Bir iş akışı ve numaranızı bırakın. AI kendini tanıtsın, odaklı sorularla ihtiyacı çıkarsın ve net bir özet hazırlasın.
Prompt'lar, sesler, telefon numaraları, kampanyalar, araçlar, çağrı sonrası iş akışları, kullanıcılar ve anahtarlar tek bir operasyon ekranında. Ekibiniz ve partnerleriniz kendi sorumluluğundaki alanı yönetir; agent'ın konuşmasını ya da yaptığı işi değiştiren her güncelleme canlıya çıkmadan test edilir.
Ekibinizin iyileştirmek istediği iş akışını paylaşın; DRING sizi iki dakikada arar ve doğru projeyi sizinle birlikte şekillendirir. Geri arama akışını görün.
Bir şirket seçin; panel o şirketin agent'larını ve onların bağlı olduğu her şeyi gösterir. Partnerler yönettikleri şirketleri görür, DRING hepsini.
Kullanım senaryosu için test edilmiş bir şablondan başlayın ya da boş bir agent'tan kurun: açılış cümlesi, sistem prompt'u, görüşmeyi bitirme davranışı ve agent'ın kullanabileceği araçlar. Konuşma tanıma, dil modeli ve ses, onaylı sağlayıcılar arasından agent başına seçilir.
Gelen aramanın hangi agent'a gideceği, giden aramalardaki arayan numarası, numara sağlayıcısı ve arka plan sesi. Yeni numaralar panelden talep edilir, operatör kurulumundan sonra devreye girer.
Arama günleri ve saatleri, tekrar deneme aralıkları, aranmak istemeyen işareti ve SIP kurallarıyla giden arama listeleri. Başlatma, durdurma ve izleme aynı ekrandan. Ayrıntısı aşağıda: kampanya kuralları.
CSV yüklemesiyle ya da CRM senkronizasyonuyla gelen kişi listeleri; segmentlere ayrılır, bir veya birden fazla kampanyaya atanır, aranmak istemeyenler işaretlenir ve her kişinin arama geçmişi tutulur. Ayrıntısı aşağıda: kişi listeleri.
Agent'ın görüşme sırasında yapabildikleri: bilgi tabanında arama, fiyat sorgulama, konum bulma, politika getirme, e-posta ve yedekli özel API istekleri. Agent'lara tek tek bağlanır. Bkz. çağrı içi işlemler.
Görüşme bittiğinde olanlar: analiz alanları, ardından CRM güncellemesi, webhook ve ekip uyarısı; her adımın kendi sonuç koşulu var: yeşil, sarı ya da kırmızı. Bkz. çağrı sonrası iş akışları.
Dile ve markaya göre bir ses kütüphanesi. Desteklenen bir sağlayıcıdaki kendi sesinizi ses kimliğiyle getirip agent başına atayabilirsiniz.
Sözleşmeniz gerektiriyorsa konuşma, dil ve ses sağlayıcıları için kendi API anahtarlarınız; gerektirmiyorsa varsayılan olarak DRING'in yönettiği anahtarlar.
Her şirket için sahip, operatör ve izleyici rolleri. Kayıt indirme yetkisi ayrı bir anahtarla açılır.
Entegrasyonlarınız için anahtarlar ve araçların ihtiyaç duyduğu gizli bilgiler için bir anahtar-değer deposu; bunlar asla prompt'a yapıştırılmaz.
Agent'ın konuşmasını ya da yaptığı işi değiştiren güncellemeler kaydettiğiniz anda canlıya çıkmaz. Prompt düzenlemeleri ve yeni çağrı içi işlemler aynı yayın sürecine girer: test paketi çalışır, yayın kriterleri kontrol edilir ve değişiklik kademeli olarak canlıya alınır.
Operasyon ekibinin gün boyu baktığı iki ekran: ne kullanıldı ve şu an ne çalışıyor.
Herhangi bir dönem için şirket, agent ve kanal bazında dakika ve görüşme sayıları. Faturanız aynı rakamlara dayanır; satır satır kontrol edebilirsiniz.
Şirket ve hat bazında süren eş zamanlı görüşmeler ve kalan kapasite. Yoğun saatteki gelen aramalar ve çalışan bir giden kampanya yan yana.
Partnerler aynı DRING panelinde; hesap düzeyinde roller, raporlar ve test edilmiş yayın kontrolleriyle çalışır. Hazır agent şablonlarından müşteri çalışma alanları açar, hatları ve kampanyaları yönetir ve her kurulumu canlıya alır; telefoni, orkestrasyon ve analizi arka planda DRING yürütür. Partner modeli gerektiriyorsa müşteriye dönük markalı bir katman ayrıca kapsamlandırılır.
Katalogda kullanım senaryosuna göre test edilmiş şablonlar var: sipariş durumu, randevu, tahsilat, niteleme ve daha fazlası. Panelden birini seçin ya da boş bir agent'tan başlayın; ardından açılış cümlesini, prompt'u, sesi ve araç erişimini markanıza ve politikalarınıza göre uyarlayın.
Arama saatleri, arama günleri, tekrar deneme aralıkları ve deneme sınırları, başlat ve durdur düğmelerinin yanında, kampanya ekranında durur. Reach listeyi bu kuralların içinde arar.
Operatör, kampanyanın hangi saatlerde ve hangi günlerde arama yapabileceğini kampanya bazında belirler. Her sonuç için ayrı bir tekrar kuralı sonraki adımı belirler: cevapsız, meşgul ve sesli mesaj, kampanyaya tanınan deneme sınırına kadar, her biri kendi bekleme süresiyle yeniden denenir. Günlük ve haftalık deneme sınırı, aynı numaranın kısa sürede çok sık aranmasını önler.
Müşteri görüşmede uygun olduğu bir saati söylerse agent bir sonraki aramayı o saate kurar; yine kampanyanın arama saatleri içinde kalır. Aranmak istemediğini söyleyen kişinin talebi hemen uygulanır: kişi yalnızca ona ulaşan kampanyadan değil, tüm kampanyalardan çıkar.
Kişi listesini CSV olarak yükleyin ya da Connect üzerinden CRM'inizle senkronize edin. Belgelenmiş referans yol HubSpot'tur; Salesforce, Zendesk, Freshdesk, Bitrix24, Zoho, Google Sheets ve özel CRM ortamları kendi gerçek nesneleri ve yetkileriyle eşlenir. Kişiler segmentlere ayrılır ve bir veya birden fazla kampanyaya atanır.
Formu gönderin; DRING sizi iki dakikada arar, yapay zeka olduğunu söyler ve iş akışınızı sorar. Ardından ekibimiz size paneli gösterir.