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Programa de parceiros

Escolha o que fica consigo

Os quatro modelos de parceria assentam num só eixo: quanto da marca, da relação com o cliente e da entrega a sua empresa assume. A plataforma é sempre da DRING.

Envie a sua base de clientes, os setores e o modelo de entrega através do formulário de parceiros ou escreva para [email protected]. Indicamos-lhe o modelo certo e planeamos juntos um primeiro cliente. Prefere ver primeiro os números? Consulte o retrato operacional.

Os quatro modelos

Um eixo: quem fica com o quê

Todos os modelos estão na mesma linha, desde a DRING com a marca e a entrega até ao parceiro com ambas. Em todos eles, a plataforma é da DRING.

Igual em todos os modelos: a plataforma DRING, o SLA da infraestrutura, o Reach, o End Call Analysis e as seis normas de segurança descritas abaixo. O que muda é quem vende, quem detém a marca e quem opera o agente.
Mais simples

Strategic Introducer

Para quem é: pessoas e empresas com o contacto certo para uma apresentação, mas sem vontade de vender nem de implementar.

O que é seu: a apresentação e a relação com a DRING.

O que é da DRING: a venda, a entrega e a relação com o cliente, com a marca e o contrato DRING.

Como ganha: uma comissão, depois de assinado o contrato.

Ver o modelo Introducer
Via principal

GTM Partner

Para quem é: agências, BPO, integradores de sistemas e consultoras de CX que já têm uma carteira de clientes e uma operação de vendas a funcionar.

O que é seu: a abordagem ao mercado e a relação com o cliente: vendas, marketing dirigido, contrato e renovações, integração inicial de primeira linha, levantamento de necessidades para os agentes, sucesso do cliente e gestão de conta.

O que é da DRING: a plataforma, o desenvolvimento, os testes e a monitorização dos agentes, com a marca e o contrato DRING. A DRING mantém a aprovação final das exceções de preço.

Como ganha: uma comissão, para além da subscrição DRING.

Ver o modelo GTM
Distribuição estabelecida

Managed White-Label

Para quem é: parceiros com uma carteira real de clientes e relações comerciais recorrentes, prontos a gerir o negócio com o seu próprio nome.

O que é seu: o negócio com o cliente, com a sua marca: contrato, tabela de preços, faturação, cobranças, levantamento de necessidades, apoio de primeira linha e sucesso do cliente, com um discreto «powered by DRING» dentro da plataforma.

O que é da DRING: a camada técnica: desenvolvimento dos agentes, testes, revisões, monitorização, apoio de segunda linha e integrações à medida.

Como ganha: margem sobre o preço grossista, mais uma taxa de gestão, com um contrato grossista à parte.

Ver os modelos white label
Operação completa

White-Label Operator

Para quem é: parceiros prontos a assumir eles próprios o desenvolvimento e a operação dos agentes, de ponta a ponta, com a sua própria marca.

O que é seu: toda a solução com a sua marca, incluindo o desenvolvimento e a operação dos agentes, e o compromisso de serviço com o cliente final.

O que é da DRING: a plataforma, os níveis de serviço da infraestrutura e o volume grossista. A DRING fica invisível, exceto onde a lei o exija.

Como ganha: preço grossista, sem comissão.

Ver os modelos white label
Como é remunerado

Comissão ou preço grossista

Os quatro modelos dividem-se em dois mecanismos de pagamento. Os valores são acordados na reunião de diagnóstico, os mecanismos são fixos.

Strategic Introducer · GTM Partner

Modelos de comissão

A DRING fatura e cobra ao cliente final. A sua empresa fatura à DRING a comissão que ganhou, calculada sobre a receita que a DRING efetivamente cobra.

Managed White-Label · White-Label Operator

Modelos grossistas

A sua empresa contrata, fatura e cobra diretamente ao cliente final, ao preço que definir. A DRING fatura-lhe a si ao abrigo do contrato grossista.

Responsabilidades

Quem faz o quê, modelo a modelo

As mesmas três responsabilidades passam da DRING para o parceiro à medida que se avança no eixo.

Strategic IntroducerGTM PartnerManaged White-LabelWhite-Label Operator
Plataforma e operação dos agentesDRINGDRINGDRINGParceiro
Relação comercialDRINGDRINGParceiroParceiro
Operação junto do clienteDRINGParceiroParceiroParceiro
Governação

Como o programa se mantém justo

Registo de oportunidades

Obtenha a confirmação escrita da DRING antes de abordar uma conta. Depois de registada, a conta fica protegida face a outros parceiros e ao próprio pipeline da DRING.

A exclusividade conquista-se, não se oferece

Não há exclusividade por defeito. Uma exclusividade limitada, baseada no desempenho, para um país ou segmento definido, só é concedida por escrito.

Marca

Os modelos Strategic Introducer e GTM Partner funcionam com a marca e o contrato DRING. O Managed White-Label funciona com a sua marca, com um discreto «powered by DRING» dentro da plataforma. O White-Label Operator funciona apenas com a sua marca, e a DRING fica invisível, exceto onde a lei o exija.

Como começar

Quatro passos, seja qual for o modelo escolhido

  1. Escolher o modelo

    Compare com os quatro modelos quanto da marca, da relação e da entrega quer assumir.

  2. Assinar o contrato

    Um contrato de parceria num modelo de comissão, ou um contrato grossista e white label num modelo white label.

  3. Registar oportunidades

    Obtenha a confirmação escrita da DRING antes de abordar uma conta, para que fique protegida face a outros parceiros e ao pipeline da própria DRING.

  4. Entrar em produção

    Nos três primeiros modelos, a DRING desenvolve, testa e monitoriza o agente. Os operadores white label criam-no e operam-no eles próprios.

Padrão da plataforma

O que se mantém constante

O modelo comercial muda o que é do parceiro. Nunca muda a plataforma nem a segurança que o cliente recebe.

  • A infraestrutura de orquestração de voz da própria DRING
  • O Reach, para a taxa de contacto em outbound
  • A DRING Test Suite, antes de um agente atender uma chamada real
  • End Call Analysis em todas as conversas
  • Defesa contra injeção de prompt e bloqueio de spam na camada de telefonia
  • Failover redundante
  • A API da DRING
Segurança e continuidade

Seis normas, de série em todos os modelos

  • Continuidade do serviçoFailover testado em cada implementação que um parceiro vende.
  • Privacidade da vozMascarada na origem, seja qual for a marca que quem liga ouve.
  • Defesa de promptsInjeção testada com regularidade, em todos os modelos e em cada cliente final.
  • Proteção de dadosEncriptação em repouso, com acessos registados e justificáveis.
  • Controlo do operadorUm único passo testado trava toda a automação, seja quem for que gere o painel.
  • Local de tratamentoO local onde os dados são tratados é definido em cada implementação e fica documentado.

Ver a página de segurança completa

Perguntas frequentes

Perguntas de parceiros

Como são calculadas as comissões?+

Sobre a receita que a DRING efetivamente cobra, não sobre o valor do negócio.

Dois parceiros podem trabalhar a mesma conta?+

Não, depois de registada. Obtenha a confirmação escrita da DRING antes de abordar uma conta, e ela fica protegida de sobreposições com outros parceiros e com o pipeline da própria DRING.

Temos exclusividade?+

Não por defeito. Veja como se conquista a exclusividade.

Podemos usar as referências da DRING no nosso marketing?+

Com a aprovação da DRING. Qualquer utilização de referências ou casos de estudo da DRING em marketing é aprovada previamente.

O que acontece se a parceria terminar?+

As comissões já ganhas continuam durante um período e, se operar um modelo white label, os seus clientes finais continuam a ser seus.

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Vamos escolher o modelo certo?

Envie a sua base de clientes e os seus setores através do formulário de parceiros e escolhemos juntos o modelo certo. Prefere e-mail? Escreva para [email protected].