Hinterlassen Sie einen Workflow und Ihre Nummer. Die KI stellt sich vor, stellt gezielte Fragen und erstellt ein strukturiertes Briefing.
DRING deckt vier Aufgaben ab: den Agenten bauen, das Gespräch führen, auf das Gesagte reagieren und die Ergebnisse messen. Die meisten Teams starten mit einer davon.
Jeder Einsatz beginnt mit einem Workflow und einer KPI. DRING baut diesen Agenten für Sie oder passt einen getesteten an Ihre Richtlinien an.
Wenn Ihr Workflow einen eigenen Agenten braucht, gebaut aus Ihrem Prozess und getestet, bevor er einen echten Anruf annimmt.
Wenn eine gängige Aufgabe wie Bestellstatus, Terminbuchung oder Bewerber-Vorauswahl mit einem bereits getesteten Agenten starten kann.
Eine Agenten-Logik, drei Wege zum Kunden: die Nummer, die er anruft, die Nachricht, die er schreibt, der Anruf, den Sie tätigen.
Wenn ein Agent Telefon, WhatsApp, SMS und E-Mail mit demselben Wissen über den Kunden beantworten soll.
Wenn Kunden Ihnen schreiben statt anzurufen und die Antwort von einem Agenten kommen soll, nicht aus einer Warteschlange.
Wenn Ihr Team und Ihre KI-Mitarbeiter Kunden gemeinsam aus einem Postfach antworten sollen.
Wenn eine ganze Liste angerufen werden muss, innerhalb der Grenzen, die Ihr Team setzt.
Wenn ein Ereignis in Ihrem System, etwa eine gescheiterte Zustellung, den Kunden erreichen und eine Antwort bekommen soll.
Wenn ein Preiseinwand im Rahmen Ihrer Preisrichtlinie beantwortet werden soll. Negotiate ist im Early Access und wird mit Ihrem Team für eine Kampagne abgestimmt, bevor es live geht.
Wenn der Agent unter Ihren Rufnummern, über Ihre Telefonanlage oder einen SIP-Trunk annehmen soll.
Während des Anrufs, nach dem Anruf und in den Systemen, die Ihr Team ohnehin geöffnet hat.
Wenn der Kontext für den Anruf aus Ihrem CRM kommen und das Ergebnis dorthin zurückfließen soll.
Wenn die Aufgabe erledigt sein soll, bevor der Anrufer auflegt.
Wenn jedes Ergebnis seinen nächsten Schritt auslösen soll, ohne dass jemand erst den Anruf durchgeht.
Wenn eine Beschwerde oder ein Lead, der gerade Ja gesagt hat, innerhalb von Sekunden bei der zuständigen Person im Team ankommen soll.
Der Betrieb braucht Kontrolle, das Management braucht Belege. Beide lesen dieselben Datensätze, deshalb stimmen ihre Zahlen überein.
Wenn das Management sehen muss, was die Anrufe insgesamt ergeben, nicht einen Anruf nach dem anderen.
Wenn jedes Gespräch eine Bewertung samt Begründung tragen soll.
Wenn Ihr Team oder ein Partner die Agenten im Alltag betreibt.
Wenn die Arbeit, die ein Anruf oder Chat hinterlässt, eine verantwortliche Person braucht, bis sie erledigt ist.
Übergabe an Menschen mit Kontext, kontrollierte Releases, Anrufe nur mit Einwilligung und ein DRING-Team, das den Agenten nach dem Start weiter verbessert, alles innerhalb der Mandantentrennung, unter der jeder Workflow läuft. Der Voice Anonymizer maskiert personenbezogene Daten in den Datensätzen, die DRING speichert.
Unser QualitätsansatzDie Produkte sind keine Module, die Sie zusammenbauen. Sie sind aufeinanderfolgende Momente in einem einzigen Kundengespräch.
Reach wählt innerhalb des von Ihnen gesetzten Zeitfensters, oder Ihre veröffentlichte Nummer klingelt. In beiden Fällen ist der Kontext schon da.
Ein Agent antwortet auf dem Kanal, den der Kunde gewählt hat, mit einer Logik für Telefon, WhatsApp, SMS und E-Mail.
Der Agent aktualisiert das CRM, nimmt die Buchung auf, startet die freigegebene Zahlung oder übergibt mit Kontext.
Sekunden nach dem Auflegen ist das Ergebnis erfasst und löst den nächsten Schritt aus: eine Aufgabe, einen Rückruf oder eine Nachricht an die Person im Team, die handeln soll.
Connect schreibt Zusammenfassung, Ergebnis und vereinbarte Auswertungsfelder in das System, mit dem Ihr Team bereits arbeitet.
Score bewertet den Anruf und nennt den Grund. Insights bringt ihn ins Dashboard und in die Signale, die zeigen, was Kunden in diesem Monat fragen.
Anrufe, die schlecht liefen, werden zu Regressionsfällen und zu einem fokussierten Backlog für die nächste Version.
Nein. Die meisten Teams starten mit einem Workflow auf einer Leitung: Die Agent Factory baut ihn, und Connect bringt das Ergebnis dorthin, wo das Team ohnehin arbeitet. Der Rest kommt dazu, wenn er sich lohnt. Mehr dazu, wie die Pakete aufgebaut sind.
Aktionen im Gespräch passieren, während der Anrufer noch am Telefon ist: eine Buchung, ein Link, eine Zahlung oder eine Übergabe. Workflows nach dem Anruf starten, sobald der Anruf endet, und setzen sein Ergebnis um: ein CRM-Update, eine Aufgabe, ein Rückruf oder eine Benachrichtigung ans Team.
Die Chat Engine ist die KI, die Kunden schreibt. Co-chat ist das gemeinsame Postfach, in dem Ihr Team und diese KI zusammen in einem Verlauf antworten. Co-Desk kommt demnächst: das gemeinsame Board, auf dem die Folgeaufgaben aus einem Anruf oder Chat bis zum Abschluss verfolgt werden.
HubSpot ist die dokumentierte Referenzimplementierung für CRM-Auswahl, Anrufausführung und Rückschreiben der Ergebnisse. Verbreitete Systeme wie Salesforce und Freshdesk folgen derselben kaufmännischen Logik. Genaue Objekte, Berechtigungen, individuelle Felder und Aktionen werden im Onboarding bestätigt. Ein Nischen-CRM oder ein stark angepasstes CRM prüfen wir gesondert.
62 Sprachen verfügbar, heute 10 live. Ihre Sprache wird vor dem Start geprüft. Die Prüfung umfasst Workflow, Akzent, Fachvokabular und Kanal und wird mit Ihnen abgestimmt, bevor der Agent echte Anrufe annimmt.
Ja. Öffentliche Hörbeispiele zeigen praktische DRING-Workflows. Für Ihren eigenen Anwendungsfall senden Sie einen Workflow mit Einwilligung. DRING ruft Sie in zwei Minuten an, gibt sich als KI zu erkennen und klärt den Bedarf, bevor sich das Team meldet.
Planen Sie mit uns das erste Produkt für Ihren Workflow mit dem höchsten Aufkommen. Nach dem Absenden ruft DRING Sie in zwei Minuten an, gibt sich als KI zu erkennen und fragt nach Ihrem Workflow.