Aylık paket
Beklediğiniz kullanıma, aynı anda ihtiyaç duyduğunuz çağrı sayısına ve agent türü sayısına göre belirlenir. Modeller, çağrı sonrası analiz, testler ve güncellemeler Starter'dan Enterprise'a her basamakta paketin içindedir.
Kurucu ve CEO için
Yeni birini işe almadan şirket hattınız karşılansın
DRING telefonunuzu ve yazılı kanallarınızı AI ekip üyeleriyle, aylık bir paketle yanıtlar. Bir haftada canlıya çıkar; yoğun bir ay işe alım turuna değil, faturada bir kullanım satırına dönüşür.
Formu gönderdiğinizde DRING sizi iki dakikada arar, kendini tanıtır ve iş akışınızı netleştirir.
1 haftaiçinde canlıya çıkan agent, ayrı kurulum ücreti olmadan
%81'e varanseçili uygulamalarda daha düşük operasyon maliyeti
50+kuruluşundan bu yana sözleşme imzalanan şirket
1 milyon+bugüne kadar yürütülen müşteri görüşmesi
%81'e varan: seçili uygulamalarda, üzerinde anlaşılan yalnız insanlı maliyete göre; garanti edilen bir tasarruf değil.
İlk destek işe alımından önce
Şirket hattı siz olduğunuzda
İlk günlerde telefona kim boştaysa o bakar. Şirket büyüdükçe o kişi hâlâ siz olursunuz.
-
Toplantı arası
Hat sizi arıyor
Şirket numarası kurucuya düşer, çünkü açacak başka kimse boşta değildir. Telefon kazanır, toplantı bekler.
-
Her yoğunlukta
İşe alım döngüsü yeniden başlar
Hacim artar; yeniden ilan verir, görüşür, eğitirsiniz. Yeni kişi hazır olana kadar hat eksik kadroyla çalışır, yoğunluk geçince de maaş yerinde kalır.
-
Ay sonu
Ne sorulduğunu kimse bilmiyor
Yüzlerce görüşme yapılır ve hiçbiri ay sonunda okuyabileceğiniz bir kayıt bırakmaz.
İlk sonuca hız
Tek iş akışı, bir haftada canlıda
Telefonun dikkatinizi en çok dağıttığı yerden başlayın; ikinci iş akışına ilkinin sonucu karar versin.
Tek iş akışı seçin
Bu ay ekibinizin en çok vaktini alan çağrı ya da mesaj türü: sipariş durumu, rezervasyon ya da tek bir kampanya.
DRING kurar
DRING ekibi agent'ı kendi dokümanlarınız, çağrılarınız ve kurallarınız üzerine kurar. Neyi söyleyebileceğini ve neyin insana gideceğini siz onaylarsınız.
Önce test edilir
İlk gerçek çağrıdan önce, firmanıza özel üretilen 1.000 ile 10.000 arasında simüle görüşmeden geçer.
Canlıya çıkar
Bir haftada canlıda: hattınızda ve paketinizdeki yazılı kanallarda, gece gündüz.
Sıradakini eklersiniz
İkinci iş akışı bir tahmine göre değil, ilkinin gösterdiğine göre seçilir.
Aydan aya
Aylık fatura nasıl oluşur
Paketinizin kesin rakamları teklifinizde yazar. Bu kurallar her pakette aynıdır.
Aşım paket fiyatınızdan
Paketi aşan kullanım, paketin kendi birim fiyatından faturalanır. Ceza fiyatı yoktur; üst pakete geçtikçe birim fiyat düşer.
Kullanılmayan bakiye kaybolmaz
Ödediğiniz ama kullanmadığınız bakiye 2 aya kadar devreder; sakin bir ay boşa giden para demek değildir.
Agent için kurulum ücreti yok
İlk agent'ınızın kurulumu paketin içindedir, her agent türü için 4 ücretsiz revizyon hakkınız olur. Connect CRM kurulumu tek seferlik bir ücrettir, özel entegrasyon ise iş başlamadan fiyatlandırılır.
Hangi paket neyi devreder
Her pakette vaka, görüşmesi ekli olarak kendi ekibinize devredilir. Arayan hattayken canlı aktarımın dahil olup olmadığı pakete göre değişir; hangi basamakta başladığını paket merdiveninde görebilirsiniz.
Yıllık indirimler
Yıllık taahhütte %10, yılın tamamını peşin ödemede %20 indirim uygulanır. Operatör ve SMS ücretleri anlaşmalı olduğunuz operatöre ödenir.
Pazartesi sabahı
Hafta tek sayfada
Haftanın sonuçları, geldikleri kanallar ve kullanımınızın pakete göre durumu.
Bu haftasonuçlar tek bakışta, çağrı dinlemeden
Tekagent, paketinizdeki kanalların tamamında
Bakiye devrikullanılmayan bakiye 2 aya kadar korunur
Bu haftanın sonuçlarıHafta: güncel
Sipariş durumuÇağrıda çözüldü
Teslimat tarihiSohbette yanıtlandı
İade talebiEkibinize iletildi
Bu ayki kullanımPaket içinde
Dahil kullanımDevreden bakiyeAşım paket fiyatından
Temsili panel görünümü. Ekranınızdaki değerler kendi hatlarınızdan gelir.
Tek agent'la başladı
Küçük bir ekip, büyük bir gelen çağrı hattı
Vaka çalışması
Yenilenmiş elektronik pazar yeri
Durum
Bir pazar yeri sipariş durumunu, dereceli cihazların garanti kontrollerini ve iadeleri tek bir gelen çağrı hattında yürütüyordu. Hacim, özellikle kampanya ve stok yenileme dönemlerinde destek ekibinin yanıtlayabileceğinden hızlı geliyordu.
DRING ne yaptı
Bir agent önce ana hattın bir bölümünü aldı, çözüm oranı istikrar kazanınca hattın tamamına geçti. Sonra iki agent daha eklendi: teslimat sonrası alıcıları arayan bir agent ve mağaza hattı için ayrı bir agent.
Ne değişti
Hat artık kuyruk olmadan gece gündüz açılıyor ve büyük bölümü çağrının kendisinde kapanıyor. Aynı destek ekibi vaktini hacme değil, karar gerektiren vakalara ayırıyor.
Kurucuların soruları
İmzalamadan önce
Müşteriye yanlış bir şey söylerse ne olur?+
Her yanıt, onayladığınız politika ve bilgi tabanının içinde kalır; bu kapsamın dışına çıkan her durum tahmin yürütmek yerine bir kişiye devredilir. Canlı çağrılar kendi kalite ölçütünüze göre gözden geçirilir, bir düzeltme sessizce değil kontrollü bir güncelleme olarak yayına alınır.
Tek bir iş akışıyla başlayabilir miyiz, en küçüğü ne olabilir?+
Evet. Tek hatta tek bir çağrı türü, başlamak için olağan bir yerdir: sipariş durumu, bir randevu hatırlatması ya da tek bir kampanya. En küçük paket olan Starter, tek agent türüne göre boyutlanır. Agent önce hattın bir kısmını alıp sonuç oturunca hattın tamamına da geçebilir; yukarıdaki vakadaki pazar yeri böyle başladı.
Ekibimden ne ister?+
İş akışını bilen bir kişi. Dokümanları ve birkaç örnek çağrıyı paylaşır, neyin insana gideceğini kararlaştırır ve canlıya çıkmadan önce test sonuçlarını inceler. Başarının ne demek olduğunu da agent canlıya çıkmadan birlikte netleştirirsiniz.
Hacim üç katına çıkarsa ne olur?+
Paketinizdeki eş zamanlı kapasiteye kadar daha fazla görüşme aynı anda yürür. Paketi aşan kullanım paket fiyatından faturalanır. Yeni hacim kalıcıysa üst pakete geçmek, aynı anda alabileceğiniz çağrı sayısını artırır ve birim fiyatı düşürür. Yoğunluk için kimseyi işe alıp eğitmeniz gerekmez.
Pakete neler dahil, paketin dışında neler faturalanır?+
Paketin içinde: agent'ın kullandığı modeller, verdiği kararlar ve yaptığı işlemler, çağrı sonrası analiz ve raporlama. Her yayın öncesi test, canlıdayken izleme, ekibinize devir ve standart destek de pakete dahildir. Paketin dışında: anlaşmalı olduğunuz operatöre ödediğiniz operatör ve SMS ücretleri, tek seferlik Connect CRM kurulumu ve iş başlamadan fiyatlandırılan özel entegrasyonlar. Yoğun ve sakin ayların nasıl faturalandığı yukarıda, her paketin kapsamı fiyatlandırma sayfasında.