Laat één workflow en uw nummer achter. De AI maakt zich bekend, stelt een paar gerichte vragen en maakt een gestructureerde briefing.
Prompts, stemmen, telefoonnummers, campagnes, tools, workflows na het gesprek, gebruikers en sleutels staan in één operationeel overzicht. Uw team en uw partners beheren wat van hen is, en elke wijziging in hoe een agent praat of handelt, wordt getest voordat die live gaat.
Stuur de workflow in die uw team wil verbeteren. DRING belt u binnen twee minuten en bepaalt samen met u het juiste project. Bekijk hoe het terugbellen werkt.
Kies een bedrijf en het paneel toont de agents en alles waar ze van afhangen. Partners zien de bedrijven die zij beheren, DRING ziet ze allemaal.
Begin met een geteste template voor de use case of bouw er zelf een vanaf een lege agent: openingszin, systeemprompt, gedrag bij het afsluiten en de tools die elke agent mag gebruiken. Spraakherkenning, taalmodel en stem kiest u per agent uit de goedgekeurde aanbieders.
Inkomende routering naar een agent, uitgaande nummerweergave, nummerprovider en achtergrondgeluid. Nieuwe nummers vraagt u aan in het paneel. Ze gaan live zodra de provider ze heeft ingericht.
Uitgaande lijsten met beldagen en belvensters, wachttijden tussen belpogingen, bel-mij-niet-markering en SIP-regels. Start, pauzeer en volg alles vanuit hetzelfde scherm. Campagneregels hieronder.
Contactlijsten uit een CSV-upload of een CRM-synchronisatie, ingedeeld in segmenten en toegewezen aan een of meer campagnes, met bel-mij-niet-vlaggen en een belgeschiedenis per contact. Contactlijsten hieronder.
Wat de agent tijdens het gesprek kan doen: kennis doorzoeken, prijzen checken, locaties opzoeken, beleid ophalen, e-mailen, eigen API-verzoeken met fallbacks. Expliciet aan agents gekoppeld. Zie acties tijdens het gesprek.
Wat er gebeurt zodra het gesprek eindigt: analysevelden, daarna CRM-updates, webhooks en meldingen aan het team, elke stap met een eigen uitkomstvoorwaarde: groen, geel of rood. Zie workflows na het gesprek.
Een stemmenbibliotheek per taal en merk. Gebruik uw eigen stem van een ondersteunde aanbieder met een voice-ID en wijs die per agent toe.
Uw eigen API-sleutels voor spraak-, taal- en stemaanbieders als uw contract dat vereist, of standaard de beheerde sleutels van DRING.
Rollen voor eigenaar, operator en lezer per bedrijf. Het recht om opnames te downloaden is een aparte schakelaar.
Sleutels voor uw koppelingen en een key-value-store voor de secrets die tools nodig hebben. Nooit in prompts geplakt.
Wijzigingen in hoe een agent praat of handelt, gaan niet live bij het opslaan. Promptwijzigingen en nieuwe acties tijdens het gesprek gaan door dezelfde releasepipeline: de testset draait, de releasecriteria worden gecontroleerd en de wijziging gaat gefaseerd live.
Twee schermen die het operationele team de hele dag openheeft: wat er is verbruikt, en wat er nu draait.
Minuten en gesprekken per bedrijf, per agent en per kanaal, voor elke periode. Uw factuur is op dezelfde cijfers gebaseerd, dus u kunt die regel voor regel controleren.
Lopende gelijktijdige gesprekken per bedrijf en per lijn, met de resterende capaciteit. Inkomend verkeer in het piekuur en een lopende uitgaande campagne naast elkaar.
Partners werken in hetzelfde DRING-paneel, met rollen op accountniveau, rapporten en geteste releasecontroles. Ze maken klantomgevingen aan vanuit kant-en-klare agenttemplates, beheren lijnen en campagnes en zetten elke implementatie live, terwijl DRING de telefonie, orkestratie en analyse erachter verzorgt. Een klantgerichte laag in de huisstijl van de partner wordt apart afgebakend als het partnermodel die nodig heeft.
De catalogus bevat geteste templates per use case: bestelstatus, afspraken inplannen, incasso, kwalificatie en meer. Kies er in het paneel een of begin met een lege agent, en stem daarna de openingszin, de prompt, de stem en de tooltoegang af op uw merk en beleid.
Het belvenster, de beldagen, de wachttijd tussen pogingen en het maximum aantal pogingen staan op het campagnescherm, naast starten en pauzeren. Reach werkt de lijst daarna binnen die grenzen af.
Een operator stelt per campagne het venster en de dagen in waarop mag worden gebeld. Een regel per uitkomst bepaalt wat er daarna gebeurt: geen gehoor, in gesprek en voicemail krijgen elk een eigen wachttijd tot de volgende poging, tot het maximum aantal pogingen van die campagne. Een dag- en een weeklimiet voorkomen dat één nummer in korte tijd te vaak wordt gebeld.
Noemt een klant tijdens het gesprek een voorkeurstijd, dan zet de agent die als volgende beltijd, nog altijd binnen het venster van de campagne. Een bel-mij-niet-verzoek wordt direct gehonoreerd: het contact gaat uit elke campagne, niet alleen uit de campagne die het contact bereikte.
Upload een contactlijst als CSV, of synchroniseer die met uw CRM via Connect. HubSpot is het gedocumenteerde referentiepad. Salesforce, Zendesk, Freshdesk, Bitrix24, Zoho, Google Sheets en eigen CRM-omgevingen worden gekoppeld aan hun echte objecten en rechten. Contacten worden in segmenten ingedeeld en aan een of meer campagnes toegewezen.
Verstuur het formulier en DRING belt u binnen twee minuten, zegt dat het een AI is en vraagt naar uw workflow. Daarna neemt het team contact op om u het paneel te laten zien.