Bir iş akışı ve numaranızı bırakın. AI kendini tanıtsın, odaklı sorularla ihtiyacı çıkarsın ve net bir özet hazırlasın.
DRING dört işi üstlenir: agent'ı kurmak, görüşmeyi yürütmek, konuşulanı işe dönüştürmek ve sonuçları ölçmek. Çoğu ekip bunlardan biriyle başlar.
Her kurulum tek bir iş akışı ve tek bir KPI ile başlar. DRING o agent'ı sizin için kurar ya da test edilmiş bir agent'ı politikalarınıza uyarlar.
İş akışınız, süreçlerinizden kurulan ve gerçek bir aramaya çıkmadan test edilen kendine özel bir agent istiyorsa.
Sipariş durumu, randevu veya aday ön görüşmesi gibi yaygın bir iş, önceden test edilmiş bir agent'la başlayabiliyorsa.
Tek agent beyni, müşteriyle buluşmanın üç yolu: aradığı hat, yazdığı mesaj, sizin yaptığınız arama.
Telefona, WhatsApp'a, SMS'e ve e-postaya aynı agent'ın, müşteriyi hatırlayarak cevap vermesi gerekiyorsa.
Müşteriler aramak yerine yazıyorsa ve cevabın bir kuyruktan değil, bir agent'tan gelmesi gerekiyorsa.
Ekibiniz ve AI ekip üyeleriniz müşterilere tek bir gelen kutusundan birlikte yanıt verecekse.
Bir listenin tamamının, ekibinizin koyduğu sınırlar içinde aranması gerekiyorsa.
Sisteminizdeki bir olayın, örneğin teslim edilemeyen bir kargonun, müşteriye ulaşması ve yanıt alması gerekiyorsa.
Bir fiyat itirazının fiyat politikanızın içinde kalınarak karşılanması gerekiyorsa. Negotiate erken erişimde: canlıya çıkmadan önce ekibinizle tek bir kampanya için kapsamlandırılır.
Agent'ın sizin numaralarınızda, santralinizde veya bir SIP trunk üzerinde cevap vermesi gerekiyorsa.
Görüşme sırasında, görüşmeden sonra ve ekibinizin zaten açık tuttuğu sistemlerde.
Çağrı bağlamının CRM'inizden gelmesi ve sonucun oraya geri yazılması gerekiyorsa.
İşin, arayan telefonu kapatmadan bitmesi gerekiyorsa.
Her sonucun, kimse görüşmeyi okumadan kendi sonraki adımını tetiklemesi gerekiyorsa.
Bir şikayetin ya da az önce evet diyen bir lead'in, saniyeler içinde sahibi olan ekip arkadaşına ulaşması gerekiyorsa.
Operasyon kontrol ister, yönetim kanıt. İkisi de aynı kayıtları okur, bu yüzden rakamları birbirini tutar.
Yöneticilerin görüşmelere tek tek değil, toplamda ne anlattıklarına bakması gerekiyorsa.
Her görüşmenin, gerekçesiyle birlikte bir puan taşıması gerekiyorsa.
Agent'ları günlük olarak ekibiniz veya bir partner yönetecekse.
Bir çağrının veya yazışmanın geride bıraktığı işin, kapanana kadar bir sahibi olması gerekiyorsa.
Bağlamıyla insana devir, kontrollü yayınlar, izinli arama ve canlıya çıktıktan sonra agent'ı geliştirmeye devam eden bir DRING ekibi; hepsi her iş akışının çalıştığı tenant izolasyonu içinde. Voice Anonymizer, DRING'in sakladığı kayıtlarda kişisel veriyi maskeler.
Kalite yaklaşımımızı görünBu ürünler tek tek birleştirdiğiniz modüller değil; tek bir müşteri görüşmesinin art arda gelen anları.
Reach belirlediğiniz saat aralığında arar ya da yayındaki hattınız çalar. İki durumda da bağlam hazırdır.
Agent, müşterinin seçtiği kanaldan cevap verir; telefonda, WhatsApp'ta, SMS'te ve e-postada aynı beyinle.
Agent CRM'i günceller, randevuyu alır, onaylı ödemeyi başlatır ya da bağlamı ekleyerek bir kişiye devreder.
Telefon kapandıktan saniyeler sonra sonuç kayıttadır ve sonraki adımı tetikler: bir görev, bir geri arama ya da ilgilenmesi gereken ekip arkadaşına bir mesaj.
Connect özeti, sonucu ve üzerinde anlaşılan analiz alanlarını ekibin zaten çalıştığı sisteme yazar.
Score görüşmeyi puanlar ve gerekçesini yazar. Insights onu panoya yerleştirir ve müşterilerin bu ay ne sorduğunu gösteren sinyallere ekler.
Kötü giden görüşmeler regresyon vakasına ve sonraki sürüm için odaklı bir iş listesine dönüşür.
Hayır. Çoğu ekip tek hatta tek iş akışıyla başlar: Agent Factory o agent'ı kurar, Connect sonucu ekibin zaten çalıştığı yere yazar. Gerisi, yerini hak ettikçe eklenir. Paketlerin nasıl kurgulandığına bakın.
Çağrı içi işlemler, arayan hâlâ hattayken yapılır: randevu, link, ödeme veya devir. Çağrı sonrası iş akışları ise görüşme bittiğinde başlar ve sonucuna göre harekete geçer: CRM güncellemesi, görev, geri arama veya ekip uyarısı.
Chat engine, müşteriye yazan yapay zekadır. Co-chat, ekibinizin ve bu yapay zekanın aynı başlıkta birlikte yanıt verdiği ortak gelen kutusudur. Yakında gelecek olan Co-Desk ise bir çağrıdan veya yazışmadan kalan takip işinin kapanana kadar izlendiği ortak panodur.
CRM seçimi, çağrı yürütme ve sonucu geri yazma için belgelenmiş referans uygulama HubSpot'tur. Salesforce ve Freshdesk gibi yaygın sistemler aynı ticari mantığı izler; nesneler, yetkiler, özel alanlar ve adımlar kurulum sırasında netleşir. Niş veya çok özelleştirilmiş bir CRM ayrıca değerlendirilir.
62 dil destekleniyor, bugün 10 dil canlı; diliniz canlıya çıkmadan doğrulanır. Bu kontrol iş akışınızı, aksanı, terminolojiyi ve kanalı kapsar ve agent gerçek aramalara başlamadan önce sizinle netleşir.
Evet. Herkese açık ses örnekleri pratik DRING iş akışlarını anlatır. Kendi vakanız için izinli bir iş akışı gönderin; DRING sizi iki dakikada arar, yapay zeka olduğunu söyler ve ekip size dönmeden önce ihtiyacı netleştirir.
İlk ürünü en yoğun iş akışınızın etrafında birlikte belirleyelim. Formu gönderin; DRING sizi iki dakikada arar, yapay zeka olduğunu söyler ve iş akışınızı sorar.