monatsende
Niemand weiß, was gefragt wurde
Hunderte Gespräche finden statt, und keines hinterlässt einen Datensatz, den Sie am Monatsende lesen können.
Schnell zum ersten Ergebnis
Ein Workflow, in einer Woche live
Beginnen Sie dort, wo das Telefon Sie die meiste Aufmerksamkeit kostet, und lassen Sie das erste Ergebnis über den zweiten Workflow entscheiden.
Einen Workflow wählen
Die Art von Anruf oder Chat, die diesen Monat die meiste Aufmerksamkeit Ihres Teams bindet: Bestellstatus, Terminbuchungen oder eine einzelne Kampagne.
DRING baut ihn
Das DRING-Team baut den Agenten auf Basis Ihrer Dokumente, Anrufe und Regeln. Sie geben frei, was er sagen darf und was an einen Menschen geht.
Erst wird getestet
Er durchläuft vor dem ersten echten Anruf 1.000 bis 10.000 simulierte Gespräche, eigens für Ihr Unternehmen erstellt.
Er geht live
In einer Woche live, auf Ihrer Leitung und den Chat-Kanälen in Ihrem Paket, Tag und Nacht.
Sie ergänzen den nächsten
Der zweite Workflow wird anhand dessen gewählt, was der erste zeigt, nicht anhand einer Prognose.
Monat für Monat
So setzt sich die Monatsrechnung zusammen
Ihr Angebot enthält die genauen Werte für Ihr Paket. Diese Regeln gelten für jedes Paket.
Mehrverbrauch zum Paketpreis
Nutzung über das Paket hinaus wird zum Stückpreis des Pakets berechnet. Es gibt keinen Strafaufschlag, und mit jeder höheren Stufe sinkt der Stückpreis.
Ungenutztes Guthaben bleibt erhalten
Was Sie bezahlt und nicht genutzt haben, wird bis zu 2 Monate übertragen. Ein schwacher Monat ist also kein verlorenes Geld.
Keine Einrichtungsgebühr für den Agenten
Der Aufbau Ihres ersten Agenten ist im Paket enthalten, mit 4 kostenlosen Änderungsrunden je Agententyp. Die CRM-Einrichtung mit Connect kostet eine einmalige Gebühr, und eine individuelle Integration wird vor Arbeitsbeginn angeboten.
Was jedes Paket übergibt
Jedes Paket übergibt einen Vorgang samt Gespräch an Ihre eigenen Leute. Ob live übergeben wird, während der Anrufer noch am Telefon ist, hängt vom Paket ab. Die Paketstufen zeigen, wo das enthalten ist.
Rabatte bei Jahresbindung
Mit Jahresbindung sinkt der Preis um 10 %, bei Vorauszahlung des Jahres um 20 %. Gebühren für Telefonie und SMS zahlen Sie direkt an Ihren eigenen Netzbetreiber.
Montagmorgen
Die Woche auf einer Seite
Die Ergebnisse der Woche, die Kanäle, über die sie kamen, und wo Ihre Nutzung im Verhältnis zum Paket steht.
Diese WocheErgebnisse auf einen Blick, ohne Anrufe anzuhören
1Agent für alle Kanäle in Ihrem Paket
Übertragungenutztes Guthaben bleibt bis zu 2 Monate erhalten
Ergebnisse dieser WocheWoche: aktuell
BestellstatusIm Anruf gelöst
LieferterminIm Chat beantwortet
ErstattungswunschAn Ihr Team übergeben
Nutzung diesen MonatIm Paketrahmen
Enthaltene NutzungÜbertragenMehrverbrauch zum Paketpreis
Beispielhafte Panel-Ansicht. Die Zahlen auf Ihrem Bildschirm stammen von Ihren eigenen Leitungen.
Angefangen mit einem Agenten
Ein kleines Team, eine große Inbound-Leitung
Fallstudie
Marktplatz für generalüberholte Elektronik
Die Ausgangslage
Ein Marktplatz bearbeitete Bestellstatus, Garantieprüfungen bei eingestuften Geräten und Retouren über eine einzige Inbound-Leitung. Das Aufkommen wuchs schneller, als das Support-Team antworten konnte, vor allem rund um Aktionen und neue Warenlieferungen.
Die Umsetzung
Ein Agent übernahm zunächst einen Teil der Hauptleitung und dann die ganze Leitung, sobald die Lösungsquote stabil blieb. Später kamen zwei weitere hinzu: ein Outbound-Agent, der sich nach der Lieferung bei Käufern meldet, und ein eigener Agent für die Filialleitung.
Das Ergebnis
Die Leitung nimmt jetzt rund um die Uhr ohne Warteschlange an, und der Großteil wird direkt im Gespräch abgeschlossen. Dasselbe Support-Team kümmert sich um die Fälle, die Urteilsvermögen brauchen, statt um das Volumen.
Fragen von Gründern
Bevor Sie unterschreiben
Was, wenn er einem Kunden etwas Falsches sagt?+
Jede Antwort bleibt innerhalb der Richtlinien und des Wissens, das Sie freigeben. Alles außerhalb dieses Rahmens geht an einen Menschen, statt dass geraten wird. Live-Anrufe werden an Ihrem eigenen Qualitätsmaßstab geprüft, und eine Korrektur kommt als kontrolliertes Update, nicht als stille Änderung.
Können wir mit einem Workflow starten, und wie klein darf er sein?+
Ja. Ein Anruftyp auf einer Leitung ist ein üblicher Start: Bestellstatus, eine Terminerinnerung oder eine einzelne Kampagne. Starter, das kleinste Paket, ist für einen Agententyp ausgelegt. Der Agent kann auch erst einen Teil der Leitung übernehmen und dann die ganze, sobald er sich bewährt, wie beim Marktplatz in der Fallstudie oben.
Was braucht er von meinem Team?+
Eine Person, die den Workflow kennt. Sie stellt Dokumente und einige Beispielanrufe bereit, stimmt ab, was an einen Menschen geht, und prüft vor dem Start die Testergebnisse. Außerdem vereinbaren Sie vor dem Livegang, woran Erfolg gemessen wird.
Was passiert, wenn sich das Volumen verdreifacht?+
Es laufen mehr Gespräche gleichzeitig, bis zur Kapazität gleichzeitiger Anrufe in Ihrem Paket. Nutzung über das Paket hinaus wird zum Paketpreis abgerechnet. Bleibt das neue Volumen, erhöht eine höhere Stufe die Zahl gleichzeitiger Anrufe und senkt den Stückpreis. Für die Spitze muss niemand eingestellt oder eingearbeitet werden.
Was ist im Paket enthalten, und was wird separat berechnet?+
Enthalten: die Modelle, die der Agent nutzt, seine Entscheidungen und Aktionen sowie die Gesprächsauswertung mit Reporting. Auch Tests vor jedem Release, Monitoring im Livebetrieb, die Übergabe an Ihr Team und der Standard-Support sind enthalten. Separat: Gebühren für Telefonie und SMS, die Sie an Ihren eigenen Netzbetreiber zahlen, die einmalige CRM-Einrichtung mit Connect und jede individuelle Integration, die vor Arbeitsbeginn angeboten wird. Für starke und ruhige Monate gelten die Regeln oben, und den Umfang jedes Pakets finden Sie unter Preise.