Connect

ابدأوا المكالمة. اقرأوا النتيجة.

يربط Connect وكلاء DRING الصوتيين بالنظام الذي يستخدمه فريقكم بالفعل. اختاروا جهات الاتصال حسب القائمة أو الخاصية، أو ابدأوا المكالمة من سير عمل أو من تطبيقكم الخاص. يدير DRING المحادثة، ويعيد النتيجة كبيانات منظمة.

الاختيار في HubSpot
حددوا من يتلقى الاتصال
تحدد قائمة محفوظة أو فلتر نشط أو قيمة خاصية الجمهور المستهدف. وتنتقل بيانات جهة الاتصال والحقول التي تختارونها إلى DRING كسياق للمكالمة.
DRING يتصل
الوكيل يدير المحادثة
نتصل بكل جهة اتصال ضمن أوقات الاتصال وقواعد إعادة المحاولة لديكم. وتنتهي كل محادثة بتحليل تلقائي لما بعد المكالمة.
النتيجة في HubSpot
تُكتب في السجل جاهزة للفريق
تصل أنشطة المكالمة والملاحظة إلى بطاقة جهة الاتصال مع النتيجة وتحديثات الخصائص التي حددتموها. والخط المتقطع هو المزامنة المجدولة التي تبقي السجلين متطابقين.

ربط أنظمة CRM والدعم

دورة واحدة، في نظام سجلاتكم.

يدخل السياق، ويتصل الوكيل، وتعود النتيجة. HubSpot هو تكاملنا المرجعي. وتتصل Salesforce وFreshdesk وغيرها من أنظمة CRM والدعم الشائعة بالطريقة نفسها، ونؤكد الكائنات والصلاحيات والحقول بدقة عند الإعداد.

HubSpot Salesforce Freshdesk

Zendesk نظامكم

التكامل المرجعي

HubSpot

اختاروا جهات الاتصال حسب القائمة أو الخاصية. وتُكتب المكالمات والملاحظات والنتيجة والملخص ورابط التسجيل في سجل جهة الاتصال.

مسار CRM شائع

Salesforce

تدخل سجلات Leads أو Contacts في سير عمل المكالمة، وتعود النتائج إلى النشاط والملاحظة والحقول المتفق عليها.

مسار شائع لأنظمة الدعم

Freshdesk

يستفيد الوكيل في المكالمة من سياق مقدم الطلب والتذكرة، ويعود الملخص والنتيجة والخطوة التالية إلى التذكرة.

مسار شائع لأنظمة الدعم

Zendesk

يصل سياق المتصل والتذكرة إلى الوكيل، وتعود النتيجة المنظمة إلى الحقول المقابلة، ضمن الصلاحيات التي وافقتم عليها.

واجهات مفتوحة

نظامكم الداخلي

تعمل واجهات API القياسية للمكالمات وwebhooks مع أي CRM أو ERP أو منصة بيانات داخلية.

يُقيَّم بشكل منفصل

CRM متخصص أو مخصص بدرجة كبيرة

نفحص أولاً واجهة API والكائنات واحتياجات تحديث البيانات، ونحدد نطاق أي عمل غير قياسي قبل تقديم العرض.

اطلعوا على دليل الربط الكامل

دليل الربط

الأنظمة التي يلتقي بها DRING ضمن سير العمل.

كل اسم أدناه عائلة ربط مؤكدة. قد يكون المسار موصّلاً نتولى صيانته، أو واجهة API معتمدة، أو webhook، أو Zapier، أو SIP، أو مساراً خاصاً بالمشغل. ويتحدد نوع المسار وعمقه عند تحديد نطاق سير العمل لديكم.

CRM والبيانات والأتمتة

HubSpotSalesforceBitrix24

ZohoCRM مخصص

Google Sheets

ZapierREST API وwebhooks

أدوات العمل والخدمة

Google CalendarGoogle Workspace

GmailSMTP

ZendeskFreshdesk

قنوات المراسلة والتواصل الاجتماعي

WhatsAppMeta

Messenger

Instagram

TelegramFacebookLINESMS

الاتصال الهاتفي والسنترالات وشركات الاتصالات

AlotechVerimorSolvelineTwilioOpenScape (Mitel، وSiemens/Unify سابقاً)Kırmızı SantralTurkcellVodafoneTurkcell SuperonlineSIP / PBX

الدليل يتوسع باستمرار. في تركيبات OpenScape القديمة والسنترالات المخصصة، نتحقق أولاً من إصدار النظام والواجهات المتاحة. الشعارات مملوكة لأصحابها.

خدمات التكامل القياسية

طبقة تكامل واحدة، ومكالمة يمكن تتبعها.

تغطي الخدمات القياسية المسار المحيط بالمكالمة. يستطيع تطبيقكم بدء مكالمة، ومتابعتها، واستلام النتيجة المنظمة دون فتح شاشة CRM.

01 · البدء

بدء مكالمة

أرسلوا مرجع جهة الاتصال أو الوكيل أو سير العمل، والسياق المعتمد، ومعلومات الجدولة. ابدأوا مكالمة واحدة، أو قائمة مضبوطة، أو مكالمة من تطبيقكم الخاص.

02 · الاستعلام

متابعة الحالة والنتيجة

استعلموا عن حالة المكالمة، واستردوا النتيجة المكتملة لشاشات التطبيق، أو ضوابط التشغيل، أو مهام التسوية.

03 · Webhook

استلام النتيجة

اشتركوا في أحداث دورة حياة المكالمة واكتمالها، ليُحدَّث الملخص والنتيجة وحقول التحليل المتفق عليها في النظام التالي تلقائياً.

يمكن لحقول مثل النية، والخطوة التالية، والتأهيل، والموضوع، والتنبيه، أو قرار خاص بسير العمل أن توسّع النتيجة القياسية.
نتفق على التعريفات قبل الإطلاق، فيحمل كل حقل المعنى نفسه في API ولوحة المؤشرات وCRM.

خطوات الإعداد

أربع خطوات مع مسؤول النظام لديكم، بلا جداول بيانات في المنتصف.

يواصل فريقكم العمل في شاشة CRM التي يستخدمها بالفعل. يتولى DRING أو شريك معتمد إعداد الربط مع مسؤول CRM لديكم، ويلتزم الوكيل بحالة الموافقة وعدم الاتصال التي يوفرها الربط.

الربط
تفويض الربط
يربط مسؤول النظام لديكم DRING عبر OAuth أو مفتاح API، بصلاحيات تقتصر على ما يحتاجه سير العمل. ويبدأ الوصول للقراءة فقط.
المطابقة
مطابقة الحقول
نختار معاً الخصائص التي تنتقل إلى الوكيل كسياق، والخصائص التي يجوز للنتيجة تحديثها. وكل عملية كتابة تُفعَّل بشكل صريح.
الاختيار
تحديد الاختيار
تصبح قائمة محفوظة أو فلتر أو قيمة خاصية أساس الاختيار. وتبقى جهات الاتصال المعلّمة «عدم الاتصال» خارجه.
الاختبار
الاختبار ثم الإطلاق
تجري مكالمات الاختبار على قائمة صغيرة أولاً، وتراجعون النتائج في السجل مع مسؤول النظام قبل إطلاق الاختيار الكامل.

ما يشمله

مصمم لطريقة عمل فرق CRM.

Connect تكامل تشغيلي، وليس عملية تصدير لمرة واحدة. النطاق أدناه معروض على مثال HubSpot، وتتبع أنظمة CRM والدعم الشائعة المسار نفسه.

ربط آمن

ربط عبر OAuth أو مفتاح API، بصلاحيات تقتصر على ما يحتاجه التكامل، ويمكن إلغاؤه في أي وقت. للقراءة فقط في البداية، وكل عملية كتابة تُفعَّل بشكل صريح.

كائنات CRM

جهات الاتصال (Contacts) والشركات (Companies) وارتباطاتها والمسؤولون (Owners)، مع الخصائص القياسية والمخصصة في الاتجاهين.

اختيار بطريقتكم

اختيار كل جهة اتصال حسب الخاصية أو الفلتر أو القائمة، فيمكن لسير عمل في HubSpot أو عرض محفوظ أو مندوب يغيّر حقلاً واحداً أن يضع جهة الاتصال في قائمة الانتظار.

كل شيء يُكتب في السجل

تصل النتائج كأنشطة وخصائص في HubSpot، فتستطيع عروضكم وتقاريركم وسير العمل لديكم استخدامها دون تصدير.

التعامل مع طلبات عدم الاتصال

تُكتب إجابة «لا تتصلوا بي» في HubSpot، وتُستبعد جهة الاتصال تلقائياً من الاختيارات اللاحقة.

مزامنة مجدولة

تتطابق سجلات HubSpot وDRING وفق جدول زمني، فيصل أي تغيير في أحد الجانبين إلى الآخر عند المزامنة التالية.

مصمم ليستمر في العمل

تحمّل الأعطال، وإعادة المحاولة التلقائية، واحترام حدود API، والسجلات، وسجل تدقيق لكل عملية كتابة.

مختبر من البداية إلى النهاية

يأتي مع اختبارات شاملة ووثائق تقنية لمسؤول HubSpot لديكم.

يعمل عبر كل سير العمل في DRING

تشترك مكالمات التأهيل وإعادة التنشيط والاستبيانات والتأكيد والمكالمات التشغيلية في نمط البدء وتحديث السجل نفسه. تصفحوا سير عمل الوكلاء

على بطاقة جهة الاتصال

ما يراه مندوبكم بعد أن ينهي الوكيل المكالمة.

النتيجة ليست نصاً مفرغاً ملقى في السجل، بل سجل منظم يحتاجه موظف المبيعات أو الدعم ليقرر الخطوة التالية بنظرة واحدة.

حالة النتيجة بألوان الإشارة الضوئية، قابلة للتصفية في عروض HubSpot وسير العمل فيه
احتمال التحول إلى عميل ووسوم المواضيع لترتيب أولويات المتابعة
الإجراء الموصى به مكتوب كجملة، لا كرمز
رابط التسجيل للمكالمات التي تستحق الاستماع

HubSpot · بطاقة جهة الاتصالالنشاط · الآن

المكالمةصادرة · 2:14 · تسجيل

النتيجةأخضر · مهتم

احتمال التحولمرتفع

الوسومسؤال عن الأسعار · القرار الأسبوع القادم

الموصى بهيرسل المندوب العرض ويعاود الاتصال يوم الثلاثاء

ملاحظةانتهت التجربة قبل أسبوعين؛ أعجبته التقارير، ويحتاج عرض سعر لخطة فريق من 12 مستخدماً.

الخاصيةحالة المكالمة → مكتملة

جودة البيانات

بيانات CRM أنظف بعد كل مكالمة.

المكالمة لا تنتج نتيجة فحسب، بل تترك السجل أنفع مما كان: هل الرقم متاح، ومتى نحاول مجدداً، ومن صاحب القرار، وما الذي يحتاجه.

سجل جهة الاتصال · قبلمستورد، لم يُمس

حالة الهاتفلم يُجرَّب

أفضل وقت للاتصالغير معروف

صاحب القرارغير معروف

الحاجةغير مسجلة

الخطوة التاليةغير محددة

مصدر الحقلملف الاستيراد

سجل جهة الاتصال · بعد هذه المكالمةمحدَّث

حالة الهاتفمتاح، في هذه المحاولة

أفضل وقت للاتصالصباح أيام العمل

صاحب القراروصلنا إليه وتأكدنا منه في هذه المكالمة

الحاجةميزانية التجديد، هذا الربع

الخطوة التاليةعرض سعر قبل الجمعة، ومعاودة الاتصال الاثنين

مصدر الحقلمرتبط بهذه المكالمة

كل تحديث يعود إلى مكالمة

كل حقل محدَّث مرتبط بالمكالمة التي أنتجته، فيثق به المندوب دون الرجوع إلى النص المفرغ.

الأرقام الخاطئة لا تهدر المحاولات

الرقم غير الصالح أو الخاطئ يُعلَّم في السجل بدلاً من إعادة الاتصال به في القائمة التالية.

يرى المندوبون ما يستحق العمل عليه

النمط نفسه للنتائج من Insights يظهر في السجل، وتقييمات قيمة العملاء المحتملين تبيّن أي جهات الاتصال تستحق المكالمة التالية.

الباقات

يُباع مع الوكلاء، لا بديلاً عنهم.

يُباع Connect مع باقة وكلاء DRING، ويبقى ترخيص CRM لديكم من مورّده. الأسعار غير منشورة، لأن الباقة المناسبة تعتمد على طريقة استخدامكم.

إعداد CRM لمرة واحدة

لربط CRM رسوم إعداد لمرة واحدة، منفصلة عن باقة الوكلاء.

الخدمات القياسية مشمولة

تأتي مع الباقة خدمات بدء المكالمة والحالة والنتيجة، وwebhooks، وحقول التحليل المتفق عليها لسير العمل لديكم.

أي عمل إضافي يُسعَّر مسبقاً

قد يحتاج CRM متخصص أو تطبيق خاص أو تخصيص كبير إلى تطوير إضافي. نحدد نطاقه ونضعه في العرض قبل أن تلتزموا.

اختاروا الباقة قبل عرض السعر. اعرفوا كيف يشكّل الاستخدام والمكالمات المتزامنة وسير العمل والتحليلات وعمق التكامل التوصية. كيف تعمل باقات DRING.

الأسئلة الشائعة

أسئلة حول Connect.

هل نحتاج إلى مطوّر لإعداده؟+

لا. يتولى DRING أو شريك معتمد الإعداد مع مسؤول HubSpot لديكم: الربط، ومطابقة الحقول، وتحديد الاختيار، والاختبار. ويحتفظ مسؤول النظام بالتحكم في الصلاحيات، ويستطيع إلغاء الوصول من HubSpot.

ما كائنات HubSpot وخصائصه المدعومة؟+

الكائنات المذكورة في ما يشمله، مع الخصائص القياسية والمخصصة في الاتجاهين. يبدأ الوصول للقراءة فقط، وكل عملية كتابة تُفعَّل بشكل صريح مع مسؤول النظام لديكم.

أين تُحفظ التسجيلات والنصوص المفرغة؟+

على منصة DRING، مشفرة ومعزولة لكل عميل. ويستلم HubSpot الرابط والملخص والنتيجة المنظمة، لا الملف الصوتي.

هل يمكننا بدء المكالمات من سير عمل في HubSpot؟+

نعم، عبر خاصية. يضبط سير العمل الخاصية التي اخترتموها كمشغّل، وتبدأ المكالمة بعد المزامنة المجدولة التالية. ولبدء المكالمة دون انتظار المزامنة، يستطيع تطبيقكم استخدام خدمة بدء المكالمة.

هل تسعير Salesforce وFreshdesk مختلف عن HubSpot؟+

لا، أنظمة CRM والدعم الشائعة تُسعَّر بالطريقة نفسها. وقد يختلف العرض إذا تطلبت الكائنات أو الصلاحيات أو الحقول المخصصة أو الإجراءات التي تحتاجونها عملاً أكبر في البناء.

ما خدمات API القياسية؟+

بدء المكالمة، ومتابعة حالتها، وقراءة النتيجة المكتملة، وwebhooks لدورة الحياة والنتيجة. وتعود حقول التحليل المتفق عليها لسير العمل لديكم بالمعنى نفسه في CRM ولوحة المؤشرات وتطبيقكم الخاص. اطلعوا على خدمات API

تصفح الأسئلة الشائعة كاملة

شاهدوا Connect على CRM الخاص بكم.

أخبرونا عن CRM لديكم والقائمة التي تريدون الاتصال بها. أرسلوا النموذج، وسيتصل بكم DRING خلال دقيقتين، ويوضح أنه ذكاء اصطناعي، ويسألكم عن سير العمل لديكم.

نتصل بكم خلال دقيقتين وكلاء المبيعات الصادرة

التطوير والتحسين

إدارة المحادثات

الربط والتنفيذ

المتابعة والقرار