Plateforme logistique internationale
La situation
Au fil des années, le marketing avait rempli le CRM d'entreprises qui s'étaient renseignées sur une prestation de transit sans jamais signer. Les commerciaux refusaient de travailler une liste froide : le fichier dormait.
Ce que DRING a fait
Un agent de qualification sortant a appelé ce fichier par vagues pendant plusieurs semaines. Il vérifiait si une prestation de transit était toujours d'actualité et posait les quelques questions dont les commerciaux avaient besoin.
Ce qui a changé
12,1 % des conversations ont donné des prospects prêts pour les ventes, chacun transmis aux commerciaux avec ses réponses. Les autres ont été clôturés, et le marketing a appris quelles parties de l'ancien fichier méritaient encore du budget.