Lasciate un processo e il vostro numero. L'AI si presenta, fa poche domande mirate e prepara un brief strutturato.
Speech-to-text in streaming, cervello dell'agente, gestione dei turni e text-to-speech lavorano come un'unica pipeline dietro ogni chiamata: testati e sostituibili senza rallentare la conversazione.
I canali arrivano a sinistra, lo speech core risponde al centro con memoria e strumenti al suo fianco, e l'esito esce a destra. L'intero percorso viene testato e monitorato a ogni release.
Ogni turno di chi chiama passa per cinque fasi, dalla linea alla risposta. Due garanzie valgono in tutte e cinque.
SIP, centralino virtuale e linee telefoniche collegate portano la chiamata nel core, e le regole per le chiamate outbound si applicano prima di comporre un numero.
Approfondite la telefoniaLa chiamata viene trascritta in tempo reale, poi corretta e normalizzata prima che l'agente ragioni: un accento, un'interruzione o una pausa a metà frase non alterano ciò che è stato detto.
Legge l'intento ricordando i turni precedenti e gli altri canali, verifica regole di sicurezza e policy prima di parlare o agire, e usa gli strumenti che servono durante la chiamata.
Un modello dedicato gestisce il barge-in, così chi chiama può interrompere a metà frase, e il rilevamento di fine turno, così l'agente non parla sopra una pausa e non resta in silenzio dopo una risposta già conclusa.
Ogni brand sceglie una voce selezionata dal catalogo, con una persona per ritmo, formalità e tono, la correzione dell'accento e un dizionario di pronuncia per nomi, luoghi e termini di prodotto.
A ogni turno
Quando uno strumento o un modello impiega più del solito, un breve intercalare naturale dal set approvato da DRING tiene vivo il turno.
I modelli per voce, linguaggio e sintesi si scelgono per agente e per lingua, e un processo può passare a un modello diverso senza cambiare piattaforma.
Sì. Una chiamata e un messaggio sullo stesso cliente condividono un unico caso e un'unica memoria, e difesa dei prompt, verifica dei fatti e mascheramento dei dati funzionano allo stesso modo su entrambi.
Un breve intercalare naturale dal set approvato da DRING tiene vivo il turno mentre la risposta si completa dietro le quinte, mai in una scusa, in un numero o nel congedo.
Sì. I fornitori di speech-to-text, linguaggio e text-to-speech si possono sostituire singolarmente per agente e per lingua, e un processo può passare a un modello diverso senza cambiare piattaforma.
Se ne occupa un modello dedicato alla gestione dei turni: il barge-in permette a chi chiama di interrompere a metà frase, e il rilevamento di fine turno dice all'agente quando il cliente ha davvero finito, così non gli parla sopra durante una pausa e non resta in silenzio dopo una risposta conclusa.
Da un catalogo selezionato, con scelta per brand e per lingua, una persona definita per ritmo, formalità e tono, la correzione dell'accento applicata alla voce e un dizionario di pronuncia per nomi, luoghi e termini di prodotto.
Inviate il vostro contesto con il consenso: DRING vi chiamerà, si presenterà e valuterà come lo speech core gestirebbe la vostra linea più trafficata.