Lead-Qualifizierung
Neue oder gekaufte Leads, der Reihe nach angerufen. Der Agent stellt Ihre Fragen zu Bedarf, Zeitrahmen und Entscheidern. Qualifizierte Leads gehen an den Vertrieb, die übrigen werden mit dem Grund markiert.
Voice-KI · Outbound-Kampagnen
Die ganze Liste abarbeiten. Qualifizierte Leads an den Vertrieb.
DRING führt die Outbound-Kampagnen, die Sie planen: Qualifizierung neuer Leads, Reaktivierung alter Leads, Nachfassen nach einem Angebot oder einer Veranstaltung. Der Agent ruft innerhalb Ihrer Anrufzeiten an, wiederholt je nach Ergebnis und schreibt jedes Resultat in Ihr CRM.
Unser eigener Rückruf ist ein Outbound-Qualifizierungsanruf: DRING ruft Sie in zwei Minuten an, sagt, wer anruft, und fragt nach der Kampagne, die Sie planen.
Kampagnen, die Sie fahren
Drei Listen, ein Agent
Sie wählen Liste, Fragen und Zeiten. Der Agent führt die Anrufe und bringt die Antworten zurück.
Reaktivierung
Alte Leads, ehemalige Kunden, Angebote ohne Rückmeldung. Der Agent fragt, was sich seit dem letzten Kontakt geändert hat, und bucht Termine mit denen, deren Bedarf wieder da ist.
Nachfassen über eine ganze Liste
Nach einem Angebot, einer Messe oder einem Webinar bekommt jeder Kontakt den Nachfassanruf, nicht nur die, für die im Vertrieb Zeit war.
Tempo bei neuen Leads
Neue Inbound-Leads, angerufen, solange sie sich noch an Sie erinnern
Derselbe Agent kann einen neuen Lead anrufen, sobald Ihr Formular eingeht, den Bedarf qualifizieren und einen Termin im Vertrieb buchen. So läuft auch unser eigenes Formular: Hinterlassen Sie Ihre Nummer, und DRING ruft Sie in zwei Minuten an.
Formular kommt an
Ihr Formular oder CRM schickt den neuen Lead an DRING, sobald er eingeht.
Sofort angerufen
Der Agent sagt, wer anruft und warum, und stellt dann Ihre Qualifizierungsfragen.
Gebucht oder weitergeleitet
Wer passt, bekommt einen Termin oder eine Live-Übergabe. Ein „noch nicht“ wird mit dem Grund erfasst.
Das Problem
Was heute nicht funktioniert
Der meiste Outbound-Aufwand fließt in die Frage, wer noch nicht so weit ist.
Der Vertrieb wählt, bevor er qualifiziert
Der Tag im Vertrieb geht dafür drauf, Leute zu erreichen. Nur wenige dieser Anrufe lohnen sich am Ende.
Ein verpasster Anruf, und der Lead ist weg
Die meisten Kontakte brauchen mehr als einen Versuch. Geplante Wiederholungen fallen als Erstes weg, wenn das Team ausgelastet ist.
Alte Leads bleiben liegen
Leads aus dem Vorjahr und Angebote ohne Rückmeldung bleiben im CRM liegen, weil neue Leads immer Vorrang haben.
Was sich ändert
Jeder Lead wird bis zu einer Antwort bearbeitet
DRING ruft innerhalb der Zeiten an, die Ihre Kampagne erlaubt. Keine Antwort, besetzt und „rufen Sie nächste Woche an“ folgen jeweils eigenen Wiederholungsregeln. Ein Lead wird also durch eine Antwort abgeschlossen, nicht durch einen verpassten Anruf.
Qualifiziert sich ein Lead, bucht der Agent einen Termin im Kalender des Vertriebs oder übergibt den Anruf live mit Zusammenfassung. Ein Nein oder ein „noch nicht“ geht mit dem Grund zurück ins CRM, sodass die nächste Kampagne auf dem aufbaut, was Sie gelernt haben.
Guten Tag, Herr Weber, hier ist der virtuelle Assistent von Arden Logistics. Sie hatten im Mai ein Angebot für Hamburg angefragt. Ist die Sendung noch geplant?
Ja. Die erste Ladung hat jemand anders gefahren, aber ab September läuft das alle zwei Wochen.
Soll ich dann vor September eine Viertelstunde mit Frau Krüger buchen, Ihrer Ansprechpartnerin bei uns?
Donnerstagvormittag passt.
Lead-StatusQualifiziert, Termin gebucht
CRM-DatensatzAntworten und nächster Schritt zurückgeschrieben
Funktionen
Was der Agent in einer Kampagne leistet
Rückschreiben ins CRM je Anruf
Jedes Ergebnis, qualifiziert oder nicht, steht mit den Antworten und dem Grund in HubSpot, Salesforce oder Ihrem CRM, sobald der Anruf endet.
Gebucht oder übergeben
Ein qualifizierter Lead bekommt einen Termin im Google Calendar des Vertriebsmitarbeiters oder eine Live-Übergabe mit Zusammenfassung.
Wiederholung je Ergebnis
Keine Antwort, besetzt, Mailbox und „rufen Sie später an“ haben jeweils eigene Regeln, innerhalb von Versuchsobergrenzen und Anrufzeiten. Reach steuert sie.
Nachfassen per SMS
Schickt einen Link, eine Preisliste oder eine Terminbestätigung aufs Handy des Kontakts, während der Anruf noch läuft.
Zwei Stimmen im Vergleich
Jede Kampagne bekommt ihre eigene Stimme und Persona. Lassen Sie zwei Stimmen parallel laufen und behalten Sie die, die mehr Leads qualifiziert.
In der Sprache des Kontakts
62 Sprachen verfügbar, 10 davon heute live; Ihre Sprache wird vor dem Start geprüft. Eine Kampagne kann jeden Markt in seiner eigenen Sprache anrufen.
So funktioniert es
Eine typische Kampagne
Liste geladen
Aus Ihrem CRM oder einer Datei, mit den freigegebenen Qualifizierungsfragen und Anrufzeiten.
Zur richtigen Zeit angerufen
Jeder Kontakt wird innerhalb der Kampagnenzeiten angerufen, zu den Uhrzeiten, zu denen er meist abnimmt.
Mit wenigen Fragen qualifiziert
Bedarf, Zeitrahmen und Eignung, in Ihren Worten gefragt und an die Antworten der Person angepasst.
Gebucht oder übergeben
Qualifizierte Leads bekommen einen Termin im Kalender des Vertriebs oder eine Live-Übergabe.
Wiederholt oder abgeschlossen
Unbeantwortete Anrufe folgen der Wiederholungsregel. Jedes Ergebnis, auch Nein und „jetzt nicht“, geht zurück ins CRM.
Gemessen in Live-Kampagnen
Was Wiederholungen ausmachen
Von 100 Personen auf einer Liste nehmen 30 bis 50 beim ersten Anruf ab. Wiederholungen je nach Ergebnis bringen das auf etwa 85. Das sind Durchschnittswerte; sie schwanken je nach Branche, Land und Listenqualität.
~85 von 100Personen auf einer Liste erreicht, wenn die Wiederholungen laufenDurchschnitt; 30 bis 50 nehmen beim ersten Anruf ab
~1 von 10erreichten Gesprächen endet mit einem qualifizierten Leadzusammengefasst über Logistik, Fintech und Consumer-Hardware
15.Versuch, bei dem sich ein Logistik-Lead qualifizierteeine Kampagne
90 %Erreichungsquote in ausgewählten Kampagnenbis zu, kein Durchschnitt
FAQ
Häufige Fragen
Folgt der Agent einem festen Skript oder passt er sich dem Gespräch an?+
Er folgt Ihrer Qualifizierungslogik, passt aber seine Formulierungen an die Antworten der Person an. So klingt es wie ein Gespräch, nicht wie ein vorgelesenes Skript.
Wie oft versucht er einen Kontakt erneut?+
So oft, wie Ihre Regeln es erlauben. Jedes Ergebnis, etwa keine Antwort, besetzt oder „rufen Sie später an“, hat seine eigene Wiederholungsregel, und Versuchsobergrenzen pro Tag und Woche setzen feste Grenzen. Reach zeigt jede Regel.
Was passiert mit Kontakten ohne Interesse?+
Das Ergebnis geht als nicht qualifiziert mit dem Grund ins CRM. Der Kontakt wird nicht erneut angerufen, es sei denn, Sie entscheiden das.
Kann eine Kampagne mehrere Länder anrufen?+
Ja. Anrufzeiten gelten je Land, und die Sprache richtet sich nach dem Kontakt.
Was passiert, wenn ich einen Anruf anfordere?+
DRING ruft Sie in zwei Minuten an, sagt, wer anruft, und fragt nach der Kampagne, die Sie planen: Liste, Ziel und Zeiten. Unser Team liest die Zusammenfassung, bevor sich jemand bei Ihnen meldet.
Ihre nächste Kampagne mit DRING
Hinterlassen Sie Ihre Nummer, und DRING ruft Sie in zwei Minuten an. Erzählen Sie von Ihrer Liste und Ihrem Ziel. Unser Team meldet sich danach, und Ihr Agent ist in einer Woche live.