Deixe um processo e o seu número. A IA identifica-se, faz algumas perguntas objetivas e prepara um resumo estruturado.
A DRING atende o seu telefone e o seu chat como equipa de IA, num pacote mensal. Entra em produção numa semana, e um mês com mais movimento passa a ser uma linha de consumo na fatura, não uma ronda de contratações.
Depois de enviar o formulário, a DRING liga-lhe em dois minutos, identifica-se e qualifica o processo.
Até 81 %: implementações selecionadas, face a uma base acordada só com pessoas, não uma poupança garantida.
No início, o telefone fica com quem estiver livre. Com a empresa a crescer, esse alguém continua a ser o fundador.
O número da empresa chega ao fundador porque mais ninguém está livre para atender. A chamada ganha, e a reunião fica à espera.
O volume sobe e volta tudo ao início: publicar o anúncio, entrevistar, formar. A linha fica com falta de pessoal até a nova pessoa estar pronta, e o salário mantém-se depois de o pico passar.
Acontecem centenas de conversas e nenhuma deixa um registo que se possa ler no fim do mês.
Comece onde o telefone lhe rouba mais atenção e deixe que o primeiro resultado decida o segundo processo.
O tipo de chamada ou de chat que mais atenção exige à sua equipa este mês: estado das encomendas, marcações ou uma única campanha.
A equipa da DRING constrói o agente com base nos seus documentos, chamadas e regras. A sua empresa aprova o que o agente pode dizer e o que passa para uma pessoa.
Passa por 1 000 a 10 000 conversas simuladas, criadas para a sua empresa, antes da primeira chamada real.
Em produção numa semana, na sua linha e nos canais de chat do seu pacote, de dia e de noite.
O segundo processo é escolhido a partir do que o primeiro mostra, não de uma previsão.
A sua proposta traz os valores exatos do seu pacote. Estas regras são iguais em todos os pacotes.
Dimensionado pela utilização prevista, pelas chamadas em simultâneo de que precisa e pelo número de tipos de agente. Os modelos, a análise pós-chamada, os testes e as atualizações estão incluídos, em todos os escalões, do Starter ao Enterprise.
A utilização acima do pacote é faturada ao preço unitário do próprio pacote. Não há tarifa de penalização, e subir de escalão baixa o preço unitário.
O que pagou e não usou transita até 2 meses, por isso um mês fraco não é dinheiro perdido.
A construção do seu primeiro agente faz parte do pacote, com 4 revisões gratuitas por tipo de agente. A configuração do Connect CRM tem uma taxa única, e uma integração à medida é orçamentada antes de o trabalho começar.
Todos os pacotes passam os casos à sua equipa com a conversa anexada. A transferência em direto, com o cliente ainda em linha, depende do pacote; a escala de pacotes mostra onde está incluída.
Um compromisso anual dá 10 % de desconto, e o pagamento antecipado do ano dá 20 %. Os custos de chamadas e SMS são pagos ao seu próprio operador.
Os resultados da semana, os canais por onde chegaram e o ponto em que está o seu consumo face ao pacote.
Vista ilustrativa do painel. Os números no seu ecrã vêm das suas próprias linhas.
Um marketplace tinha numa só linha de entrada o estado das encomendas, as verificações de garantia de aparelhos classificados e as devoluções. O volume chegava mais depressa do que a equipa de apoio conseguia atender, sobretudo em alturas de promoções e de reposição de stock.
Um agente assumiu primeiro uma parte da linha principal e passou para a linha inteira quando a resolução estabilizou. Mais tarde vieram mais dois: um agente de saída que contacta os compradores depois da entrega e um agente separado para a linha das lojas.
A linha atende agora a qualquer hora, sem fila de espera, e a maior parte fica resolvida na própria chamada. A mesma equipa de apoio dedica o seu tempo aos casos que exigem critério, em vez de ao volume.
Todas as respostas ficam dentro da política e do conhecimento que a sua empresa aprova, e tudo o que sai desse âmbito passa para uma pessoa, em vez de o agente adivinhar. As chamadas reais são revistas face à sua própria fasquia de qualidade, e uma correção sai como atualização controlada, não como uma alteração silenciosa.
Sim. Um tipo de chamada numa linha é um ponto de partida normal: estado das encomendas, um lembrete de marcação ou uma única campanha. O Starter, o pacote mais pequeno, está dimensionado para um tipo de agente. O agente também pode assumir primeiro uma parte da linha e passar para a linha inteira quando estiver estável, como fez o marketplace do caso acima.
Alguém que conheça o processo. Essa pessoa partilha os documentos e alguns exemplos de chamadas, acorda o que passa para uma pessoa e revê os resultados dos testes antes do arranque. Antes de o agente entrar em produção, também se acorda o que conta como sucesso.
Passam a decorrer mais conversas em simultâneo, até à capacidade do seu pacote. A utilização acima do pacote é faturada ao preço unitário do pacote. Se o novo volume veio para ficar, subir de escalão aumenta as chamadas que pode receber ao mesmo tempo e baixa o preço unitário. Ninguém tem de ser contratado nem formado para o pico.
Incluído: os modelos que o agente usa, as decisões e ações que toma e a análise pós-chamada com relatórios. Os testes antes de cada versão, a monitorização em produção, a passagem para a sua equipa e o apoio padrão também estão incluídos. À parte: os custos de chamadas e SMS, que paga ao seu próprio operador, a configuração única do Connect CRM e qualquer integração à medida, orçamentada antes de o trabalho começar. Os meses com mais e com menos movimento seguem as regras acima, e o âmbito de cada pacote está nos preços.